員工培訓是不斷提升員工綜合素質的重要手段，作為煙草專賣管理崗位而言，目前從外聘機構聘請的培訓師，由于他們并不直接從事專賣管理具體工作，對專賣管理業務和技能了解程度有限，對一些具體工作無法指導，難以滿足專賣人員知識和技能提升的需要，所以，專賣內訓師隊伍是員工培訓的重要資源，也是建立專賣人員成長的推進器，加強專賣內訓師隊伍建設是推進專賣技術能手和業務骨干培養的重要力量。

一、建立專賣內訓師隊伍的重要性

1.專賣內訓師隊伍建設是整個專賣培訓體系的必備部分。彌補了行業外培訓師對煙草專賣業務技能缺乏深層了解的缺陷，只有將專賣技術能手和業務骨干培養成專賣內訓師，由他們成為專賣課件開發、制作與培訓教學，以及培訓效果的檢驗主要力量，因此，加強專賣內訓師的培養，是專賣培訓體系的重要內容。

2.有效降低培訓成本。專賣管理工作不僅涉及的面廣，而且要求嚴謹，專賣人員不加強學習，可能會導致嚴重的后果，所以，對專賣人員的培訓必將成為常態。如果高頻率的請外聘機構的培訓講師來培訓，必將導致高昂的培訓費用，而建立高素質的專賣內訓師隊伍，將有效降低培訓成本。

3.內訓師的課程更具實用性。專賣內訓師多是各個專賣崗位上的技術能手或業務骨干，工作經驗豐富，技能本領強，授課內容貼近工作實際，對學員的培訓需求更加了解，與學員會有更多的互動交流，對培訓效果起到更大的作用。

4.有利于形成良好的學習氛圍。專賣內訓師來自專賣隊伍，不僅專賣類的知識技能水平高，而且學習能力較強，學習態度也往往更積極，在培訓教學中可以起到很好的傳、幫、帶作用，內訓師培養的激勵作用是推動專賣人員成長、成才的新模式，形成良好的學習氛圍。

?二、當前專賣內訓師培訓存在的問題與原因分析

1.外聘培訓師無法替代專賣內訓師。作為煙草專賣管理崗位而言，目前從外聘機構聘請的培訓師，由于他們并不直接從事專賣管理具體工作，對專賣管理業務和技能了解程度有限，對一些具體工作無法指導，難以滿足專賣人員知識和技能提升的需要

2.部分專賣內訓師沒有經過專業培訓教學。培訓方式比較單一，表達能力欠佳，上課乏味枯燥，學員提不起興趣，培訓效果不明顯。

3.部分專賣內訓師對授課敷衍。不認真進行課程開發、課件設計、培訓需求分析，將授課視為一種敷衍完成教學任務的行為，對內訓師的授課沒有進行有效的考核。

三、如何加強內訓師隊伍建設的幾點思考

1.對內訓師進行專業的培養。請專家專門對內訓師進行授課技能和技巧的訓練，提高內訓師的課程開發能力，語言表達能力，現場控制能力等。專賣內訓師應結合自身崗位以及特長，精心開發課件，提升課件質量，并總結提煉，同時對培訓對象，應以能力水平提升為核心，按照工作崗位、技能級別、工作內容分類課程開發，避免眉毛胡子一把抓，這樣針對性強，學員也容易接受。比如開發一個執法情景糾錯的教學項目，可以通過分組設計執法情景、相互糾錯、觀看執法視頻并組織學習討論等方式，使專賣人員將執法情景的學習與實際工作融為一體，達到提升執法水平的目的。要在表達能力上下功夫。同時專賣內訓師要注重實戰演練，部分專賣內訓師雖然是崗位上的骨干人員，工作經驗豐富，但不能較好的運用肢體和語言來表達和展示，對內訓師進行實戰性的訓練很有必要，通過經常性地上臺演練，從行為舉止、發音方式、心理解壓等各個方面逐一教學，提高培訓授課水平。

2.使專賣內訓師在培訓形式上接地氣。在實際工作中，部分專賣內訓師雖具有豐富的工作經驗，卻缺少一定的專業化培訓能力和技巧，所以同時要注重授課技巧訓練，如授課方法單一，互動能力欠缺的情況，可以現場開展小游戲活躍課堂氣氛。教學注重多樣化，加強培訓內容與培訓方式的創新，改進授課方式,采用視頻教學、案例分析、頭腦風暴，問題討論等多種授課方式,比如，開展案例推演，結合打擊違法大戶案例，以稽查中隊為單位，進行發散性思維分析，共同完成案例分析題。再由每組指派2人進行現場演示講解，特別是如何通過數據分析發現線索，篩選違法大戶，再進行研判，核實身份、車輛、倉儲信息，掌握一定信息后，進行防控部署、精準打擊。這樣既提高了專賣人員的學習興趣，也強化了培訓效果。

3.加強對專賣內訓師的激勵與考核。要建設好專賣內訓師隊伍，必須在機制上建立一個有利于專賣內訓師發展的環境，能起到激勵與約束作用的制度。為專賣內訓師的成長提供上升通道，也要通過公平淘汰形成合理競爭。建立嚴格的考核制度，定期對專賣內訓師進行授課數量、授課效果進行考核，，對培訓效果進行追蹤評估，對一些在專賣知識與技能水平跟不上形勢發展的專賣內訓師，要及時予以知識更新或者中止其授課，并從師德上把關，取消少數缺乏工作責任心的專賣內訓師資格，使得內訓師人才形成良性競爭，為專賣內訓師隊伍不斷補充新的人才，推動專賣內訓師隊伍在高質量發展中不斷成長、成熟和優化。

在當前社會科技迅速發展的前提下，各種教學形式也紛呈展現，網絡教學、微課等形式都是專賣內訓師可以利用的廣闊工具，讓信息技術的發展逐漸被運用到專賣內訓師課程中，專賣內訓師也應與時俱進的發展，才能更好的促進培訓水平的提升，充分利用有利的教學資源，不斷加以總結和完善，使專賣內訓師隊伍建設不斷獲得新的發展。