煙草在線專稿

　　一、煙草市場目前的形勢和面臨的問題

　　煙草銷售額的增幅遠遠低于社會零售商品總額的增幅，全國卷煙銷量存在地域規模性銷量下降和結構增長乏力的情況。主要有以下幾個因素：

　　1.卷煙零售環節盈利空間趨窄。零售戶缺乏拉動消費的工具和手段，經營成本不斷提高，經營信心不足；煙草行業目前沒有從根本上解決如何提升卷煙零售戶盈利水平、如何拉動卷煙消費的問題，而只是通過簡單、盲目調整自身經營結構的方式來完成稅利和銷量的增長要求。

　　2.產品同質化趨勢明顯。各工業之間在局部市場惡性競爭，在全國市場挖掘市場潛力和創造市場機會上缺乏消費數據支撐，同品類、同區域存在過度的產品研發和市場投入。工業整合有待進一步提升，產品差異化不足，無法滿足廣大消費者不斷集中的普適化需求和不斷提升的個性化需求；

　　3.潛在威脅日趨成形。優質的零售戶忠誠度逐步降低，其卷煙盈利占比逐年下滑，主動維護煙草市場經營秩序的積極性不高，有紛紛轉行之勢。煙草以單一品類商品和廣大忠實零售戶形成的傳統的銷售渠道、銷售模式和供應鏈的優勢逐步喪失；煙草營銷網絡正在被投資較小，盈利方式多樣、產品選擇性廣、支付方式簡便多樣、消費者依賴度高，物流快速響應、消費獎勵普遍、充分考慮個性化需求、注重消費體驗的線上互動，線下銷售的新型網絡銷售模式所侵蝕。移動互聯產業跨界融合加速的趨勢下，中國煙草面臨來自電商（京東、淘寶、蘇寧等）、物流（順豐嘿客等）、移動互聯（騰訊微信）等新型商業模式的威脅。　

　　二、O2O樣板店“云數據精準營銷”

　　（一）目標：“幫助客戶做營銷，面向市場做研發”。

　　（二）策略：手機APP+O2O樣板店。

　　研發手機端APP，搭載O2O移動互聯網工具切入市場。

　　商業公司在轄區內選擇守法經營的零售戶做為樣板店，并向消費者進行推廣。依據一手消費數據調控貨源供應。

　　樣板店通過手機平臺進行商品展示，并配合煙草通過手機客戶端進行新品推薦，消費者買贈積分獎勵，產品體驗，有償市場調研等活動，拉動卷煙及其他產品消費需求。

　　卷煙消費者通過手機精準定位樣板店、卷煙、價格等信息并通過積分獲贈的形式獲取增值服務，消費者最終在樣板店實現卷煙購買。

　　工業公司通過系統采集消費數據，為新品研發、品牌上市提供一手數據依據，精準選擇樣板店進行品牌促銷。

　　（三）效果：微操作　立標桿　大數據　大市場

　　1.通過現代網絡信息技術的應用，探索新的商業模式來促進市場化取向改革的快速推進。

　　2.通過樣板店樹立零售戶標桿，增強零售戶信心，通過網絡技術、新品體驗、消費者買贈來推動促銷、拉動卷煙消費需求，使“卷煙消費者”逐步轉變為“卷煙生產消費者”，提升自身盈利水平，信息系統監控下避免價格惡性競爭，在網絡消費者的評價和關注下強化了自我約束和管理。

　　3.獲取準確真實的卷煙消費數據，研究消費者的需求，吸食習慣，人群特點、分布和消費評價等。對手機端、移動互聯網市場的爭奪起到示范作用。為控煙框架對煙草行業品牌宣傳的空間限制找到出路。

　　4.為發展普適化和個性化卷煙產品提供數據依據，進一步提升品牌集中度，推動產品聚核化和特色差異化，有紅塔山等大品牌，也有女士煙、雪茄、鼻煙、電子煙等個性化產品，逐步形成統一開放、有序競爭的大市場。