五月的海濱小城,生機盎然。在山東省日照市東港區煙草專賣局的會議室里,一場別開生面的“奮進者大課堂”正在進行:青年骨干站在講臺前,結合一季度客戶滿意度數據,分享著“營銷隊伍職能轉型”的創新思路,臺下30 余名員工邊聽邊記,不時拋出問題互動交流。這是該局以隊伍建設 “三位一體”管理格局為抓手,推動高質量發展和現代化建設的一個縮影。
近年來,日照市東港區煙草專賣局深入貫徹上級關于作風建設和隊伍建設的部署要求,以“精勤敏敬”“守規矩、重實干”為指引,聚焦思想基礎、規范保障、執行質效三個維度,下好“鑄魂、立規、增效”三步棋,打造了一支“政治堅定、業務精湛、作風過硬”的干事創業鐵軍,為全市系統高質量發展和現代化建設注入強勁動力。
鑄魂補鈣,激活思想“源動力”
思想是行動的先導,理論是實踐的指南,抓隊伍建設,必須先從思想‘總開關’抓起。
圖為該局組織黨員學習黨的光輝歷程,汲取砥礪奮進力量
日照市東港區煙草專賣局始終把理論武裝作為首要工程,創新實施“三維學習法”,即,黨委領導班子帶頭學,依托黨委理論學習中心組集體學習載體,聚焦學習重點、結合工作實際開展專題研討;黨支部跟進學,依托“三會一課” 和主題黨日,組織黨員開展“我為發展獻計獻策”活動,著力運用黨建思維解決工作難題;全員覆蓋學,建立“線上 + 線下”雙平臺,線上通過“學習強國”“煙草網絡學院”學習專業化課程,線下通過“奮進者大課堂”開展定向集中培訓,持續提升全員綜合效能。
“今天的聯席會議,只聚焦一個問題--如何提升零售客戶滿意度”在3月的會議上,分管負責人開門見山。各部門圍繞問題展開頭腦風暴,最終形成“雙固定、雙隨機”拜訪服務模式的解決方案。這種“帶著問題開會、帶著思路研討、帶著措施執行”的會議模式,正是該局提升會議質效的關鍵一招。
為根治“會議多、落實少”的頑疾,該局推行“三精會議法”,精準選題,會前由職能部門收集基層最關切的 3 個問題,報分管領導審定會議主題;精細研討,會中限定發言時間,鼓勵“干貨式”交流,避免空話套話;精確落實,會后制動工作措施清單,明確責任人和完成時限,黨委定期跟蹤進度,切實提升貫徹落實質量。
今年,該局開展了“深談、除阻、降耗”活動,把“深談”作為隊伍教育管理的重要方法,實施“三級談話”,及時教育引導員工端正工作態度、轉變工作作風。在此基礎上,開設“聽民聲、解難題、促發展”電子郵箱,鼓勵干部職工真實發聲,提出意見建議,促進穩定發展。
立規明矩,構建規范“硬支撐”
“現在為客戶辦理許可證延續,翻開《重點事項工作規范說明書》,從受理到辦結的工作步驟、制度依據一目了然,再也不用擔心漏環節了。”辦事大廳工作人員一邊演示規范文本,一邊介紹。去年以來,日照市東港區煙草專賣局組織全員開展“崗位規范大梳理”活動,聚焦重點事項、高頻問題和薄弱環節,對專賣、營銷、綜合管理等6大板塊核心業務進行“解剖麻雀”式分析,形成“工作事項清單-流程圖表-操作模板-制度依據”四位一體的規范標準體系。
圖為該局工作人員向辦事群眾詳細講解許可證延續工作流程
為破解發展“中梗阻”,該局健全完善工作提醒模式,圍繞重點工作推進緩慢、溝通協作不暢、基層反饋頻繁等問題,由領導班子結合分管業務,對相關部門、人員進行書面提醒,下達工作提醒單,實施雙向反饋,定期調度責任部門整改措施、進度情況、階段性成效,主動收集基層意見建議,動態調整工作措施,形成上下聯動、協同推進的工作格局。
另外,為強化事前管理,該局分業務條線、分崗位全面梳理禁止性事項和不規范行為,分別明確負面行為情形,實時收集制度變化、新型風險問題,動態調整更新,定期對照檢查,實現負面清單崗位全覆蓋、風險全識別、行為全規范。
提質增效,激發執行“強動能”
“去年我們梳理出‘創新成果轉化率低’的問題,通過建立‘課題立項-攻關-轉化-評估’全流程機制,今年已有 4 項成果在全區推廣。”在二季度問題管理分析會上,管理監督科負責人介紹“問題管理”成果經驗。
圖為該局工作人員開展問題管理分析,研究制定整改措施
該局以“三個四”問題管理機制為抓手,對收集的問題實行“掛號銷號”,分層分級管理、逐類逐項解決,實施問題復盤模式,每季度召開問題管理分析會,評審問題解決情況,對已解決問題固化標準、形成經驗,對未解決問題循環整改,切實提升部門、人員執行質效。
為進一步激發創新驅動活力,該局建立全員“獻言獻策”常態機制,加大“金點子”“合理化建議”提報力度,鼓勵干部職工主動發現問題,探索創新思路,夯實創新基礎。以青年黨員骨干為核心,建立區級、部門級兩級創新隊伍,組建三個業務條線的區級創新小組,圍繞重大短板瓶頸和業務前沿工作,集中精力開展專項課題攻關,完成一個課題,解決一個瓶頸,形成一個模式,提升一項工作。同時,注重強化考核激勵,優化績效考核體系,壓縮考核頻次和項目,實行考核上追下聯,樹立比作風、比提升、比貢獻的考核導向。積極選樹標桿榜樣,設置年度團隊突破獎、亮點獎、提升獎,季度個人貢獻獎、爭先獎、進位獎,設立“奮進者”榮譽榜,對各類獎項上榜通報表揚,進一步激勵干部職工加壓奮進、爭先進位。
從思想“破冰”到行動“破局”,從規范“立形”到執行“見效”,日照市東港區煙草專賣局通過“三位一體”管理格局的深入實踐,實現了隊伍面貌煥然一新、工作質效顯著提升。下一步,該局將繼續在隊伍建設上再下功夫,在規范管理上再求突破,在創新發展上再謀新篇,為高質量發展和現代化建設貢獻更多基層力量。
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