煙草在線摘自中國煙草資訊網　　“坎通納”——張雷的QQ名稱很特別，網上搜了一下，原來“坎通納”是外國人，還是球員，而且是足球運動員。1966年出生的這位球員，在上世紀風靡法國，讓一大批世界粉絲為之傾倒。他曾經幫助曼徹斯特聯隊四次奪取英國足球超級聯賽冠軍，曾被贊為“90年代法國的普拉蒂尼”。

　　談起早已經結束的“歐洲杯”，零售商戶張雷依然很興奮。西班牙奪冠讓張雷大呼過癮。不過因為照顧生意，他在比賽期間嚴格控制自己，偶爾熬夜看球，白天仍舊精神抖擻地打點店鋪。

　　貨不全，不賺錢

　　“我以前喜歡曼聯，現在喜歡巴薩。”巴薩是西班牙巴塞羅那足球俱樂部的簡稱，在歐洲足球聯賽上漸漸超過從前風頭甚健的英國曼徹斯特聯隊，張雷總結自己的銷售經驗，說：“賣煙就像足球比賽，誰熱門跟誰。”

　　在鄭州，河南產的卷煙一直很暢銷，張雷的店里卷煙品牌、規格自然很多，但除了河南省產的煙外，外地產的煙也不少。“貨不全，不賺錢”，張雷認準了這一點。

　　“就像看足球比賽，就那幾支球隊踢來踢去，看得不過癮。球隊多了，才有看頭。每個人喜歡的球隊不同，電視臺要是只放某個球隊參與的比賽，收視率就不能保障。賣煙也是這樣，蘿卜白菜，各有所愛，你喜歡這個牌子，可能我卻喜歡那個牌子。要做好生意，消費者的需求才是第一位的。”

　　張雷一一列舉他店里的卷煙產品時說：“我們有當家品牌‘黃金葉’，也有‘黃鶴樓’、‘中華’，還有‘紅杉樹’，很多很多。”據他介紹，雖然現在是卷煙消費的平穩期，但名牌卷煙還是很熱銷，走得比較快，在銷量和消費者認知度上都表現不俗。“‘黃鶴樓（軟藍）’我自己也抽。”張雷說，“因為喜歡足球，我就和幾個朋友約好踢球，聚會時互相敬煙，我就拿著‘軟藍’。”

　　人們喜歡“意外”

　　周三一小踢，周末一大踢，周三在室內，周末在操場。張雷把足球踢了個酣暢淋漓。

　　“中國足球實力不強，除了和體質有關，還因為運動場地不夠。”他一下打開了話匣子，“足協整頓，有的人還被判了刑。這是好事。”頓了頓，他引用了某個足協領導的一句話，“治亂用重典。”

　　大概覺得這句話斯文了些，他笑了笑，接著激動起來，“國家煙草專賣局最近印發通知治理天價煙和過度包裝，這也是一種整頓。整頓好了，市場就健康了，有些卷煙光靠高價格吸引消費者，肯定長久不了。真正能獲勝的還是那些品質優良的品牌。因為這些品牌有內涵，有底氣。”

　　至于什么品牌暢銷，他也有自己的判斷。“‘黃金葉（天葉）’非常好，‘黃鶴樓’也不錯。”他說的“黃金葉（天葉）”是河南中煙的名牌產品，傳播很快，消費者接受度高。

　　他介紹，“‘黃鶴樓（1916）’等都很有特色，廠家創新力度大，顧客就喜歡這樣的。”他似乎聯想到了什么，說，“這和看球一樣，乒乓球是中國隊的絕招，冠軍拿得手軟，決賽都是‘自己人打自己人’，多沒意思。”他比劃著，“足球比賽不一樣，隨時可能發生意外。‘黃鶴樓’就能給顧客造成‘意外’之感，而且這種‘意外’常常是驚喜。觀眾期待足球比賽的高手對決，但是如果老是同樣的兩支球隊，肯定不過癮。出現黑馬，往往讓人眼前一亮。有黑馬才刺激。”　

　　“觀眾喜歡的就是‘意外’，就是驚喜。”張雷說，“消費者也一樣。”