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煙草在線專稿 12月15日早上8點(diǎn),四川攀枝花米易縣客戶經(jīng)理曾國(guó)貴如往常一樣來(lái)到辦公室。提前半小時(shí)上班這一習(xí)慣他堅(jiān)持了13年,而這13年也記錄了在平凡的崗位上他演繹的不平凡的故事……
“我年輕的時(shí)候,也很瘋狂”,每次身邊的年輕同事拿曾國(guó)貴的不茍言笑和踏實(shí)本分“開(kāi)涮”的時(shí)候,他總是這樣輕描淡寫(xiě)地回應(yīng)。他的確瘋狂過(guò),13年前,他本是一個(gè)小型網(wǎng)吧的老板,過(guò)著悠然自得的小康生活,在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景光明的年代里,雖算不得萬(wàn)分輝煌,但也少不了幾分光彩。然而過(guò)厭了觥籌交錯(cuò)、黑白顛倒生活的他,毅然選擇了賣掉網(wǎng)吧,并進(jìn)入煙草公司擔(dān)任一個(gè)平凡的訪銷員。對(duì)他來(lái)說(shuō),從老板到員工,這是個(gè)瘋狂的選擇。
進(jìn)入公司工作初期,卷煙銷售目標(biāo)完成難度不大,很多身邊的同時(shí)都選擇以“事半功倍”的方式對(duì)待工作,但曾國(guó)貴很偏執(zhí),按照工作要求“一板一眼”地拜訪客戶、收集訂單。身邊的許多朋友見(jiàn)他過(guò)于“實(shí)誠(chéng)”,怕他吃虧,曾無(wú)數(shù)次“苦口婆心”地勸誡他,但他總是淡淡地回復(fù)一句:“不這樣做,我心里總覺(jué)得不踏實(shí)。”終究他還是沒(méi)有做出任何改變,唯一變化的是勸誡他的同事在不斷更新。
伴隨著自己多年的踏實(shí)工作和妻子苦心經(jīng)營(yíng)的小本買賣,曾國(guó)貴逐步成為了同事和朋友們眼中的“小土豪”。但隨著家庭經(jīng)濟(jì)提升的同時(shí),卷煙銷售壓力與日俱增,自己的年輕隨著地球的自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)離自己越來(lái)越遠(yuǎn),他感覺(jué)多少有些力不從心。2012年,妻子勸他辭職回家,夫妻倆一起經(jīng)營(yíng)小店,過(guò)衣食無(wú)憂、輕松愉快的生活,也能更好地照顧家庭,但是他的猶豫不決讓妻子一直耿耿于懷。“這么晚了還在談工作,煙草公司到底給了你多大好處?”在曾國(guó)貴接完客戶晚上10點(diǎn)打過(guò)來(lái)的一個(gè)咨詢電話后,妻子徹底爆發(fā)了。妻子的話深深觸動(dòng)了他,平時(shí)抽煙量極少的他點(diǎn)燃了一支香煙,但勉強(qiáng)的平靜和沉默終究抵擋不了他復(fù)雜的思緒,他一邊咀嚼著這些年來(lái)工作的點(diǎn)滴,一邊反復(fù)斟酌著抉擇可能帶來(lái)的后果,無(wú)數(shù)支煙頭終于還是堅(jiān)定了他繼續(xù)堅(jiān)守這份工作的信念,帶著對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)妻子理解的期盼進(jìn)入了午夜的夢(mèng)鄉(xiāng)。
不斷走訪客戶、宣傳政策、提供服務(wù)、聯(lián)絡(luò)感情……這是曾國(guó)貴工作十余年來(lái)的一個(gè)簡(jiǎn)單縮影,也是他與客戶建立深厚情誼的制勝法寶。幾乎拜訪完每一名客戶,客戶都會(huì)報(bào)以最真摯的感激之言和感激之情。但面對(duì)這些,他總是以“公司和你們是一家人,我肯定待你們?nèi)缬H人”這樣一句很官方但也很實(shí)在的話予以回應(yīng)。“曾哥,偶像劇里的男神在你面前簡(jiǎn)直弱爆了,你看看,只要是女性客戶,無(wú)一不對(duì)你追捧!”,在曾國(guó)貴一次很融洽的客戶交流溝通會(huì)后,好事的年輕同事借題發(fā)難,相對(duì)內(nèi)向的他竟然結(jié)結(jié)巴巴半天說(shuō)不出話。但這句調(diào)侃的話卻透露出了曾國(guó)貴十幾年來(lái)對(duì)客戶的用心服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn),也彰顯出了他在客戶中的重要作用和良好形象!
2014年10月底,公司要求職工填寫(xiě)履歷表,當(dāng)寫(xiě)到“個(gè)人榮譽(yù)”一欄的時(shí)候,曾國(guó)貴翻箱倒柜卻找不到這些年的獲獎(jiǎng)證書(shū),正當(dāng)他為自己記憶力不思進(jìn)取而愁眉不展的時(shí)候,跟他同一時(shí)期進(jìn)入公司的市場(chǎng)經(jīng)理吉希,幫他回憶起了這13年來(lái)他曾先后4次獲得全市“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)的事實(shí)。性情內(nèi)斂的他竟然“輕浮”的開(kāi)起了玩笑:“難怪每次和希哥斗地主,我先后出了什么牌他都記得清清楚楚!”
初冬,穿梭在陽(yáng)光之城的街頭,讓人感到絲絲涼意,而我的心卻是溫暖的,因?yàn)槲倚睦镉肋h(yuǎn)訴說(shuō)著那個(gè)鬢角銀發(fā)泛濫、眼角波浪起伏的平凡老將用不平凡故事書(shū)寫(xiě)的不老傳奇。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察