煙草在線專稿　　大家都知道，由于煙草行業(yè)目前仍然實行的是計劃經(jīng)濟，中國煙草工業(yè)企業(yè)嚴格按照國家年初的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)，不允許超量生產(chǎn)，每個工業(yè)企業(yè)都住進國家審計工作小組，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃，保持市場稍緊平衡的狀態(tài)，再加上各家商業(yè)企業(yè)為了能順利完成年度銷售計劃，基本上都是采取計劃落實向前壓的工作方法，這樣就出現(xiàn)了年末市場卷煙比較緊張的局面，作為一線的卷煙客戶經(jīng)理、稽查員應該如何應對年末的卷煙市場？如何消除零售客戶的供需矛盾呢？值得深思，筆者就目前的年末市場，談談幾點看法。

　　領導的決策要改變。既然煙草實行的是計劃經(jīng)濟，是絕對嚴格按照計劃執(zhí)行的，為什么我們不能合理的分配月度或者季度銷售計劃呢？大家都在忙于什么年度開門紅，盲目的你追我趕看銷售指標進度，看銷售利潤，這樣就看出方式方法有點太激進了，只注重了國家利益至上，而削弱了與客戶共創(chuàng)成功的理念。如果說只是偶爾一年會出現(xiàn)年末無卷煙而銷售的情況不會引起領導注意也就罷了，但是多年來每到年末，也就是12月20日之后無計劃卷煙可銷售了，應該引起領導注意了，領導的決策應該及時改變了，否則會加大客我之間的供需矛盾，同時也給煙草專賣稽查加大了難度，給造假者提供了生存的空間，因為卷煙的日消耗量非常大，消費者不會因為煙草年末無計劃卷煙銷售而停止吸煙。如果采取適當?shù)恼{整，保持平穩(wěn)銷售，不要出現(xiàn)卷煙市場饑餓慌，這樣也便于客戶經(jīng)理的日常卷煙維護工作，不會出現(xiàn)客戶經(jīng)理到客戶家中一看柜臺內展示的卷煙空缺位比實際卷煙站柜位要高的多現(xiàn)象，零售戶也不會唉聲嘆氣的抱怨煙草行業(yè)。

　　客戶經(jīng)理要跟進市場。多年來卷煙零售戶也許已經(jīng)接受了這樣的銷售卷煙環(huán)境了，作為客戶經(jīng)理不能因為怕面對客戶的埋怨而放松對市場的服務，要及時的跟進市場。筆者認為，客戶的埋怨越多，說明客戶經(jīng)理的工作不到位，如果客戶經(jīng)理在日常的工作中及時的把煙草卷煙品牌發(fā)展的趨勢和行情宣傳給廣大卷煙零售客戶，及時指導廣大卷煙零售客戶在卷煙貨源不緊張的時候合理的加大社會儲存量，到了貨源緊張的時候不會出現(xiàn)斷檔、缺貨。要引導廣大卷煙零售客戶不要依賴地產(chǎn)煙的思想，要把國家局“兩個十多個”規(guī)劃解釋給他們聽，讓客戶明白為什么要擺脫地產(chǎn)煙的依賴，哪些是卷煙大品牌等，只有這樣，客戶才能理解煙草行業(yè)，才不會埋怨，才不會出現(xiàn)年末緊張的卷煙市場氛圍，卷煙市場的主動權才能牢牢的掌控在煙草行業(yè)的手中。

　　稽查隊伍監(jiān)管市場要跟進。出現(xiàn)這樣的緊張市場氛圍，最頭疼的是卷煙稽查隊伍，他們的壓力非常大。因為卷煙的利潤空間非常大，再加上市場的空缺，讓那些被利潤沖昏頭腦的煙販子、造假者鋌而走險，擴大年末卷煙零售市場的陣地，面對市場的需求，他們也會利益這樣的有利時機開展非法活動，再加上現(xiàn)在造假技術的不斷提升，一些高仿卷煙可以達到了以假亂真的地步，作為卷煙專賣稽查隊伍，為了維護國家利益、消費者利益，保護其他守法經(jīng)營戶的利益不受侵害，是其神圣的職責，只有加大市場監(jiān)管、稽查的力度，對可疑的人員進行嚴防死守，同時擴大信息搜索，尋找信息源，多設耳目線人，多于公安、交通、高速路交巡警、質檢、工商等部門溝通交流，形成聯(lián)防機制，必要的時候組織開展聯(lián)合檢查小組，對市場進行高效監(jiān)管，擴大稽查聲勢，震懾那些蠢蠢欲動之人懸崖勒馬，不敢輕易妄動，這樣才能維護市場的平穩(wěn)發(fā)展，才能為煙草行業(yè)新年度卷煙銷售市場留足空間，真正發(fā)揮為卷煙銷售保駕護航的作用，維護國家利益和消費者利益。

　　加快推進實施“兩個十多個”規(guī)劃的步伐。國家局為了進一步穩(wěn)定國內卷煙市場，適時出臺“兩個十多個”發(fā)展規(guī)劃，這對中國煙草發(fā)展非常有利，對中國煙草大品牌的培育起到了積極作用。如果中國煙草形成了“十多個工業(yè)企業(yè)，十多個品牌卷煙”，這樣就會讓廣大卷煙零售戶徹底擺脫地產(chǎn)卷煙的依賴思想，也不會造成緊張的卷煙零售市場氛圍，同時也相應的減少成本。我們必須加快推進“兩個十多個”實施的步伐，穩(wěn)定卷煙市場供應的貨源，便于服務，更便于管理。