煙草在線專稿　　在市場競爭愈演愈烈的今天，員工素質的高低已成為企業可持續發展的關鍵性因素，人力資源是各種資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，而作為人力資源開發基本手段的企業培訓，對提高企業全員素質和增強企業競爭力，顯得尤為重要，所以，對人力資源的開發已經成為企業的重頭戲。人的知識能力和創造性有著超越于物質資本的巨大能量，是企業發展和技術全面進步的動力。企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須高度重視對員工的培訓，只有不斷加強對人力資源的投入，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，才能持續提升企業業績，實現企業發展的戰略目標。　

　　一、煙草商業企業基層員工培訓的重要意義　

　　隨著煙草行業企業經營管理日趨復雜，開發并利用卷煙生產經營決策管理系統、OA協同辦公系統、商業一體化協同應用系統、打碼到條、數字倉儲管理系統、GPS/GIS技術、煙草物聯網等等一系列信息系統，要保證系統的正常運營，必須具有一批技能型員工。企業員工培訓已成為企業發展的重要環節，對企業的發展有著越來越重要的作用。國內外眾多成功企業的實踐證明，企業只有注重加強員工培訓工作，積極適應知識更新的速度，不斷夯實企業內在素質，提升企業的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。煙草商業企業的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領先，而不僅僅是流程和模式領先，就必然要結合企業實際，以系統、持續的員工培訓打造學習型的煙草商業企業?！?/p>

　　二、煙草商業企業基層員工教育培訓工作存在的主要問題

　　分析當前煙草商業企業基層員工教育培訓的目標、理念、內容、形式等環節，我認為有以下幾點不足：

　　1.培訓機構隊伍不完善。煙草商業基層企業內部培訓師隊伍力量非常薄弱，內部培訓在師資力量建設、隊伍培養方面還有很多欠缺。一是缺乏專業的培訓隊伍。二是培訓體系不完善。培訓體系的特點不夠突出，行業性、針對性不強，沒有形成特色和規范，沒有形成一支精通煙草行業業務的內部培訓師隊伍，絕大多數培訓均依靠外力，聘請的大都是知名專家、學者、教授，他們對煙草內部工作了解不夠深、不夠專業，這樣的培訓沒有針對性，不僅費時費力費錢，而且培訓需求調查不充分，培訓效果很不理想。

　　2.培訓需求調研不清晰。培訓需求分析不明確，前期準備不充分，沒有帶著“急需什么”、“想學什么”、“還缺什么”方式，進行多層次、多形式的學習培訓，幾乎都是“培訓什么，就學什么”，而沒有真正重視員工的需求，沒有真正了解每一次培訓的目的，培訓工作按部就班，不能把培訓看做是完任務，到什么時候辦什么班，像走過場一樣，培訓工作年年一個樣；也不是臨陣磨槍，來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年“肯現飯”，知識更新快的崗位未得到及時的培訓，培訓就失去了意義。

　　3.培訓方式方法不科學。沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”的教育培訓方式。一方面員工受訓前沒有明確的期望與目標，不知道培訓與自己的本職工作有多大聯系，沒有一點前期準備，這樣的培訓，員工受益不多。另一方面培訓后沒有進行有效的考核，再加未能實際應用，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至很快遺忘培訓內容，導致培訓活動流于形式，培訓經費投入大，效果不佳。

　　4.培訓目標方向不明確。在培訓目標方面思路不夠清晰，目標不夠明確，致使在培訓計劃、方案的制定上缺乏長遠考慮，統籌規劃不足，重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的培訓，忽視職業道德教育；過分看重職業資格認定、職業技能鑒定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。

　　5.培訓管理機制不完善。部分員工說起培訓頭頭是道，做起工作卻無所適從，知識和能力不匹配。企業相關培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉化為實際工作能力，培訓過程被誤認為知識形式而已，與自己實際工作并無多大聯系，難以應用到實際工作當中，沒有后期檢驗和反饋，沒有跟進，導致培訓工作難以達到提高工作績效的目的。

　　6.培訓效果評價不完善。目前的培訓多側重于抓學習過程，忽視了培訓效果的考核評價工作，未能采取科學合理有效的方式方法對受訓人員所學的知識技能進行測試評價，對受訓后缺乏跟蹤管理。導致培訓前與培訓后一個樣，培訓師教了，但至于員工學沒學、學的怎么樣、效果是否明顯就無人問津，培訓后期的檢驗與跟進是培訓過程中很重要的一個環節，只有通過后期的檢驗與測評才能真實了解這次培訓效果如何，也會為下次培訓積累經驗，長此以往，形成良性循環。否則，培訓就是“勞民傷財”。

　　三、煙草商業企業基層員工培訓的特點

　　1.培訓的廣泛性。員工培訓的對象涉及范圍較廣，從企業的一線員工到企業的中高層管理者，各專業、崗位都需要進行培訓。此外培訓的內容也非常廣泛，既包括業務技術、技能類的培訓，又包括黨政理論、管理知識、管理藝術類的培訓。

　　2.培訓的層次性。培訓涉及到企業各個不同層次的員工，員工的年齡、學習能力、知識層次不同，所具備的知識水平和崗位職責要求也各不相同，所承擔的工作任務也不盡一致，因此，對企業員工的培訓要根據不同層次的需求，隨時調整培訓內容、方法、手段等，使得培訓更具靈活性、針對性、時效性。分層次進行培訓，培訓的內容就要“合身”，對員工進行“量體裁衣”，注重員工的需求，注重實際，培訓才能調動員工的積極性，而不是員工被動的接受“灌輸式”的培訓。

　　3.培訓的持續性。煙草行業改革發展的新形勢對廣大員工提出了更高的新要求，員工培訓不可能一次性完成，員工必須不斷接受新的知識、新的觀念，不斷學習、充電，不斷提高適應性和開拓能力，才能逐步提高員工的業務能力和素質，一兩次的培訓只能應急，并不是長久之計。企業對員工的培訓要持續不斷，培訓隨企業的發展戰略、經營情況、改革創新等任務變化而變化，通過持續培訓，不斷強化員工的能力，適應企業變革發展的需要。

　　4.培訓的實用性。員工培訓要發揮其功能，把培訓成果轉化為生產力，并能迅速促進企業競爭優勢的發揮與保持，企業的培訓就必須具有實用性。傳統的員工培訓方式多是“上大課”，這樣很容易忽視員工的個人需求，造成業務素質高的不愿聽，業務素質低的聽不懂，導致單位教育培訓資源的浪費。將企業員工的培訓同個人的職業相聯系，學習目標與個人職業性質同步，學習內容與職業需求同步，從而實現理論與實踐相結合的目的。

　　5.培訓的系統性。員工培訓是一個系統工程。它要求培訓的各個環節相協調，使培訓系統運轉正常。首先要從企業經營戰略出發，確定培訓目標、培訓模式、培訓內容、培訓對象；其次應適時地根據企業發展規模、速度和方向，合理確定受訓者的總量與結構；最后還要準確地根據員工的培訓人數，合理地設計培訓方案、培訓時間、地點等?！?/p>

　　6.培訓的實踐性。培訓根據員工的生理、心理以及工作經驗等特點，在教學方法上注重實踐。針對工作實際采用啟發式、討論式、體驗式以及案例式的教學，使員工培訓更具有效果。本著“缺什么補什么，急需什么培訓什么”，既節約了培訓時間和培訓成本，又契合了員工的個性化需求，使有限的教育培訓資源發揮最大效用。

　　四、煙草商業企業基層員工培訓工作整體思路

　　煙草商業企業基層員工教育培訓現狀不容樂觀，我們應該把員工教育培訓作為一個重大課題來研究。

　　1.更新員工培訓理念，明確員工培訓方向。明確培訓方向，根據企業戰略發展需要，結合員工實際素質狀況，制定員工長期教育培訓規劃，對員工的教育培訓要有一個明確的方向。確定菜單式培訓的運行軌道。要從戰略高度上認識加強員工教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要讓員工重視培訓，并能從培訓當中受益，能學到真材實料的東西。要牢固樹立服務意識，教育培訓工作要主動為企業服務，單位也要從各方面扶持員工的學習培訓，盡可能為其提供便利。營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環境。要堅信“人人都是人才”，加強對員工“危機”意識的引導，實現“要我學”到“我要學”的轉變，注重開發每個人的潛能。

　　2.拓寬員工培訓途徑，創新員工培訓方法。結合每個人的特點和崗位，通過貼近實際、貼近員工的培訓方式，使員工培訓適應企業發展的需要，拓寬培訓思路，把加強員工培訓作為提高員工素質的重要手段。要堅持思想政治教育、企業文化建設、業務技能培訓、職業生涯規劃“四管齊下”，因時因地因人開展員工培訓。培訓方式可以多種多樣，并不一定要“上大課”，在采取菜單式培訓模式的同時，可以用“分小組討論”、“舉辦演講”、“專題講座”等方式來豐富培訓內容及形式。

　　3.豐富員工培訓內容，增強員工培訓活力。要注重豐富實用的培訓內容，以提高員工的思想素質、文化層次、專業知識水平為