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為進一步落實“我為群眾辦實事”要求，延伸政務服務觸角，近日，江西廬山市煙草專賣局積極推進政務服務適老化，在政務服務窗口設置休息等候專區，配備老花鏡、放大鏡等多種便老用品，為老年人辦理業務提供便利；同時根據轄區內老年零售客戶數據，建立定制化服務清單，成立“星廬”幫辦志愿服務隊，選派懂業務、責任心強的員工跟進服務，通過上門指導老年人網上提交行政許可申請，及時將辦理結果送達，做到老年人“訴求有人問、業務有人辦、后續有人跟”，持續提升“我為群眾辦實事”的實效。
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