煙草在線專稿 我的家有三只“貓”。一只是地上跑的貓,它是我兒子的最愛;另一只是“夜貓”,這是我給老公起的外號;還有一只是“好貓”煙,它是我的最愛。
家有三“貓”,吉祥三寶。我曾經自編了一句順口溜:三個貓兒真個好,一個長著尾巴滿地跑,一個帶著眼鏡把夜熬,一個躺在柜臺對你笑。
初識“好貓”,那是十年前的事情了。記得在一次同學聚會上,幾位男同學邊聊邊抽煙,只見一個從省外回來的同學,深深地吸了一口煙,連聲夸贊:好貓煙味道不錯,陜西也有高檔煙啊!老同學的贊譽,讓我對好貓煙有了好奇感。正巧,就坐的餐桌上有一盒好貓煙,我便拿起煙盒細細“端詳”,深藍色的底色,上面印著四四方方的“好貓”仿宋體,字體下面是一個簡單抽象又耐人尋味的貓形圖案,似有漫畫筆意。但一看便知是貓,至于是什么貓,任你想象,由你猜測,給人無限遐思。
當時,我被這只“貓”深深地吸引住了,左看右看,愛不釋手。一位男同學笑著對我說:好貓煙真的不錯,以后給你老公也買一條吧。我笑著回答:行啊,沒問題,誰能告訴我“好貓”煙名字取意何處?那位同學搖頭說:不知道啊。此時,另一位同學大聲回答:不管白貓黑貓,都是好貓。“一語激起千重浪”。一幫男同學你一口,我一句,妙語不絕,贊譽好貓,有的說,好貓代表改革者的心聲;有的說,做人當如好貓,莫做懶貓、饞貓、瞎貓。有的還說,好貓貴在無形,重在高品位。
從那以后,我就把“好貓”請回家,讓它陪伴“夜貓子”老公秉燭夜讀,伏案勞作,起初,老公嫌其價格貴,一盒20元,不愿高消費。我遵從夫命,但每逢老公當上先進、獲得大獎的特殊日子,就特意買來一兩盒好貓煙“以資鼓勵”。老公自然高興,除了自己抽,還與單位同事分享。
隨著家庭經濟情況逐年好轉,老公抽煙上了檔次。多數同事抽“芙蓉王”,他卻“獨樹一幟”:非“好貓”不抽,理由三條:“好貓”煙名字好、包裝好、味道好。
后來,我在縣城開了一家便利店,成為一名卷煙零售戶。從此,家里就迎來了第三只“貓”,記得第一次訪煙,我訂了5條“藍好貓”,不到三天就被顧客買光了。老公高興極了,對我說:看來咱當地人愛抽當地煙,今后要多訂多宣傳,一來提高銷量,二來為陜西特產做宣傳,說不定煙草公司還會獎勵你。
老公不愧有先見之明。在以后賣煙的歲月里,陜西中煙不斷推出富貴好貓、非常好貓、吉祥好貓、步步高好貓等系列產品,為了宣傳新品,我請老公幫忙出主意。老公義不容辭,欣然受命。首先,他給我編了一個“好貓”宣傳攻略,上面有宣傳用語、每個新品的特點和賣點、如何消除顧客對新品卷煙的陌生感,增強認知度,提升“回頭率”等等,讓我反復學習,強化記憶,牢記于心,隨時運用。其次,他讓我用毛筆寫了“心隨好貓、意縱天高”八個大字,請人裝裱后,掛在店里,既是一件藝術品,又能起到宣傳的作用。第三,他為我印制了一個卷煙新品意見薄,置于卷煙專柜,讓顧客隨時提意見。第四,他要求我為顧客提供評吸卷煙,在顧客評吸的同時,隨時記下顧客對新品卷煙的評價,并將顧客的評價話語,原原本本反饋給客戶經理。第五,他叮嚀我要嚴格遵守煙草公司的明碼標價政策,不亂漲價,不亂降價,始終做到守價經營,規范經營,文明經營。
在“夜貓”的正確指點下,我的“好貓”銷量猶如“芝麻開花節節高”,回頭客也好比兒子幸福的微笑越來越多。難怪客戶經理經常向我翹起大拇指:大姐,你真能行。這個月好貓數你賣得最好。我笑著回答:誠信經營顧客多,一句話,貨好不愁賣,“貓”好自然賣得快!
今年以來,在“好貓”煙宣傳方面,陜西中煙公司加大投入力度,收效明顯,特別是買一盒“好貓”煙兌現一張體育彩票的“金點子”,吸引了更多卷煙消費者。為了配合好促銷活動,我及時將該活動時間以及指定的體彩兌換點,打印出來,張貼在店里玻璃門上,讓顧客一進門就能看見。顧客買煙后,及時提醒他們記住活動時間,并送上一句人人最愛聽的祝福話兒:好運時時有,中個五百萬。
前天,果然得到一條好消息,我的一位老顧客用好貓煙兌換體彩,中了1000元。得知此消息后,我第一時間給他發去短信:好貓就是好,煙盒換彩票,中了1000元,餡餅天上掉。
晚上,老公回來知道此事,看了看我發給顧客的手機短信,搖頭說;寫的太俗了,再發一個。于是,在親愛的“夜貓”口授下,我發出了第二條祝福短信:人生路上風景好,紅運伴你天天跑,心隨好貓福氣多,喜從天降步步高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察