轉眼間,2021年已經進入倒計時,即將迎來2022年的春節。百節「年」為首,對于中國人而言,春節是闔家團圓的重要節日。春節前夕,人們都開始籌備年貨,這當中自然少不了幾位常駐嘉賓——煙酒茶。那么,零售戶們如何抓住這段「黃金期」,打好春節經營「攻堅戰」呢?
把握市場信息
作為煙酒店零售戶,及時充分的掌握市場信息是打好春節經營戰的第一步。近兩年受疫情的影響,給全國各個行業帶來了諸多的不確定,消費市場也在不斷發生變化。
但是,如何在變化的市場中掌握不變的本質,就是取勝的關鍵。這需要零售戶密切關注卷煙市場動態,對卷煙消費進行調研、分析和總結,了解市場趨勢,才能更好地按照消費者需求備貨。
提前儲備貨源
要想經營爬得高,資源配備不能少。零售戶在儲備卷煙時,要遵循「新、精、特、齊」的原則,也就是新品吸引消費者關注、精品走入消費者心智、特色產品讓消費者牢記、產品齊全滿足消費者多元化選擇。
此外,消費者在此段時間購買的卷煙一般作為禮品煙使用,也可適當配備相應的禮盒,以供消費者選擇。
精心布置店面
關于店鋪陳列一直是煙酒店老板的一個難題,需要不斷創新和升級。但試想一下,哪位顧客不愿意在干凈、整潔的店面消費呢?
尤其在春節期間,消費者對于卷煙的購買標準有著比平時更高的要求,干凈整潔的陳列也能提升店鋪的價值感,進而促進消費者的購買欲。
維護客情關系
顧客作為煙酒店的核心資源,顧客的消費需求、消費熱情、消費意愿等都關乎到店鋪的經營情況。尤其是在春節期間,不僅要維系與老顧客的關系,也要照顧到新顧客的消費體驗,這很好地考驗了各位老板的待人處事能力。
同時,零售戶也可在此期間籌備一些小活動,不僅能聯絡老顧客,也能吸引新顧客關注。
提高服務質量
春節臨近,顧客的消費需求旺盛,許多零售戶生意忙,很有可能會忽視顧客的消費體驗,不能很好地服務顧客。
但是在春節期間,許多店鋪的生意都很火爆,如果你的店鋪能做到高效、快速滿足顧客的合理需求,就會在顧客心中留下印象。服務質量作為一個隱性的競爭條件,說不定在春節期間能成為取勝的關鍵。
抓住這段黃金銷售期,不是只停留在口頭上,還要真正落實到行動上,才可以打贏這場經營戰。2022年春節馬上來臨,各位零售戶準備好迎接春節「攻堅戰」了嗎?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察