云南省元江哈尼族彝族傣族自治縣常住人口中少數民族占比高達78.01%，其中哈尼族占41.12%、彝族占21.01%、傣族占11.44%。

針對少數民族群眾多，部分偏遠地區還存在對法律知識接受程度不高、宣傳普及面不廣等情況，元江哈尼族傣族彝族自治縣煙草專賣局因地制宜，組織“三語服務”工作，開設以哈尼族、彝族、傣族三語為主的少數民族語言服務窗口，組建普法小組，以提供更加貼心和細致的服務，讓漢語不太熟練以及不懂漢語的少數民族群眾能夠通過自己本民族語言，更加直接、更加通俗地了解相關法律法規及政策，確保每位前來辦理業務的群眾都能得到充分的幫助和理解。

“我就在哈尼語窗口服務，因為我們這里有很多不同民族的人，其中有些哈尼族的長輩不太懂漢語。我用我們自己的語言跟他們說話，大家都能聽明白，辦事更高效了。”哈尼語窗口工作人員白皮順說道。

白皮順受理少數民族群眾延續申請。陳唐堯攝

“以前來辦事的時候，說話總有些不方便。但現在好了，服務大廳有了三語窗口，能用哈尼語直接交流，感覺就像跟家人說話一樣，特別親切，這個三語窗口真是幫了大忙！”前來辦理零售許可證業務的哈尼語群眾表示。

當前正值畢業季，也即將開啟烤煙收購季，元江縣局普法小組到鄉鎮、煙站，采取少數民族語言和漢語雙語法治宣講，解答目前群眾討論較多的未成年人保護、非法收購煙葉等熱點問題，從群眾身邊發生的違法案例道出如何守法遵法，用相關法律法規來為群眾解答。

“之前我們到農戶家中調查劣雜煙種時，見有部分農戶家中都有宣傳資料，但他們搞不清楚是什么意思。原來是歷史原因，許多哈尼族的長輩未能接受系統的教育，對漢字較為陌生。雖然他們能夠用漢語進行日常交流，但是在面對一些專業或復雜的名詞時，可能會感到困惑或難以理解。正是出于這樣的考慮，我們特別設立了哈尼語窗口。現在，我們工作人員來到村子里，與群眾面對面互動，采用哈尼語普法的方式來講解，讓群眾更易接受，調動了當地農戶學法用法的積極性，架起了民族和諧的橋梁。”白皮順說。

元江縣局推出的“三語服務”不僅解決了少數民族群眾的語言障礙，還拉近了法律與民眾的距離，促進了民族和諧與法治建設。下一步，我們將繼續深化這一創新舉措，為更多少數民族群眾帶去便利與溫暖，共筑法治社會的美好明天。