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煙草在線岳陽消息 2014年來，湖南岳陽市煙草專賣局（公司）通過建立常態化的學習培訓機制，持續提升客戶經理專業技術和履職能力，提升零售客戶的守法經營意識、經營管理能力，同步培訓，共同提升。
一是開展客戶經理專項培訓。加強客戶經理經營指導、品牌分析、市場分析等多方面的技能培訓，提升服務水平，更好的滿足客戶多樣化的服務需求；疏理客戶需求分類，對類似的服務需求，制定相應的服務措施，匹配客戶服務需求，提升客戶滿意度。
二是開展零售戶經營能力培訓。開展分片區集中零售客戶培訓，提升零售戶經營能力。以客戶經理為授課人，對零售戶進行卷煙銷售技巧、卷煙知識、煙草專賣法律法規等內容的培訓。計劃到9月底，全市系統在網經營零售戶培訓面達到100%。
三是開展規范經營座談培訓。由客戶經理組織，分街道、分鄉鎮、村組等方式面對面、零距離召開規范經營小型座談會，開展客戶專題培訓，讓規范經營在廣大客戶中入腦入心，真正將規范經營要求等內容送到田間地頭，切實提升卷煙零售戶規范經營意識，促進共同提升。
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