在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，浙江平湖市煙草專賣局以“共促消費公平”為主題，將系列普法活動與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，通過集中普法、入戶送法、云上講法等宣傳活動，讓法治理念深入人心，全力營造安全放心的卷煙消費環境。

集中普法，開展戶外宣傳活動

“你好，這兩包煙看著一樣啊，到底哪包真、哪包假，怎么區別啊？”活動現場，不少群眾圍繞在真假煙樣品展示臺前駐足觀看，討論紛紛。

為切實保護消費者合法權益，平湖市煙草專賣局在鐘南社區服務中心開展“3·15”卷煙消費者咨詢服務活動，通過設置宣傳展板、發放宣傳單、展示常見真假卷煙樣品等方式，向群眾宣傳假冒偽劣卷煙的危害性。

圖為平湖市煙草專賣局向群眾發放普法宣傳小冊子。

“原來卷煙鑒別也有這么多技巧呢！”

“能麻煩你幫忙看看，我手上這包香煙是真的嗎？”

現場，平湖市煙草專賣局工作人員為前來求助的消費者答疑解惑，并手把手向群眾傳授直觀、易于掌握的真假煙識別技巧，進一步幫助消費者提高對假冒卷煙的識別能力。

本次活動共發放《購買卷煙溫馨提示》、《真假煙快速鑒別小竅門》等宣傳單1000余份，現場活動反響強烈，收獲了在場群眾的廣泛好評。

入戶送法，提供精準普法服務

為進一步擦亮“我為群眾辦實事”初心底色，平湖市煙草專賣局組織開展普法宣傳進社區、進店堂主題活動。黨員志愿者與專賣管理員、客戶經理結對，根據不同群體，“量體裁衣”制定普法方案，有針對性地開展普法宣傳教育活動。

“你好，我想咨詢下，辦理煙草證要滿足哪些條件？殘疾人辦證有什么優惠政策嗎？”如意社區張阿姨問道。

在社區，平湖市煙草專賣局通過“以案釋法”等群眾喜聞樂見的方式，開展“面對面”普法宣傳，對煙草證辦理、投訴維權、真假煙鑒別等熱點問題進行“一對一”答疑解惑，同時提醒消費者要到持證商店購買卷煙，引導消費者樹立安全的消費觀。

“來我店里買香煙的年輕人還挺多的，有時候真的看不出來是否已成年，看來以后有必要讓他們出示身份證件，確保成年了再賣給他們。”零售戶王某說道。

圖為平湖市煙草專賣局開展普法宣傳進店堂活動。

在店堂，平湖市煙草專賣局工作人員積極向零售戶宣講《消費者權益保護法》、《煙草專賣法》等法律法規，以案示警，告知零售戶違法違規經營的法律后果，并要求其在店內顯著位置張貼“不向未成年人售煙”等警示標語，引導零售戶規范、誠信經營。

云上講法，開拓智慧普法路徑

“大家好，歡迎來到平煙普法小課堂，今天由我為大家介紹幾種卷煙防掉包小技巧。”

圖為平湖市煙草專賣局開展線上普法宣講。

平湖市煙草專賣局依托“互聯網+”，不斷創新普法路徑，增強普法實效。一方面，平湖市煙草專賣局緊緊圍繞零售戶關心的問題，有針對性地開展普法專題直播，并充分發揮好工作室的作用，制作普法專題H5、小視頻，圖文并茂開展普法知識宣傳。同時借助抖音號、微信群等載體“云”上推送普法知識，讓普法插上“智慧”的翅膀。另一方面，平湖市煙草專賣局積極開展“最多跑一次”服務的線上宣貫，指導零售戶進行“網上辦”、“掌上辦”，讓群眾“少跑路、不跑路”，全力打通服務群眾的“最后一公里”。

一直以來，平湖市煙草專賣局深入踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，用心服務社會、服務消費者。下階段，平湖市煙草專賣局將繼續創新形式、拓寬載體，讓普法宣傳“上接天線”、“下接地氣”，以實際行動規范市場秩序、凈化消費環境。