為維護(hù)節(jié)日良好卷煙市場(chǎng)秩序，2021年“五一”長(zhǎng)假期間，安徽省六安市霍邱縣煙草專(zhuān)賣(mài)局圍繞打假宣傳、消費(fèi)維權(quán)和重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管等方面，采取錯(cuò)時(shí)巡查方式，提高市場(chǎng)監(jiān)管效能，確保人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日。

一是嚴(yán)格所（站）值班制度，及時(shí)解決群眾訴求。制定所（站）“五一”政務(wù)值班表，保持假期24小時(shí)值班通訊暢通，做好投訴舉報(bào)受理。充分發(fā)揮“12313”和轄區(qū)所（站）舉報(bào)投訴電話平臺(tái)作用，對(duì)涉及煙草部門(mén)監(jiān)管職責(zé)的消費(fèi)糾紛，及時(shí)分派流轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)辦督辦。積極為零售戶和消費(fèi)者講解真假煙鑒別知識(shí)，并提醒零售戶節(jié)假日期間做好防偷、防調(diào)包行為，高效回應(yīng)群眾訴求和社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提高工作滿意度。

二是突出重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，嚴(yán)防“假私非煙”侵蝕。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)假期旅游、返鄉(xiāng)、消費(fèi)人群大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)，采用實(shí)地走訪等形式，廣泛向卷煙零售戶宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、投訴舉報(bào)電話和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，加強(qiáng)對(duì)交通站點(diǎn)、名煙名酒店、寄遞物流園區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，聯(lián)合公安、郵政等部門(mén)打擊各類(lèi)涉煙違法違規(guī)行為，筑牢卷煙市場(chǎng)監(jiān)管籬笆。

三是突出無(wú)證戶監(jiān)管，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法協(xié)作，以旅游景點(diǎn)、交通集散地、鐵礦產(chǎn)業(yè)園區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)重點(diǎn)排查、“線上+線下”信息跟蹤等形式，加強(qiáng)無(wú)證戶的監(jiān)管，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。同時(shí)，針對(duì)卷煙外流防控工作，突出宣傳教育先行、預(yù)防為主的“柔性執(zhí)法”模式，分析研判轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)戶的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)苗頭，提前預(yù)警、及時(shí)介入、穩(wěn)妥處置，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)零售戶的精準(zhǔn)監(jiān)管。

四是加強(qiáng)卷煙價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者利益。把節(jié)日卷煙市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管擺在突出位置來(lái)抓，密切關(guān)注“高價(jià)位”卷煙市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)“星級(jí)終端”和高檔位零售戶入戶走訪，敦促依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁利用假期消費(fèi)旺季銷(xiāo)售“天價(jià)煙”。加強(qiáng)價(jià)格投訴舉報(bào)和輿情分析，依托誠(chéng)信互助小組加強(qiáng)價(jià)格自律，防范個(gè)別零售戶違規(guī)收購(gòu)、囤積居奇，私下議價(jià)等違規(guī)行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年“五一”長(zhǎng)假期間，霍邱縣局共計(jì)處理群眾消費(fèi)投訴1起，查處涉煙案件9起，查獲各類(lèi)違規(guī)卷煙527條，案值13萬(wàn)余元，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格秩序。