新煙草制品零售點合理布局實施在即,面對辦理卷煙零售許可證人數激增,江西省南昌市西湖區煙草專賣局把握“嚴、細、服”念好新合理布局實施前“三字訣”。
嚴把審核,規范辦證流程。守住新合理布局正式實施前的“空檔期”,一方面落實許可證網上受理制度,堅持公正、公平、公開的辦證原則,嚴格落實實地核查流程規范,嚴明紀律,杜絕“人情證”“關系證”;另一方面,加快辦證速度,確保“五個工作日”送證到戶。
細致宣傳,擴大普法受眾?;閱T、證件管理員、客戶經理、法規員等,在辦理許可證和日常走訪過程中,積極宣傳、講解新《煙草制品零售店合理布局規定》,并通過微信群及時向卷煙零售戶告知新政要點,解答卷煙零售戶的疑問,為后期新政策實施,做好全面法律普及。
服務跟進,提升客戶滿意。增強對新入網卷煙零售戶市場走訪與電話溝通頻次,通過分析卷煙零售戶經營模式,完善信息維護,提供有效服務;及時宣傳“我與客戶共成長”相關內容,引導卷煙零售戶了解積分使用、終端建設、星級評定等重要工作,增強規范經營意識。
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