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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 淺談確保形象店建設的質與量

    　　煙草在線專稿　　誠信形象店對于規范卷煙市場經營秩序，規范零售戶經營行為，提高零售戶獲利水平，以點帶面提升卷煙零售終端形象有著重要的作用。通過市場考核及與客戶溝通交流，緊抓...

  • 三方法消除日常工作的心理疲勞

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為一線服務人員，工作主要內容總是在固定的轄區走訪固定的客戶。但長年累月的固定走訪模式及標準化、程序化的服務流程，面對各式各樣量化考核細則，零零種種&#xf...

  • 對零售戶一戶多碼現象的分析

    煙草在線專稿所謂的一戶多碼是指零售戶銷售自己證號以外的其他零售戶證號的卷煙，換句話說，就是在零售戶的經營場所內發現除了他本戶的證號卷煙以外的其他證號卷煙。　 　　一戶多碼卷煙與非...

  • 給零售戶的電腦“解封”

    煙草在線專稿暑假期間，是家長為學生購置電腦的高峰期，在我們服務的卷煙零售客戶群體中，這種現象也十分普遍。零售客戶電腦設備的增加，為煙草企業進一步開展網上訂貨，奠定

  • 三個“千、萬”做好終端服務

    　　新的營銷理念告訴我們：誰掌握了終端，誰管住了終端，誰就可以駕馭產品的未來，終端的成敗也決定了競爭的結果

  • 用個性化提升客戶服務水平

    煙草在線專稿隨著市場競爭的日趨激烈，零售客戶接受服務的意識越來越強，對服務的及時性、便利性和有效性也提出了更高的要求。傳統服務模式已不能很好的滿足客戶的服務愿望，因而更新服...

  • 一名客戶經理的走訪日志（圖）

     煙草在線專稿姓名：陳文輝 　　畢業院校：廈門集美大學法學本科 　　工作部門：漳浦縣分公司客戶服務中心 　　興趣愛好：聽流行音樂、看課外書籍 　　座右銘：潛心

  • 如何提高客戶投訴電話拔打率

    煙草在線專稿服務是心的交流，有服務的存在必然有瑕疵和客戶的不滿意。而客戶服務電話就是應服務上的瑕疵和客戶的不滿意而生。煙草公司希望通過客戶投訴電話了解客戶對服務的要求，不斷提高卷...

  • 關于創建“十二字”基層網建的思考

    　　煙草在線專稿　　國家局局長姜成康在談到網絡建設工作時指出：“網絡建設是一次基礎工程，是我們的生命線，事關煙草行業的生存，我們要象保護生命線一樣來做好網絡建設這次基礎工作。...

  • 對客戶說“不”要有策略

    　　以假癡不顛的方法向客戶的情緒化說“不”。兵法有云：寧偽作不知不為，不偽作假知妄為。有時碰到客戶心情不好的時候

  • 如何運用卷煙需求自提表

    　　煙草在線專稿　　卷煙需求自提表是為客戶合理訂購卷煙，逐步提高客戶的經營能力而專門精心制作的。通過盤查卷煙庫存量，避免了客戶訂購卷煙的盲目性，根據自身的經營狀況掌握好合理庫存&#xf...

  • 熟記工業企業服務電話不容忽視

    　　 煙草在線專稿　　零售客戶：經理，我剛才拆黃果樹卷煙的時候發現這一條黃果樹中每包包裝都有質量問題，而且都是同一個位置，這叫我怎么賣啊？ 　　客戶經理：

  • 客戶經理崗位職責“剖析”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是公司的一線員工，既是公司的代言人，又是客戶的經理，在公司與客戶之間起到一個橋梁紐帶的作用。 　　目前作為煙草公司客戶經理，曾經提出過客戶經理四大...

  • 用“真心”服務換客戶“真意”

    　　煙草在線專稿　　客戶滿意是我們客戶經理服務客戶的宗旨，也是我們企業衡量客戶經理服務工作水準。然而，雖然我們的客戶經理為客戶做了大量的服務工作，但是仍有一些客戶對我們服務不滿意&#...

  • 卷煙銷售網絡建設現狀及看法

    　　煙草系統大規模的網絡建設，不僅有戰術的考慮，更有長遠的戰略認識。實際上，煙草系統要建立的不僅僅是銷售網絡，而是更深層次上的“營銷網絡”

  • 海鹽煙草以示范店開啟終端之門

    　　煙草在線專稿　　今年年初海鹽分公司把零售終端規范化建設作為創新項目開始進行建設，試圖從零售終端的示范店建設著手，開啟零售終端之門。　 　　卷煙零售終端是卷煙與消費者實現面對面展示和交...

  • 客戶經理如何正確認識內管

    　　煙草在線專稿　　4月8日至9日，全國煙草專賣管理暨專賣內管檢查總結工作會議在京郊平谷煙草培訓中心召開。國家煙草專賣局局長姜成康對會議作了重要批示，國家局副局長張輝出席會議并作了工作報告...

  • 如何管理舊城改造中的網內戶

    　　煙草在線專稿　　萬種矚目的奧運會剛剛結束，國人加快城市建設和美化的腳步卻絲毫未見停滯。一座座大廈平地而起，舊城換新貌。但是，隨著政府規劃工作的進行，一個個煙草零售網絡點也...

  • 客戶經理如何寫好走訪日志

    煙草在線專稿俗話說：“沒有調查，就沒有發言權。”沒有走訪，就得不到第一手市場資料。撰寫日志是客戶經理每天必做的工作之一，也在一定程度上反應了客戶經理的綜合素質。目前&#...

  • 卷煙識別碼的妙用

    煙草在線專稿說起卷煙外包裝上的識別碼，我想煙草人是不會陌生的。我們經歷了一個卷煙識別碼不斷更新與完善的過程：從過去的油墨噴印到目前的激光掃印；從過去地區統一到現在的客戶單獨...

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