甘肅武威市公司“三到位”全面提升節(jié)前客戶服務(wù)質(zhì)量

2021年01月05日來源：煙草在線武威消息作者：陳國偉

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　　為及時掌握市場狀態(tài)，強化分析研判，確保元旦春節(jié)期間卷煙銷售平穩(wěn)運行，甘肅省武威市公司采取“宣傳到位、走訪到位、服務(wù)到位”三項舉措，切實提升節(jié)前客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　宣傳到位。充分利用線上線下多種方式，把訪銷周期等宣傳內(nèi)容制作成圖文并茂的須知小視頻、小彩頁，力求讓零售客戶聽得懂、能領(lǐng)會、用得上，確保宣傳實效。

　　走訪到位。營銷人員增加客戶拜訪頻次，向客戶講解節(jié)日期間經(jīng)營技巧，堅持“日小結(jié)、周大結(jié)”，對市場走訪收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，準(zhǔn)確把握市場需求走勢，科學(xué)分析客戶經(jīng)營難點問題，為客戶提供合理建議。

　　服務(wù)到位。客戶經(jīng)理和專賣管理人員結(jié)對走訪市場，廣泛收集市場動態(tài)和客戶經(jīng)營信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，全力幫助客戶解決難題，提升客戶滿意度。