為進(jìn)一步提升許可服務(wù)質(zhì)量，近期，浙江省舟山市煙草專賣局深入調(diào)查掌握辦證群眾訴求，通過“一次受理”“一鍵預(yù)約”“一站勘驗(yàn)”，切實(shí)提升辦證審批效率。

“一次受理”簡路程。打破窗口受理環(huán)節(jié)壁壘，查找服務(wù)盲點(diǎn)，改變固有申請模式，針對農(nóng)村、海島群眾提供“私人訂制”服務(wù)，在線指導(dǎo)群眾進(jìn)行“網(wǎng)上”“掌上”申請，或者在就近服務(wù)中心的“證照聯(lián)審”“一窗受理”平臺進(jìn)行申請，滿足辦事群眾實(shí)際需求。在申請人材料遞交錯誤或不齊全的情況下，通過電話、微信、釘釘?shù)染€上服務(wù)方式補(bǔ)正申請材料，盡可能做到申請即可受理，打通許可服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿。

“一鍵預(yù)約”享便捷。加強(qiáng)事前溝通，做好勘驗(yàn)前期調(diào)查工作，打造更加顯效的在線預(yù)約服務(wù)。充分利用微信等線上平臺，向申辦人詳細(xì)告知申辦許可證的相關(guān)條件與要求，積極指導(dǎo)申辦人進(jìn)行微信視頻連線或上傳相關(guān)圖片，對申辦地址進(jìn)行在線預(yù)勘驗(yàn)，即時做好整改指導(dǎo)，并與符合條件的申辦人約定具體勘驗(yàn)時間，減少盲目勘驗(yàn)次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)效。

“一站勘驗(yàn)”出證快。依托日常勘驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)地勘驗(yàn)人員提前了解次日需勘驗(yàn)場所相關(guān)經(jīng)營信息，精準(zhǔn)規(guī)劃勘驗(yàn)路線，減少因路線錯誤導(dǎo)致非必要來回用時。減少書面審查與實(shí)地勘驗(yàn)、實(shí)地勘驗(yàn)與審核、審批環(huán)節(jié)間的流轉(zhuǎn)時間，基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請次日審批完結(jié)出證，打造“少等待、快辦理”的便民服務(wù)。

據(jù)悉，自2020年以來，舟山市局許可證辦結(jié)時間始終保持在2.6個工作日以內(nèi)，審批效率居浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)第一，跑出了許可服務(wù)“新速度”。