煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為進一步提升服務意識，提升群眾滿意度，近期，江西廬山市煙草專賣局細化服務舉措，優化政務服務水平。
優化便民措施。在辦事大廳設置工作服務流程和轄區服務責任人，在辦證窗口制作服務辦事指南和政策問題解答小程序，提升群眾咨詢的效率，用貼心服務提升辦事群眾的獲得感。
細化工作流程。在窗口前移、公開透明上下功夫，將服務向基層延伸，通過線上直播、發放辦證宣傳單等多渠道公開煙草專賣零售許可證辦證條件、時限等信息，并將辦理結果及時對外公示，切實提升服務效率。
強化服務質量。對咨詢業務的群眾堅持做到政策講明白，運用通俗易懂的語言與群眾進行交流溝通，告知辦理要求和時間節點，以“零距離”“零瑕疵”辦理好群眾的申請事項，不斷提升服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
