在夏日熾熱的陽光下，城市的每一個角落都仿佛被烤得滾燙，但江西省贛州市尋烏縣煙草專賣局的基層工作人員在烈日下不服“暑”，用汗水與堅持書寫著對工作的熱愛與對社會的責任。

高效配送，清涼抵心田

清晨，當第一縷陽光穿透薄霧，照亮城市的輪廓時，尋烏縣煙草專賣局的送貨員謝應瑞已經踏上了新一天的征程。

“張老板，早上好！您的商品到了，請查收。”在一家熟悉的小超市前，謝應瑞迅速而有序地將卷煙從車上搬下，并細心地核對訂單信息。超市老板張老板見狀，連忙放下手中的活迎了出來：“小謝啊，這么熱的天你還這么準時，真是辛苦你了！快進來涼快涼快，喝口水再走。”

謝應瑞笑著婉拒道：“不了張老板，謝謝您的好意。后面還有好幾家等著呢，您也注意防暑降溫，保重身體。”說完，他又匆匆跳上車，繼續向下一個配送點駛去。

夏日炎炎，尋烏縣煙草專賣局靈活調整淡季配送策略，通過精細規劃送貨線路，有效縮減每日的送貨車次，減少高溫時段對配送效率與人員安全的影響。同時，緊密結合實際情況，實施“早準備、早啟程、午避暑”的配送模式，讓配送人員在相對涼爽的時段內高效完成工作任務，不僅保障卷煙的及時送達，也為進一步提升服務質量奠定堅實基礎。

送證上門，服務暖人心

“李阿姨，您的煙草專賣零售許可證已經辦好了，我給您送過來。”稽查員廖開濤將嶄新的許可證遞到了李阿姨的手中。

“李阿姨，如果您對政策、系統操作有什么不明白的，我們還可以派人上門給您一對一指導，包您滿意。”客戶經理謝菲補充說道。

對于偏遠地區新入網的零售戶，尋烏縣煙草專賣局結合客戶實際情況，制定了一系列便民、惠民的政策，派遣稽查人員“送證上門”，讓客戶經理深入鄉村，提供一對一的政策解讀、系統操作指導及經營技能培訓，助力新入網零售戶提升經營能力。構建和完善線上服務平臺，實現辦證業務的線上預約、進度查詢，讓數據“多跑路”，群眾“少跑腿”，使便民、惠民政策真正惠及每一位零售戶。

此外，建立定期回訪機制，通過電話、微信或實地走訪等方式，及時了解偏遠地區客戶的經營狀況、需求變化及面臨的困難，提供針對性的幫助與支持，增強客戶的獲得感與滿意度。

為民辦事，服務顯真情

午后時分，太陽高懸。然而，在這炎炎烈日下，仍有許多勞動者堅守在自己的崗位上。尋烏縣煙草專賣局積極推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，組織志愿者隊伍開展“送清涼、傳關愛”的公益活動。

“師傅們，辛苦了！喝口水歇歇吧。”在一家建筑工地旁，志愿者們將一瓶瓶礦泉水遞到了正在休息的工人們手中。同時，他們向工人們科普了安全生產的重要性，提醒大家在高溫天氣下要注意作業安全，防止中暑和其他意外事故發生。

隨后，志愿者們在人流密集的公園、社區活動中心以及沿街商鋪，耐心地向過往群眾講解防暑降溫的小竅門：如何合理安排工作時間、避免高溫時段外出、多補充水分和電解質等。用實際行動為群眾驅散暑氣、送去清涼。

烈日“烤”驗無所懼，清涼服務潤心田。下一步，尋烏縣煙草專賣局將不斷優化服務流程，提升服務質量，用實際行動詮釋著責任與擔當，力求將最貼心的服務送到每一位群眾手中。