“這些年互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展迅速，人們的消費模式發(fā)生了巨大的變化，像我這種傳統(tǒng)小店，再不改變恐怕就要被淘汰了，可是要怎么突破呢？”

一個陽光明媚的午后，斑駁的樹影映照在信陽市羊山新區(qū)五洲進口便利店的招牌上，老板娘李文燕正托腮看著窗外，思考著小店未來的發(fā)展。

正在此時，羊山市場部的客戶經(jīng)理進店拜訪，了解完詳情后，她建議道“我們正在開展‘智慧化、社區(qū)化、融合化’的特色終端建設，你可以嘗試一下將店鋪升級為智慧便利店啊！”

聽到“智慧便利”，李文燕立刻興奮了起來，與客戶經(jīng)理幾經(jīng)商討后，當即決定進行改造。

為店鋪插上“智慧”羽翼

智慧終端，首先要有智能設備。在煙草公司的建議幫助下，李文燕給店里搭建了“三朵云”。她開始使用“云POS”，在豫見金葉的小程序上開啟了“云店鋪”，還引入了能夠全天24小時營業(yè)“云值守”，實現(xiàn)了對經(jīng)營過程、經(jīng)營渠道和經(jīng)營時間的智慧管理。

客戶經(jīng)理在指導使用“云POS”

“這‘三朵云’不僅把我的店鋪管理的井井有條，而且還散發(fā)著‘科技范兒’，很是吸睛，老顧客來店后也都贊嘆不已，特別是‘云值守’，讓我的店鋪成為羊山新區(qū)首家24小時便利店，不僅方便了我接送孩子上學、外出進貨等，也方便了周圍居民夜間應急購物，而且我的店鋪還能為過往行人提供24小時的便民服務呢。”李文燕介紹道。

消費者使用“云值守”掃碼入店購物

為店鋪注入“流量”血液

在新零售背景下，“智慧門店”不再單純地售賣商品本身，而是以售賣商品為主題，對線上線下資源進行整合，打造全新的消費體驗，將公域流量私域化，從而增強客戶的黏性。

李文燕在進行直播看店

李文燕是個特別愛嘗試新鮮事物的85后老板娘，每年都會去大城市學習先進的便利店經(jīng)營模式，對新零售模式也有過一些嘗試。這次改造升級中，為了拓寬線上流量，她建立了社區(qū)營銷群，加入了美團優(yōu)選，將線上流量資源引入線下實體店鋪，而且還趕上了直播看店的新潮流，介紹便利店產(chǎn)品的網(wǎng)紅新玩法，來引領(lǐng)消費。在線下，她在店里設置了雪茄體驗區(qū)，打造沉浸體驗式消費模式，讓顧客在消費時，領(lǐng)略到更多的品牌文化。

為店鋪鋪設“加速”道路

數(shù)據(jù)驅(qū)動是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，只有準確掌握并科學合理地分析數(shù)據(jù)，才能使產(chǎn)品和服務更好地滿足消費者的需求。

“我們將云值守、云POS、云店鋪、點單機的所有數(shù)據(jù)信息進行整合，為客戶制作了數(shù)據(jù)看板，同時根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為客戶量身定制一份經(jīng)營指導書，幫助客戶實現(xiàn)盈利的增長。”市場部主任余錦介紹道。

李文燕激動地說：“看到余經(jīng)理對我店鋪細致的分析和建議，我十分驚訝，簡直太實用了。感謝煙草公司為我?guī)淼摹腔邸母淖?#xff0c;拓寬了我的經(jīng)營思路，我對店鋪的經(jīng)營越來越有信心了。”