新時代農網怎么建？

近年來，海南煙草商業系統切實提高政治站位，全力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，為全面推進鄉村振興貢獻煙草力量。

“要全面了解地方政府推進鄉村振興的實施規劃，找準農網建設與鄉村振興的結合點，與新農村建設同頻共振。”近日，在海南全省農村卷煙營銷網絡建設現場會上，海南省煙草專賣局（公司）主要負責人徐丹表示。

夯實基礎 振興鄉村走前頭

文昌龍樓鎮昌富商行椰海金葉便民店。海南煙草供圖

良好人居環境，是廣大農民的殷切期盼；良好消費環境，是農村消費者的美好期待。

“自從加入‘椰海金葉’便民店，在煙草公司的幫助指導下，我的店鋪變漂亮了，經營能力也提升了，小店生意越來越紅火。”澄邁縣福山鎮白堂村麗霞小賣部店主徐麗霞告訴記者，“村民們都喜歡到我店里來消費，說我的店和城里的店一樣好！”

小店背后是一個個以店為生的普通家庭。近年來，海南煙草商業系統各單位結合實際創新探索，加快筑牢農村市場基礎，讓農網終端靚起來，讓建設標準更完善，在助力鄉村振興道路上走在前頭、干在實處。

為了服務更多農村零售客戶和消費者，在更大范圍內活躍鄉村經濟，海南煙草商業系統營銷、專賣、物流等部門密切配合，重點針對空白行政村、自然村，不斷優化完善全省農村卷煙零售網點布局。

隨著農網現代終端規模進一步擴大，各單位因地制宜，把農網建設放在流通品牌體系中去定位考量、同步規劃、同步實施，一體推進城鄉網絡提質工程，促進城鄉均衡協調發展，農網終端建設取得階段性成效。截至目前，海南農網現代終端占全省現代終端總數的比重達到30％。

海南煙草商業系統不斷完善農網終端建設標準，持續開展終端標準化建設，發布流通品牌“椰海金葉”便民店建設標準手冊，完善客戶服務與管理，補齊制度短板，健全完善運行機制，確保城鄉現代終端建設同步有序推進。

隨著“椰海金葉”便民店建設的持續開展，海南煙草商業系統不斷推動流通品牌建設向農網延伸，通過優化店面環境，農網現代終端的形象更加靚麗、卷煙陳列更加美觀，農網終端建設水平得到整體提升，零售客戶贏利能力顯著提高，農網發展韌性日漸增強，市場狀態穩步向好。

數字驅動 小店云端找賺頭

走進文昌縣清瀾佳宇商行，上百種卷煙整整齊齊地陳列在煙柜上。

店主翁宙經營卷煙已有12年。“自從去年加盟‘椰海金葉’便民店后，客戶經理教會我卷煙陳列、商品分類、庫存清點等。以前在城里才能見到的全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售購物場景，在我店里也實現了。”翁宙說。

廣袤的田野上，農網建設搭乘數智“快車”，呈現發展新圖景。

近年來，海南煙草商業系統加速推進農網數字化轉型，基本確立了以全商品店鋪管理系統、客戶服務公眾號及“椰海金葉”消費者互動平臺為一體的支撐架構，有效促進了現代終端銷售、運營、培訓等各環節的有效銜接和互動融合。

以“數字平臺”為基，他們推進全商品店鋪管理系統在農網推廣運用，積極開展信息采集、數據分析等工作，有效帶動了農網現代終端從傳統門店向數字門店轉型升級。

以“互動平臺”為翼，他們助力工商零消互聯互通，聯合海南紅塔卷煙有限責任公司，借助“椰海金葉”消費者互動平臺推進品牌培育，構建了工商零共同面向城鄉消費者的陣地。

企業搭臺，能人帶頭。海南煙草商業系統以“培訓平臺”為載體，提升農網終端客戶經營水平。營銷條線充分利用直播課、微視頻、微信服務號等載體，以“線上＋線下”相結合的方式組織農網零售客戶培訓。

海南省局（公司）營銷中心組織拍攝了由客戶經理擔任講師的“椰海金葉”云課堂系列課程，為零售客戶講授實用經營技巧；海口市局（公司）聯合四川中煙工業有限責任公司面向零售客戶開展直播培訓；三亞市局（公司）制作自主支付等業務操作指導視頻，提高零售客戶操作水平；儋州市局（公司）、瓊海市局（公司）探索運用“云直播”等途徑開展全商品店鋪管理系統培訓，為客戶經營轉型賦能。

如今，在海南煙草商業系統“互聯網＋營銷”模式助力下，工商零消數據實現互聯互通，品牌培育趨向深度協同，中小零售終端經營能力持續提升。

攜手奮進 共同富裕有奔頭

慰問貧困零售客戶。海南煙草供圖

在定安縣煙草專賣局（營銷部）幫扶村北斗村，昌酉雜貨店店主梁昌酉憑借自己的勤勞和努力，將店鋪經營得有聲有色。

“2015年，我申請了煙草專賣零售許可證，煙草公司為我出主意、想辦法，帶動我順利脫貧。”梁昌酉說。

去年，昌酉雜貨店轉型成為“椰海金葉”便民店，店面形象的改善和經營理念的轉變，讓店鋪盈利明顯提升。

如今，梁昌酉與煙草公司一起，發揮示范帶頭作用，引導農網客戶主動求變、改善經營。

多年來，海南煙草商業系統主動深入探索農村網絡建設新路徑，把助力鄉村振興、推動共同富裕的責任放在心中、扛在肩上。面向基層一線，各單位不斷優化營銷服務模式，努力實現與零售客戶互惠共贏。

海口市煙草專賣局（公司）強化黨建引領，開展系列主題活動，提高農網客戶組織黏性，通過結對幫扶、進村入戶，推動全員下沉一線，用暖心舉動為群眾辦實事。

針對客戶數較多、偏遠山區客戶拜訪困難等問題，海南省煙草專賣局（公司）制定印發開展卷煙零售客戶分類服務管理的指導意見，明確分級分類服務與管理的標準。

各單位突出“線上＋線下”合力，重塑客戶服務新模式，做到卷煙訪銷不停歇、物流配送不中斷、市場供應不斷檔、服務客戶不止步。在線上，他們依托客戶服務平臺和微信服務群，做到難點問題有問必答、有問速答；在線下，他們準確把握城鄉零售客戶經營特征，完善拜訪流程、建立拜訪標準、細化服務內容，有效提升了服務效率和質量。

農網興才能網建興，老鄉富才是共同富。黨的二十大報告提出，堅持農業農村優先發展，堅持城鄉融合發展，暢通城鄉要素流動。當前，海南煙草商業系統正把加強農網建設作為鞏固脫貧攻堅成果和助力鄉村振興的有力抓手，加快推動農村卷煙營銷網絡提質升級。

藍天白云，椰海瓊鄉，零售小店越來越有看頭。