2020年以來，甘肅省張掖市煙草專賣局主動(dòng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新形勢(shì)，持續(xù)深化“放管服”改革不松勁，所屬縣區(qū)局服務(wù)窗口和工作人員多次被授予“優(yōu)秀窗口”或“優(yōu)秀工作者”稱號(hào)，跑出了服務(wù)便民“新速度”。

一是推廣承諾制，實(shí)現(xiàn)速辦新模式。通過再造審批流程、政務(wù)數(shù)據(jù)共享等方式，全面推行零售許可告知承諾制，將行政審批實(shí)地核查由“事前”轉(zhuǎn)移至“事中”“事后”監(jiān)管，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的行政申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)承諾、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)證，提高了行政審批整體效率。

二是借助一次辦，深化改革新舉措。積極響應(yīng)政府“一件事一次辦”改革部署，搭建“我要辦理卷煙零售資格”場(chǎng)景化服務(wù)主題，探索“一張表單”一次初審、一次受理，煙草、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、城管、公安等部門后臺(tái)一次性分辦，助力實(shí)現(xiàn)“一次受理、一網(wǎng)通辦”。

三是落實(shí)好差評(píng)，助推服務(wù)再優(yōu)化。充分借助“線上+線下”評(píng)價(jià)載體，持續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)禮儀，建立政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)臺(tái)賬，加強(qiáng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以“好評(píng)”鼓干勁，以“差評(píng)”倒逼服務(wù)水平和工作效能的提升。