堅持人民至上，牢記責任使命。煙草行業單位始終以高度的責任感，嚴厲打擊涉煙違法行為，帶動廣大煙農和零售客戶增收致富，真心實意為幫扶村辦實事、辦好事，積極助力疫情防控工作，努力實現行業與社會共建共享。虎年春節前后，讓我們走進幫扶村、零售店以及卷煙打假打私、生產車間、卷煙配送一線，感受行業員工真情服務群眾的責任擔當。

水鄉“會客廳”

上海青浦，粉墻黛瓦，水網密布。有別于高樓林立的城市街區，上海西郊的農村展現著溫婉靈秀的江南水鄉風貌。

春節期間，記者來到青浦練塘鎮、金澤鎮和朱家角鎮的部分村莊。寬敞整潔的村道，錯落有致的民房，繽紛多彩的文化墻與宅前屋后的樹木連成一片，形成一幅幅鄉土氣息濃郁、人居環境優美的美麗鄉村畫卷。

如何在經濟發達地區高標準推動農網建設？上海青浦煙草充分做好“融入”和“聯合”兩篇文章。所謂“融入”，就是融入長三角生態綠色一體化發展示范區建設，融入美麗鄉村示范村創建工作；所謂“聯合”，就是與區供銷社深化戰略合作，全面升級為農綜合服務站，打造便民服務的水鄉“會客廳”，助力鄉村振興事業。

農網建設不能有“空白村”。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，上海青浦煙草摸清家底，實現了行政村零售終端全覆蓋。如今，全區700余戶農村卷煙零售客戶成為服務20多萬農村消費者的神經末梢。

不留空白是底線，分層分類有標桿。上海青浦煙草遵循“示范村選取示范店、示范店打造幸福農村樣板”的總體思路，規劃“以加盟終端為核心、以特色示范終端為看板、以一般現代終端為重點、以普通終端為基礎”的全體系農網，打造綜合服務終端、紅色終端、旅游終端、鄉情終端的特色終端生態。

位于練塘鎮的東莊村，既是美麗鄉村示范村，也是頗有名氣的江南紅色文化村。如今，薄稻、鱉稻、杰稻和林下菌菇的“三稻一菇”產業已然成為東莊響當當的名片，特別是杰稻項目讓這個小村莊成為上海最大的優質壽司米生產基地。立足獨特的紅色文化優勢和優良的綠色生態底板，東莊村正在走一條“紅配綠”的鄉村振興之路。

在東莊村社區中心建設過程中，上海青浦煙草與供銷社合作，把東莊為農綜合服務站店打造成輻射村莊的黨建服務驛站。在東莊為農綜合服務站，店主瞿雪強不僅經營卷煙、農副產品、日用百貨，還提供公共事業繳費、普惠金融咨詢、手機充電等便民服務。

整潔的柜臺、醒目的價簽、生動的陳列、智能的云POS機，上海青浦煙草按照城網建設標準打造農網示范店。硬件改造上，他們幫助客戶開展店面立體設計，直觀展示改造效果；軟件升級上，他們制作要點式、精簡化的應用視頻教材，讓農網客戶在簡單操作中養成“點鼠標”“掃一掃”的習慣。

全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理，農網示范店依托云平臺，挖掘數據資源，向數字化門店轉型。依托村民大禮堂，農網示范店充分挖掘鄉村旅游、民俗集會等各類場景消費需求，成為農村市場消費服務響應的“前哨”。

卷煙主題陳列、網紅農產品營銷、個性化產品定制，農網示范店利用區域內特色資源，實現消費流量交互導流，提升農網消費熱度。

線上打造農網專屬的“農云課”，線下設立客戶服務的“村管家”，上海青浦煙草持續優化終端分類布局、深化品牌培育功能，目前已經發展涵蓋26個美麗鄉村示范村的36戶現代終端。

2021年，上海青浦農網客戶戶均卷煙毛利約為6.5萬元，比上海農村居民人均可支配收入高出2萬多元；城網客戶與農網客戶毛利比約為1.3比1，低于上海地區城鄉收入比。

圍繞地方政府鄉村振興戰略實施規劃和產業項目建設規劃，上海青浦煙草進一步把農網建設與地方產業布局、商業流通設施建設精準對接，讓便民服務“一家店”融入社群服務“一個圈”。

“青浦有相當大比例的農網市場規模。打造具有水鄉特色的智慧終端，提升農村零售客戶的獲得感和幸福感，可以在更高水平助力鄉村振興戰略落實落地。”青浦區煙草專賣局（有限公司）黨總支書記、局長、總經理馮永鏗這樣看待農網提質升級的意義。

水鄉“會客廳”，一張“新名片”。

這里，有一道“銅墻鐵壁”

2月7日，記者來到中越邊境城市廣西防城港市。在這里，當地市委、市政府正組織開展一場聲勢浩大的“邊海疫情防控銅墻鐵壁專項行動”。在這次行動中，煙草部門勇挑重擔，發揮了重要作用。

在位于東興市珍珠港的交東碼頭，記者登上了一艘巡邏快艇。快艇劈波斬浪、急速前進，海風勁吹，裹挾著冰雨，讓人坐穩都難，記者下意識地攥緊座位扶手。快艇上的廣西區局打私總隊隊員和海警、公安人員眼觀六路，認真察看著海面的情況。

在這次專項行動中，交東村的相關工作由廣西區局打私總隊負責。總隊負責人掛帥成立“交東小分隊”，全面部署落實各項任務。在交東碼頭，隊員們24小時輪班值守；在交東村里，每天夜間進行巡邏。隊員們只要發現異常，就馬上按照預案進行處置。

在專項行動中，防城港市煙草專賣局負責紅花路、環島東路兩個地點的夜間值守和江山鎮一個值守點的工作。

“您好！請掃二維碼……請打開后備箱接受檢查。”夜幕低垂，在紅花路疫情防控值守點，記者看到，經過這里的汽車一輛接一輛，與其他部門工作人員聯合值守的防城港市局兩名專賣人員不斷重復著同樣的話語和動作。他們手中的手電筒仿佛暗夜中的螢火，他們為守護國家和人民的利益貢獻著光和熱。

此次專項行動于今年1月初啟動，采取人防、物防、技防等綜合性防控措施扎緊籬笆、嚴守關口，對嚴防境外疫情輸入、保障當地經濟社會持續健康發展起到了重要作用。

接到防城港市委、市政府交辦的任務后，廣西區局打私總隊和防城港市局高度重視，將其作為煙草部門履職盡責的重要使命和擔當。他們按照專項行動的要求，認真研究制定實施方案，并將煙草打私工作融入專項行動同步落實。他們克服人手不足等困難，發揮黨員的先鋒模范作用，抽調精兵強將投入行動，并全面做好后勤保障工作。

值守人員每兩天值一個夜班。因為多日的黑白顛倒，他們看上去有些疲憊，但是他們在工作中沒有絲毫懈怠。

在春節假期期間，無論是定點值守的人員，還是四處巡邏的人員，參與此次專項行動的煙草人都放棄了與家人團聚的寶貴時光，為了國家和人民的安全，毫無怨言地履行著自己的職責。

據悉，1月13日以來，防城港市局及當地公安、海關等部門共派出值守人員約5.52萬人次，開展多部門聯合執法27次，共排查車輛約76.39萬輛，排查人員約120.61萬名。他們在做好疫情防控工作的同時，還查處涉煙案件45起，查獲非法卷煙2300余萬支。

有了銅墻鐵壁般的守護，防城港市邊境疫情防控形勢穩定，煙草走私活動得到有效遏制。

乘“市”而動 應“市”而謀

2月7日，蒙昆公司生產制造部設備管家張英杰正在檢查設備，確保生產正常進行。茍冬攝

2月7日，內蒙古昆明卷煙有限責任公司生產制造部的設備管家張英杰一上班就立即開始檢查設備，確保投料生產作業正常進行。此時，動力車間已提前將生產制造部工作區域溫濕度提升至工藝標準范圍，并做好了相關能源供給準備。這是蒙昆公司確保今年工作開好局、起好步的一個縮影。

“各項工作早就布置好了。”蒙昆公司黨委書記、總經理王旭東向記者介紹說，為全力滿足市場需求，公司黨委提前謀劃安排，把年尾和年初工作通盤考慮，使節前和節后相互銜接，各個部門密切配合。從去年年底備貨移庫工作開始，蒙昆公司乘“市”而動、應“市”而謀，下好生產經營“先手棋”，精心部署、搶抓機遇，為進一步推動企業高質量發展吹響了春天的號角。

為確保今年元旦春節期間卷煙貨源充足，蒙昆公司經濟運行部在去年12月初就與市場營銷中心反復溝通協調，制定了周密的生產計劃，將計劃分解到周，對投料、產量、成品庫存、調撥量細化到日，并密切關注原輔材料信息和設備運行情況，全面掌握生產鏈各要素信息。

1月11日，市場營銷中心根據市場需求，提出要增加一些產量。經濟運行部立刻與生產制造部對接。同時，人力資源部向全公司發出號召，不到一天時間，由各部門具備豐富設備操作經驗的24名員工組成的“突擊隊”就成立了，有力保障了貨源供應。

安全生產是保障供應的基礎。為嚴格落實安全生產責任，樹牢底線思維，動力車間于1月21日至25日組織開展了春節前綜合安全大檢查，對檢查中發現的隱患問題及時通知對應責任人整改，確保車間安全生產以及疫情防控工作有序開展，切實保障員工的生命財產安全。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。

“去年，我們統籌做好疫情防控和生產經營工作，交出了一份多項經濟指標再創新高、主要經濟指標保持合理區間的優異成績單。”王旭東強調，“今年，我們要繼續圍繞‘如何做好一支煙、如何賣好一包煙’，增強大局意識、責任意識，準確把握‘穩中求進’的核心要義，繼續發揚蒙昆人勤勞專注的精神，聚焦品牌發展，全力推動公司高質量發展！”

“南南雁雁嘿實幫”真棒

“南南雁雁嘿實幫”直播間直播現場。

“大家好，歡迎來到‘南南雁雁嘿實幫’直播間，我是南南。”“我是雁雁。”……近日，在貴州省貴陽市南明區煙草專賣局（分公司）的直播室里，主播張瀲齡和劉華梅向零售客戶進行直播。

“‘南南雁雁嘿實幫’真棒！他們每期直播我都看了，從中學到了很多知識。”南明區卷煙零售客戶李劉磊對記者說。

去年以來，南明區局（分公司）深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過直播為零售客戶提供線上服務就是他們辦實事的一項重要舉措。

“‘南’指南明區，‘雁’既是‘煙’的諧音，也寓意南明煙草人像雁群一樣齊心，‘嘿實’是貴陽方言，意思是用盡全力。我們要全力為零售客戶做好服務。”南明區局（分公司）副經理文斌告訴記者。

依托企業微信平臺，直播面向全區卷煙零售客戶開放。每期直播前，南明區局（分公司）都會向廣大零售客戶征集意見，設定直播主題，提供零售客戶急需的服務。

到目前為止，“南南雁雁嘿實幫”已經播了五期，除了客戶經理進直播間講解營銷知識外，專賣人員、內管人員、物流送貨員等都曾進入直播間與零售客戶溝通。此外，南明區局（分公司）還邀請優秀零售客戶走進直播間介紹經營經驗，邀請銀行工作人員講解“煙商貸”的相關知識。

為了滿足客戶需求，南明區局（分公司）努力創新，不斷豐富直播內容和手段。

記者了解到，南明區局（分公司）在春節前的一期直播中首次設了兩個分會場，一個設在一戶城網客戶店中，另一個則設在一戶農網客戶店中。觀看直播的零售客戶跟著客戶經理的鏡頭，分別走進兩家商店，聽客戶介紹春節前的陳列方法和銷售技巧。

豐富的內容和生動的講解，讓“南南雁雁嘿實幫”迅速聚攏了人氣，成為南明區眾多零售客戶的必看節目。

李劉磊和妻子都有腿部殘疾，兩口子日常行動只能靠輪椅。為了維持生計，李劉磊在貴陽市的“網紅地”花果園開了一家煙酒店，一開始經營情況一般。看了“南南雁雁嘿實幫”直播后，李劉磊掌握了店面形象改善、商品陳列、庫存管理等知識。他在直播間留言，咨詢相關政策，表達了自己想改善店面的愿望。

隨后，南明區局（分公司）“我為群眾辦實事”專班迅速對李劉磊的情況進行調研，將他列為重點幫扶對象，實施精準幫扶。現在，李劉磊的店里安裝了云POS系統，他通過系統對卷煙庫存、銷售等情況一目了然，卷煙經營更有計劃、有技巧，盈利水平不斷提升。

“有了煙草公司的幫助，我對經營好店鋪充滿信心！”李劉磊拍著胸脯說道。

服務高效 保障有力

為保障春節期間卷煙供應，遼寧省沈陽市煙草專賣局（公司）物流中心全體干部職工勠力同心、全力以赴，用實際行動詮釋了煙草物流人的責任和擔當。

其中，沈陽市局（公司）物流中心的黨員骨干充分發揮帶頭作用，主動承擔夜班分揀和遠郊線路配送工作，讓黨旗高高飄揚在物流一線；分檢人員緊鑼密鼓，從清晨奮戰至深夜，力求以最快速度完成分揀工作；配送人員冒著凜冽寒風，爭分奪秒，確保將卷煙及時送達零售客戶手中。