近期,湖南省煙草專賣局認真落實“公開、公平、公正、高效、便民”原則,通過機制創新與數字賦能雙輪驅動,破解政務服務難題,努力讓群眾辦事“一次不用跑”。
網辦直通“零跑腿”。通過全面對接國家煙草專賣局政務服務行政許可網上辦理平臺、湖南政務服務網以及“湘易辦”等平臺,湖南省局將辦證流程優化為“網上申請、一網通辦、郵寄送達”的直通模式;加強辦證“一次不用跑”服務立體化宣傳,強化政策解讀、辦證途徑引導、網辦操作指引,切實提升群眾辦證便捷性。
服務效率“再升級”。湖南省局在全省范圍內公開承諾,煙草專賣零售許可證辦結時限統一縮短至5個工作日,通過持續優化核驗審批流程,試點推行許可決定告知和許可證到期提醒、注銷通知等短信服務,讓行政許可事項辦理再提速。
排隊輪候“可視化”。他們在全省推廣應用許可證辦理排隊輪候系統,全面公示和動態更新市場網格、禁設范圍、排隊序列和許可決定等信息,在讓群眾辦事“一次不用跑”的基礎上,促進行政許可事項辦理公平有序、公開透明。
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