煙草在線專稿　　記得有這么一句話“在我們身邊缺少的不是美，而是發(fā)現(xiàn)?！币稽c(diǎn)不假。就說感動(dòng)吧，我們身邊并不缺少，缺少的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)我們身邊的感動(dòng)。

　　記得有一位同行在一篇文章里說到：“在煙草行業(yè)里，有這么一群人，他們不是領(lǐng)導(dǎo)也不是我們零售戶經(jīng)常能見到的專賣人員和營銷人員，我們不知道他們姓什么叫什么，我們卻像受到專賣人員和營銷人員真心誠意地服務(wù)一樣享受著他們的服務(wù)”。

　　就在昨天，因?yàn)闊煵莨緟f(xié)同中國銀行要集體為我們煙草零售戶辦理貸記卡（便于我們更快更方便地進(jìn)行網(wǎng)上支付煙款），而我正趕上要接煙，我把六十多歲、從來不會(huì)看店的老娘留在店里幫我等著接煙，我拿著相關(guān)資料急急忙忙趕去煙草公司。從我離開店的那一刻起就挺擔(dān)心老娘，怕她不會(huì)接煙，看到送貨員緊張。其實(shí)，我的擔(dān)心是多余的。當(dāng)我火急火燎的辦完事趕回店里時(shí)，看見我的八十八條煙整整齊齊的排列在空地上，而且，一箱煙和一箱煙之間還有一定的縫隙。這時(shí)，老娘告訴我，她一看見煙草公司的送貨車就不由得緊張了起來，站也不是坐也不是，進(jìn)也不是出也不是。而煙草公司的送貨員一進(jìn)門就看見她是個(gè)老太太，就說“大娘，您不用慌。我們把煙給您碼好，一箱二十五條，三箱七十五條，另外十三條我們給您放在這個(gè)箱子上，一共八十八條；您好數(shù)，等您女兒回來她也好數(shù)”。她聽了這話才緩解了一點(diǎn)緊張。然后，送貨員等她數(shù)完，請領(lǐng)居幫忙給簽完字才走了。說完，老娘又一臉欣慰地說：“這些人都還挺好的”。我也松了一口氣，心里暖洋洋的。

　　多好的送貨員，整天一箱一箱地搬貨，大熱天的，對我們零售戶還那么有耐心，不煩不燥。很多時(shí)候還碰到我們因?yàn)闆]有及時(shí)地存入煙款，或劃賬沒成功，他們還得收現(xiàn)金：冒著收錯(cuò)或收著假錢的風(fēng)險(xiǎn)。同樣，他們除了一遍一遍地囑咐我們下次千萬記得提前存款外，沒有一點(diǎn)煩躁、怨言。而我們甚至連他們的姓名都不知道。后來，我通過客戶經(jīng)理才知道，昨天給我們這片送貨的送貨員是劉錦林和他的同事。

　　像劉錦林及他的同事這樣默默為我們煙草零售戶耐心服務(wù)的送貨員很多很多，時(shí)刻感動(dòng)著我們；就請我們煙草零售戶不要吝嗇我們的感動(dòng)，不要吝嗇我們的發(fā)現(xiàn)和贊美，大方地給于他們應(yīng)得的回報(bào)。

　　是的，也許在于他們“只是盡了一份職責(zé)”，只是“舉手之勞”，但帶給我們的卻是“感動(dòng)常在”！