煙草在線專稿　　引：在零售戶身邊總有那么一些煙草人，無私的奉獻在他們自己的崗位上。迎朝露，送晚霞，披星戴月的為客戶謀福利。冒嚴寒，頂烈日，將客戶作為他們的根據地。他們立足在自己的崗位兢兢業業，甘愿當一頭無怨無悔老黃牛。

　　在筆者身邊就有這樣三個人：寧夏石嘴山市煙草公司平羅縣分公司的客戶經理喬濤、寧夏石嘴山市煙草公司平羅縣分公司稽查員張浩和寧夏石嘴山煙草網絡策劃管理員王猛。

　　記得2008年的一天，我們這個片區的客戶經理因家里有事，不能再任職了。這個片區換了新的客戶經理，新來的這個客戶經理就是喬濤。

石嘴山市煙草公司平羅縣分公司客戶經理喬濤

　　喬濤，中等身材，小短頭發。圓圓的臉略微帶有一點白皙。一身深藍色的西裝穿在他的身上，顯得格外的精神。因為是新來的客戶經理，我和老公初次見到他免有些緊張。可哪想當我們見到這個人的時候，心里的緊張完全消失的無影無蹤。

石嘴山市煙草公司平羅縣分公司稽查員張浩

　　記得有一天，他和我們片區的稽查員張浩一起到了我門店里。呵呵，這突如其來的到來嚇了我和老公一跳。他們倆好像是看出來了我和老公的心思。連忙說，“你倆不用緊張。客戶經理和稽查員也是人啊。和你們大家一樣一樣的。”說著說著，他們就把他們帶歸來的煙的模盒給我們往展示柜上擺放。因為我們把店門才開開，還沒來得及擦展示柜上的灰塵。所以，喬濤就拿著抹布不由分說的擦起了展示柜上面的灰。而張浩呢則擺起了煙的模盒來。看著他們倆那個全神貫注樣，我和老公會意的笑了。

　　不知不覺，模盒已經擺好了。他們又忙起訂單指導來。他邊忙訂單指導，邊給我和老公講低焦油卷煙的品牌培育的事。而那時還沒有“盟盟”系統，所以他們給我們講完低焦油卷煙的品牌培育的事之后，就連忙給我們看煙柜里的庫存。他們一個人盤庫存，一個人往本子上記。在做這一系列的工作的時候，他完全沒有間歇一會。看他累得滿頭大汗，我和老公都有點不好意思了。所以，老公從貨架上順手拿了兩瓶脈動，遞給了他們。

　　因為他們再三推辭說不喝，老公只好把兩瓶脈動悄悄的裝進他們各自的手提袋里。等到他們所有的工作都忙完以后，他們顧不上休息，又準備到下一家商店忙活。因為當時店里來顧客買東西了，所以我和老公只忙著賣東西，只是匆匆的和他們打了一下招呼，他們就走了。等他們走了以后，我和老公剛剛到展示柜跟前，就看見展示柜上立著兩瓶脈動。頓時，我的眼眶就濕了。多好的客戶經理和稽查員呀，不白拿零售客戶的一分錢，而且又那么的敬業，把零售客戶當成他們的朋友一樣。

　　還有一次，因為我們東風路的上下樓的超市開開以后，店也正時步入了正軌。老公就開始擺地攤去了，而我呢，又要一個人守店又要接送孩子。一次偶然的機會，客戶經理喬濤來我店里看低焦油品牌的卷煙的銷量，正好聽見我的這種情況。所以，他說，我下班了幫你接孩子吧。我說怎么好意思呢，他又說，這沒什么的，你們大家就像我們的家人一樣，家人有困難了，我們理應要幫助的。正說著，喬濤就去學校幫我接孩子去了。看著他遠去的背影，我心里有種說不出的感激。

　　直到現在的這個店，大家都爭先恐后的安裝這個進銷存卷煙系統。可帶著孩子太忙，沒辦法往系統上面掃庫存。喬濤認認真真的把進銷存卷煙系統安裝好以后，又耐耐心心的把庫存給我掃了上去。這樣給我省了許多的事。我記得清清楚楚，當時，正好一縷陽光照射了進來，我看見他原本略微稍白的臉上已經變得黝黑，而且人也消瘦了許多。

　　石嘴山煙草網絡策劃管理員王猛的敬業，他的執著，人人知曉，人人感動。

石嘴山煙草網絡營銷管理員王猛

　　在這個1000人的微煙圈群里，他用他的聰明睿智替大家排憂解難。遇到特別不懂的問題，還幫大家遠程。遠程到大家會為止。

　　記得我剛剛加入微煙圈時，什么都不會，一個群友也不認識。所以，剛開始，只是看大家在群聊，我不敢發話。他用他的聰明睿智想出了一個出奇制勝的好辦法：從LV1到LV6的級別來活躍群里的氣氛。為了爭級別，大家誰也不甘示弱，爭先恐后的發表意見，還相互交流經驗。在他的帶領下，大家相互學習，互助互愛。碰到網上訂煙、網上結算煙款、網上的卷煙進銷存系統崩潰，他都會遠程幫助大家。有時，電腦解決不了的這些問題，他專門抽時間到客戶的店里教客戶。直到教到大家會為之。

　　煙圈群里，不論遇到多么棘手的問題，他都能一一幫大家解決。每逢節假日，只要不到市場收集資料，他依然守護在電腦跟前。因為這是千人大群，他怕他不在電腦跟前，大家遇到難題誰幫大家解決？大家在相互交流經驗時，意見出現分歧傷了和氣，誰幫大家化解？他的擔心何止是這些。他就是大家的接力棒，是大家的保護傘。他挑燈夜戰，有時中午也不休息，時刻守護在大家面前。為了零售戶的終端建設，他廢寢忘食、夜以繼日。

　　王猛說過：“你們和我把終端建設好了，我才有時間出去約約會。不然，我看我就呆在電腦跟前陪你們度過了。你們加一把油，我努一把力。我們把終端建設好了，把煙賣好，把品牌培育好，我好出去約個會，找個媳婦。”

　　這就是我們大家的身邊的煙草人，不論你們去哪個商店里，都能看到他們的身影，他們配合默契。盡職盡責的恪守在自己的崗位。我們為有這樣的客戶經理和稽查員和群主而感到驕傲和自豪。

　　他們是這個時代最敬業、最可愛的人，他們是這個時代的楷模。值此五四青年節來臨之際，向那些奮戰在煙草銷售一線市場上的煙草人致敬。

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