“這些年互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，人們的消費(fèi)模式發(fā)生了巨大的變化，像我這種傳統(tǒng)小店，再不改變恐怕就要被淘汰了，可是要怎么突破呢？”

一個(gè)陽(yáng)光明媚的午后，斑駁的樹(shù)影映照在信陽(yáng)市羊山新區(qū)五洲進(jìn)口便利店的招牌上，老板娘李文燕正托腮看著窗外，思考著小店未來(lái)的發(fā)展。

正在此時(shí)，羊山市場(chǎng)部的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)店拜訪，了解完詳情后，她建議道“我們正在開(kāi)展‘智慧化、社區(qū)化、融合化’的特色終端建設(shè)，你可以嘗試一下將店鋪升級(jí)為智慧便利店啊！”

聽(tīng)到“智慧便利”，李文燕立刻興奮了起來(lái)，與客戶(hù)經(jīng)理幾經(jīng)商討后，當(dāng)即決定進(jìn)行改造。

為店鋪插上“智慧”羽翼

智慧終端，首先要有智能設(shè)備。在煙草公司的建議幫助下，李文燕給店里搭建了“三朵云”。她開(kāi)始使用“云POS”，在豫見(jiàn)金葉的小程序上開(kāi)啟了“云店鋪”，還引入了能夠全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)“云值守”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)渠道和經(jīng)營(yíng)時(shí)間的智慧管理。

客戶(hù)經(jīng)理在指導(dǎo)使用“云POS”

“這‘三朵云’不僅把我的店鋪管理的井井有條，而且還散發(fā)著‘科技范兒’，很是吸睛，老顧客來(lái)店后也都贊嘆不已，特別是‘云值守’，讓我的店鋪成為羊山新區(qū)首家24小時(shí)便利店，不僅方便了我接送孩子上學(xué)、外出進(jìn)貨等，也方便了周?chē)用褚归g應(yīng)急購(gòu)物，而且我的店鋪還能為過(guò)往行人提供24小時(shí)的便民服務(wù)呢?！崩钗难嘟榻B道。

消費(fèi)者使用“云值守”掃碼入店購(gòu)物

為店鋪?zhàn)⑷搿傲髁俊毖?/strong>

在新零售背景下，“智慧門(mén)店”不再單純地售賣(mài)商品本身，而是以售賣(mài)商品為主題，對(duì)線上線下資源進(jìn)行整合，打造全新的消費(fèi)體驗(yàn)，將公域流量私域化，從而增強(qiáng)客戶(hù)的黏性。

李文燕在進(jìn)行直播看店

李文燕是個(gè)特別愛(ài)嘗試新鮮事物的85后老板娘，每年都會(huì)去大城市學(xué)習(xí)先進(jìn)的便利店經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)新零售模式也有過(guò)一些嘗試。這次改造升級(jí)中，為了拓寬線上流量，她建立了社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)群，加入了美團(tuán)優(yōu)選，將線上流量資源引入線下實(shí)體店鋪，而且還趕上了直播看店的新潮流，介紹便利店產(chǎn)品的網(wǎng)紅新玩法，來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)。在線下，她在店里設(shè)置了雪茄體驗(yàn)區(qū)，打造沉浸體驗(yàn)式消費(fèi)模式，讓顧客在消費(fèi)時(shí)，領(lǐng)略到更多的品牌文化。

為店鋪鋪設(shè)“加速”道路

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，只有準(zhǔn)確掌握并科學(xué)合理地分析數(shù)據(jù)，才能使產(chǎn)品和服務(wù)更好地滿足消費(fèi)者的需求。

“我們將云值守、云POS、云店鋪、點(diǎn)單機(jī)的所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，為客戶(hù)制作了數(shù)據(jù)看板，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為客戶(hù)量身定制一份經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利的增長(zhǎng)。”市場(chǎng)部主任余錦介紹道。

李文燕激動(dòng)地說(shuō)：“看到余經(jīng)理對(duì)我店鋪細(xì)致的分析和建議，我十分驚訝，簡(jiǎn)直太實(shí)用了。感謝煙草公司為我?guī)?lái)的‘智慧’的改變，拓寬了我的經(jīng)營(yíng)思路，我對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越有信心了?！?/p>