煙草在線專稿　　隨著先進科學技術在各行業的廣泛應用，煙草行業也推出了網上訂貨和電子結算業務。湖北省的網上訂貨和電子結算業務也一直走在全國的前面，筆者轄區市場目前也基本實現了網上訂貨和電子結算業務。首先說一下基本情況：

　　筆者轄區市場部管轄客戶451戶，其中鄉鎮客戶138戶，占比30.6%，農村客戶313戶，占比69.4%。按照上級下達的電結指標是年底前要達到75%以上，農村電結客戶必須達到200戶以上，執行難度大。在農村客戶中推廣時，只有四、五星級客戶能夠接受電結業務，而四、五星級客戶只占農村客戶的極少一部分，大部分客戶很難接受，電結推廣工作困難重重。

　　在農村的困難有很多，最重要的有三個方面：一、大多數客戶離鄉鎮存款點較遠，存款不便，還需要一定的交通費用。例如：某某鎮管轄的##、##兩個小集鎮客戶到某某鎮存款一次往返路程近二十公里，加上排隊等候的時間，每一次存款都需要三個小時以上。二、農村勞動力大量外出，一般的客戶家中只有一個人在經營門店，抽不出時間和人手去存款。三、部分農村客戶年齡偏大，不能接受電子結算業務。

　　怎樣才能解決以上難題，讓客戶能夠就近存款，便捷存款呢？市場部人員集思廣益：比如由客戶經理代理存款、建議縣局給予客戶一定的交通費補償等，但是，客戶經理日常工作比較繁雜，況且代理存款有一定的風險性，而補償交通費又將產生不小的費用，都不便執行。

　　縣局針對提出的困難，與縣信合積極探討，發現信合正在實行惠農POS機轉賬業務：在農村有經濟實力的客戶家中安裝一部銀聯轉賬POS機，方便附近的村民進行轉賬、取現、繳費等業務。

　　經縣局與縣信合協調，選取農村有經濟實力的客戶，在其店中安裝惠農POS機，由客戶經理通知附近農村灣點的客戶，在訂貨之后將現金交給惠農POS機機主，轉賬到其卷煙電結賬戶。

　　具體的實施過程初步可以這樣做：首先，選取有條件辦理的客戶，報信合安裝惠農POS機，并由信合進行操作培訓。客戶經理通知附近客戶到指定地點進行轉賬業務。

　　信合對機主進行業務獎勵：每月刷卡50次以上的獎勵100元，每月刷卡30至50次以內的獎勵50元。對跨行取現的業務給予一定比例的手續費。

　　目前，市場部已經安裝惠農POS機8部，共開通電結戶339戶，占總戶數比為75.2%，其中農村電結客戶有214戶，農村客戶電結比率68.4%；

　　開通惠農POS機轉賬后效果非常明顯，不僅方便了農村客戶存款，節省了客戶交通費，也提高了客戶電結積極性。還有附近村灣客戶轉賬時，還能購買一些其它商品，提高了機主積極性，機主甚至主動提醒客戶存款。

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