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為持續提升客戶滿意度，江西廬山市煙草專賣局始終秉持以客戶為中心的理念，深入洞察客戶的多元需求，尤其關注弱勢群體，積極在特色服務領域發力，探索創新線下服務模式，為殘疾客戶及老年客戶等特殊群體提供上門服務。通過主動出擊，提前與特殊群體客戶逐一溝通，了解其具體需求與實際困難，并耐心細致地協助客戶收集各類申請材料，確保材料齊全無誤，讓他們切實感受到行政服務帶來的溫暖與關懷。
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