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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 多給客戶提供選擇的主動權

    　　煙草在線專稿　　一滴水能折射出太陽的七色光彩，在當前的社會上，服務越來越人性化，客戶對服務質量的要求越來越高，細節往往決定成敗。具體到煙草商業起來來說，客服中心是煙草

  • 福建省平和縣分公司召開客戶經理工作會議

    　　煙草在線平和消息　　福建省平和分公司召開客戶經理階段性工作會議，會上客戶中心主任對今年來1－9月份的卷煙銷售工作做了總結，該階段各項銷售指標呈現良好勢態：卷煙總銷量15790箱&#

  • 從送貨員到電訪員的角色轉換

    　　煙草在線專稿　　2006年9月，鄭問宙因工作需要從送貨員轉為電訪員。剛做電訪時，常覺得工作開展得不順手。訂貨工作繁忙，有時一天最多要接聽100多位客戶，如果接到以前送貨片區的電話&

  • 用“心”拉近與零售戶距離

    　　煙草在線專稿　　客戶經理工作的重點是“服務”零售戶，以零售戶為中心來開展的。取得零售戶的配合和支持是做好此項工作的重點。如何和零售戶相處融洽，確實是擺在客戶經理面前的一道難題，...

  • 浙江海寧：卷煙零售戶普查情況報告

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是煙草企業與消費者之間的重要鏈接，為了進一步完善零售客戶檔案管理，解決好零售客戶合理布局問題，完善網絡覆蓋面和提高服務工作，按照浙江省局（公

  • 淺析實施客戶訂單管理的好處

    　　煙草在線專稿　　對于如何開展好“訂單供貨”試點工作，姜成康局長提出了三點總體要求：一是生產經營活動要更好地適應市場，工商企業都要在增強適應市場的能力方面有明顯的進步；二是...

  • 電訪員如何實現“快樂電訪”

    　　煙草在線專稿　　眾所周知，訂單部是公司同客戶溝通最直接的渠道之一，是公司同客戶之間溝通的重要橋梁，也是可以最直接獲得客戶信息的途徑之一，從而也成為公司向客戶展示自己的窗口...

  • 當前農村卷煙市場分析與反思

    　　農村卷煙銷售網絡建設是網絡建設的戰略轉移；城市禁煙勢頭越來越猛，卷煙市場

  • 客戶拜訪需注意“四要素”

    　　煙草在線專稿　　在為客戶服務方面，煙草企業普遍實行客戶經理一對一服務制，即一位客戶經理負責一個片區百余位客戶的服務工作。客戶拜訪是客戶經理為客戶服務的具體形式。拜訪是一種人與人的交際...

  • 客戶經理應如何提升服務營銷能力

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙市場經營機制不斷完善、大訪銷、大配送、大流通卷煙營銷新格局的逐步形成，客戶經理的服務營銷能力在卷煙營銷中的作用越來越顯得重要，他們既要聯系千家萬戶，傳遞...

  • 卷煙明碼標價之思考

    　　煙草在線專稿　　卷煙明碼標價是行業價格領域中一項強制性行政管理措施，也是價格管理最基本的形式和內容之一。從卷煙營銷角度來講，推行卷煙銷售明碼標價工作，是切實維護卷煙零售戶、消費...

  • 透過指標參數分析市場變化

    　　2007年浙江全省市卷煙零售客戶普查工作已近尾聲，其意義是為了提高服務水平

  • 小小“聯系簿”能起大作用

    　　煙草在線專稿　　為切實服務于零售戶，進一步提高客戶滿意度，公司為零售戶精心制作了新的聯系簿，并于近日對新的客戶服務工作聯系簿進行了發放，受到了零售戶的廣泛好評。與以往聯系...

  • 合理定量下卷煙市場新特征

    　　煙草在線專稿　　采取限量經營政策是規范卷煙市場秩序、實現煙草企業可持續發展的內在需要。在九月下旬卷煙供應限量適度從緊作用下，本區域卷煙市場發生了深刻的變化，呈現出以下新特征： ...

  • “誠信”讓客戶滿意

    　　煙草在線專稿　　什么是誠信？誠，即真誠、誠實；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”&#

  • 客戶經理應學習什么？

    　　煙草在線專稿　　社會及行業發展的需要，終身學習理念深入各行各業，在工作中，不斷學習提升工作本身要求的知識及技能技巧，煙草客戶經理在這方面更從未間斷過學習。為了更好的開展日...

  • “全員參與”提升網建速度

    　　煙草在線專稿　　卷煙網絡建設這些年的發展是伴隨著中國煙草行業改革而進行的，網絡建設維護了國家利益、維護著消費者和廣大零售客戶的利益。可以說目前卷煙網絡促進卷煙行業順利發展，其取得的成...

  • 從“為什么”中看“限量”

    　　煙草在線專稿　　“為什么現在卷煙都要進行控制……” 　　“為什么公司都不能滿足我們基本需求……” 　　“為什么現在訂單電話難以打進……” 　　…… 　　以上都是近期零售客戶經常提出的異議，...

  • 做好“訂單供貨”需各環節聯動

    　　煙草在線專稿　　當前，煙草行業以市場化為取向的改革正在走向深入，“兩個十多個”的雛形初現，“按訂單組織貨源”擴大試點，向上延伸。市場化不是一個靜態的結果，而是一個動態

  • 合理定量情況下如何管理“大戶”

    　　煙草在線專稿　　公司月限量、單品牌限量基本不能滿足華埠鎮區部分零售客戶的銷售需求，零售客戶反映較強烈。從市場銷售情況看這其中多數客戶原本的經營模式是為了競爭而打“人情牌”，給予農村小...

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