煙草在線專稿　　來到蘭考，拜讀了焦裕祿事跡，重溫焦裕祿同志在蘭考的475個(gè)日日夜夜，心靈受到強(qiáng)烈的震撼。雖然對焦裕祿的故事早已熟悉不過，但焦裕祿同志為人民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的精神，依舊使我深受感動(dòng)。作為新時(shí)期的煙草人，無論是辦公環(huán)境還是生活條件都比焦裕祿時(shí)代優(yōu)越很多。我認(rèn)為，在服務(wù)客戶工作中，也應(yīng)發(fā)揮焦裕祿精神。

　　發(fā)揚(yáng)焦裕祿同志的公仆情懷，時(shí)刻把客戶放在第一位。在實(shí)際工作中，應(yīng)真正做到以服務(wù)客戶為核心，關(guān)注客戶需求，把客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提升服務(wù)客戶質(zhì)量。不管是客戶經(jīng)理、專賣員、配送員還是機(jī)關(guān)工人員，都應(yīng)把客戶工作放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急。勤于深入到市場，解決問題。探索服務(wù)客戶的新方法和新路子，努力提高客戶贏利水平，做一名讓客戶滿意的煙草公仆。

　　發(fā)揚(yáng)焦裕祿同志的求實(shí)作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在為客戶做事。要認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿同志撲下身子追洪水、查風(fēng)口、探流沙的真抓實(shí)干精神，深入基層調(diào)研。基層員工要設(shè)身處地為客戶著想，常把客戶的事放在心上，力所能及地幫助他們解決在卷煙經(jīng)營、配送、專賣中的實(shí)際困難，提升服務(wù)質(zhì)量；機(jī)關(guān)員工要“沉下身子”，深入基層調(diào)研，看實(shí)情、聽實(shí)言、做實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)客戶，多做讓客戶滿意的實(shí)事，杜絕講大話、說空話、夸夸其談。

　　發(fā)揚(yáng)焦裕祿同志的奮斗精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量。“當(dāng)群眾最困難的時(shí)候，共產(chǎn)黨員要出現(xiàn)在群眾面前”，這是一句多么樸實(shí)的話語，這也是一句充滿著力量的話語，凸顯出焦裕祿同志的奮斗精神。作為煙草人，不但要學(xué)習(xí)焦裕祿同志敢于拼搏、主動(dòng)作為、迎難而上的奮斗精神，而且還要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，踐行“兩個(gè)至上”，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，搭建培育品牌、服務(wù)客戶的平臺，與客戶服務(wù)體系緊密結(jié)合，細(xì)化“四員”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同規(guī)范服務(wù)市場、服務(wù)客戶，制定客戶服務(wù)流程，提高執(zhí)行力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　發(fā)揚(yáng)焦裕祿同志良好的道德情操，嚴(yán)禁以服務(wù)客戶的名義謀取私利。嚴(yán)格實(shí)施“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”，禁止利用卷煙市場資源謀取私利，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范工商企業(yè)卷煙經(jīng)營行為；加強(qiáng)貨源分配監(jiān)管，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，煙草員工要以焦裕祿同志為榜樣，從嚴(yán)要求自己，營造清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的發(fā)展環(huán)境，不為人情所困，不為欲望所惑，始終保持一身正氣、兩袖清風(fēng)。