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隨著電商平臺(tái)不斷升級(jí),很多銷售都是通過(guò)不見(jiàn)面的方式完成的,實(shí)體店銷售形勢(shì)在不斷變化,如何通過(guò)自己的努力改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式,提高商品的動(dòng)銷,成為當(dāng)前許多實(shí)體店老板們急待掌握的一項(xiàng)必備技能。
小編在此為各位店老板總結(jié)6條開(kāi)口營(yíng)銷訣竅,不愁賣不出去貨!
01.將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂(lè)表達(dá)。顯然,如果店老板對(duì)自己的產(chǎn)品一無(wú)所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來(lái)或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。
優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡(jiǎn)潔明了的銷售說(shuō)辭,方能很好的引導(dǎo)顧客購(gòu)買,或者對(duì)顧客的問(wèn)題“見(jiàn)招拆招”,從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然,店老板將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
02.完美釋放品牌的精華
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外,對(duì)品牌也是十分考究的。
為此,店老板應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié),都好好地表現(xiàn)出來(lái),即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺(jué)得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。
03.充分把握顧客的心理
產(chǎn)品銷售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理互相較量的過(guò)程。顯然,店老板要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī),就必須充分把握顧客的心理——通過(guò)察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛(ài)好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此,銷售成交就水到渠成了。
顯然,這一點(diǎn)是需要店老板通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn),方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。
04.鼓勵(lì)觸摸或者體驗(yàn)
毫無(wú)疑問(wèn),當(dāng)?shù)昀习寤敬_定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí),就要根據(jù)商品的實(shí)際情況,適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸、體驗(yàn)產(chǎn)品,增加顧客的購(gòu)買欲。
顯然,讓顧客多體驗(yàn),更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,店老板要多鼓勵(lì)顧客觸摸或體驗(yàn)產(chǎn)品。
05.及時(shí)果斷的實(shí)現(xiàn)成交
當(dāng)顧客深入了解、研究或體驗(yàn)了某產(chǎn)品后,店老板就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī),果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多,例如:
二擇一法:您看您是選A還是選B呢?
激將法:我們的促銷活動(dòng)今天是最后一天了。
勇敢提出法:這個(gè)需要幫您包裝起來(lái)嗎?
店老板一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。
06.真誠(chéng)微笑完美送別
店老板們應(yīng)該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開(kāi)始。因此,不論顧客有沒(méi)有購(gòu)物,都應(yīng)該真誠(chéng)的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別。
同時(shí),可以附帶告訴顧客有關(guān)店鋪或產(chǎn)品的新動(dòng)向,例如本店什么時(shí)候會(huì)有新貨到,從而提示顧客再來(lái)選購(gòu)。
開(kāi)口營(yíng)銷看似平淡重復(fù),實(shí)際有跡可循。多一點(diǎn)用心分析,多一點(diǎn)用心銷售,效果就不一樣。
只要我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)周到,勇敢地開(kāi)口進(jìn)行營(yíng)銷,不僅可以提升店鋪盈利,還可以讓顧客買到適合的產(chǎn)品,讓顧客滿意而歸。希望這樣的開(kāi)口營(yíng)銷人人會(huì)用,用到極致!
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