春乃四時(shí)之始。

眼下，神州大地春潮涌動(dòng)，田間地頭生機(jī)勃勃，生產(chǎn)車間機(jī)器轟鳴，城鄉(xiāng)商圈人頭攢動(dòng)。

從煙田到車間，再到卷煙零售店，煙草產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)領(lǐng)域也呈現(xiàn)出“起步即沖刺，開局便爭先”的新氣象。

春回農(nóng)事忙

春回大地萬物蘇，沃野千里農(nóng)事忙。近日，隨著天氣逐漸回暖，田間地頭一派忙碌景象，全國各煙區(qū)陸續(xù)進(jìn)入春耕、育苗、移栽的關(guān)鍵時(shí)期，煙草行業(yè)單位幫扶村群眾也積極投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之中。行業(yè)工作人員和廣大農(nóng)民朋友一起，奔忙在鄉(xiāng)村沃野間，辛勤耕耘，種下致富新希望。

生產(chǎn)干勁足

王偉強(qiáng)攝

廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司韶關(guān)卷煙廠近期注重將設(shè)備保養(yǎng)和預(yù)防性維修相結(jié)合，切實(shí)做好設(shè)備日常維護(hù)、點(diǎn)檢、維修及備件管理，增強(qiáng)關(guān)鍵部位維修保養(yǎng)的針對(duì)性、有效性，跟蹤檢驗(yàn)維保效果并建立設(shè)備故障臺(tái)賬和經(jīng)驗(yàn)庫，全力保障生產(chǎn)質(zhì)量。

劉鑫攝

在貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司貴陽卷煙廠的卷煙生產(chǎn)現(xiàn)場，大屏幕上循環(huán)滾動(dòng)著各機(jī)臺(tái)的質(zhì)量系數(shù)得分情況，一線質(zhì)檢人員“睜大眼睛”找問題，“用放大鏡”看問題，并將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)延伸到各機(jī)臺(tái)。質(zhì)檢員巡查于車間各機(jī)臺(tái)，機(jī)臺(tái)人員與現(xiàn)場質(zhì)檢人員高頻檢驗(yàn)，有效避免了缺陷產(chǎn)品流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

葉汝舟攝

近日，山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青島卷煙廠全力以“復(fù)”換取開局新氣象。為保證生產(chǎn)進(jìn)度，計(jì)劃調(diào)度處、生產(chǎn)車間靈活調(diào)配，優(yōu)化生產(chǎn)批次、開動(dòng)臺(tái)次，合理調(diào)配人員，平衡推進(jìn)各規(guī)格準(zhǔn)時(shí)化、均衡化生產(chǎn)，以時(shí)不我待的責(zé)任意識(shí)，保障生產(chǎn)有序進(jìn)行，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升。

煙火氣升騰

這天，家住河南省虞城縣響河商業(yè)街的居民王莉一大早就來到光輝煙酒店寄快遞，這是她最近第三次來這里了。

“春天到了，我購買了一批本地土特產(chǎn)郵寄給異鄉(xiāng)的親戚，讓他們在外地也能享受到家鄉(xiāng)的‘春滋味’。”王莉說道。光輝煙酒店新增的快遞收寄業(yè)務(wù)極大方便了周邊群眾。

消費(fèi)者在光輝煙酒店消費(fèi)購物。劉成憲攝

“最開始，就是幾個(gè)鄰居愛網(wǎng)購，有時(shí)候快遞到了，他們家里沒人，就把快遞放在店里寄存。隨著寄存量增加，煙草公司客戶經(jīng)理及時(shí)提醒我，引入寄遞業(yè)務(wù)既可以服務(wù)群眾，又可以為店鋪增加一些潛在的顧客，是一舉兩得的好事。于是我就開通了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”光輝煙酒店店主李光輝說。

同一天，湖南省長沙市望城區(qū)“湘匯636”元保商店店主王波也忙得不亦樂乎，店里新推出了鮮花銷售、露營裝備出租等一系列“春意”服務(wù)，讓顧客們紛紛點(diǎn)贊。

“之所以能小有所成，得感謝長沙市煙草專賣局（公司）這些年來為我們零售客戶群體提供的職業(yè)化培訓(xùn)和眾多學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過這些培訓(xùn)，一方面我們有機(jī)會(huì)接觸了解最前沿、最實(shí)用的營銷知識(shí)，另一方面也強(qiáng)化了我們這個(gè)群體內(nèi)部之間的聯(lián)系，讓大家能夠在日常經(jīng)營中互相交流、取長補(bǔ)短。”看著大家滿載而歸的高興勁兒，想想現(xiàn)在店里紅火的生意，王波感慨道。

類似的場景也發(fā)生在位于安徽省安慶市迎江區(qū)的吉月商店。“滴，滴……”店主陳萍一手握著掃碼槍，一手接過顧客遞來的商品有條不紊地掃描著包裝袋上的條形碼。顯示屏上，商品的詳細(xì)信息和消費(fèi)額同步顯示。

用上云POS系統(tǒng)后，陳萍（右）經(jīng)營起來如魚得水。 張委攝

對(duì)于曾經(jīng)從事餐飲行業(yè)的陳萍來說，開零售店是個(gè)能照顧家庭的工作。四四方方的柜臺(tái)，讓一家人的生活有了保障。但剛開店的那幾年，傳統(tǒng)的零售模式讓地段好、客流量大的吉月商店經(jīng)營陷入困境。

客戶的需求在哪里，營銷人員的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。這是營銷人員對(duì)于零售客戶的莊重承諾，也是他們積極服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感的動(dòng)力所在。

后來，在安慶市煙草專賣局（公司）的幫助下，吉月商店進(jìn)行了升級(jí)改造。如今的吉月商店已轉(zhuǎn)型成了全商品掃碼、全方式支付、會(huì)員制營銷的數(shù)智化門店，小店的經(jīng)營也芝麻開花節(jié)節(jié)高。“有了具體數(shù)據(jù)做參考，現(xiàn)在賣了多少，心里有數(shù)；賺了多少，心里有底。”如今，談到店鋪新零售經(jīng)營門道，陳萍侃侃而談。

保障市場供應(yīng)平穩(wěn)有效，提振零售客戶經(jīng)營能力和水平，讓發(fā)展成果更好惠及社會(huì)……這個(gè)春天，卷煙零售店里升騰的煙火氣正助力經(jīng)濟(jì)快速回暖。