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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 卷煙不翼而飛，交接提防被盜

    　　煙草在線專稿　　8月的一天，江西省武寧縣揚州鄉的一位零售客戶因特殊需要，一下訂購了200多條卷煙，店老板很快簽字辦好了交接完手續。看到柜臺上卷煙摞得老高，臨走時，送貨

  • 卷煙限量供應，如何提高盈利度

    　　煙草在線專稿　　卷煙限量供應貨源是近期一項重要的經營政策，市場反映是眾說紛紜。零售戶最擔憂的也就是自身的經營利益在一定程度上受到了影響，在這種經營環境下，如何提高零售戶的盈利水...

  • 客戶經理以勤為徑做好卷煙營銷

    　　煙草在線專稿　　做客戶經理工作不難，做好客戶經理工作也不難，難的是貴在堅持。筆者認為，要成為一名優秀的客戶經理，必須堅持做到“五勤”。 　　一是“口勤”。要用千言萬語用心...

  • “五個到位”搞好客戶服務

    　　煙草在線專稿　　不斷提高客戶服務質量，是實現“與客戶共創成功”的基本要求，更是落實“兩個維護”的必然要求。筆者認為堅持“五個到位”，狠抓客戶服務質量，努力提升服務水平&#xf...

  • 解開零售客戶的“紙箱心結”

    　　煙草在線專稿　　隨著以分公司為主體的“一庫制”配送的實施，昔日投入較大人力、物力進行的“手工分揀”開始向“自動化”轉變，節省了大量的人力、物力。通過一時間的實施，零售客戶對該項...

  • 探討電話訂貨頻度的調整

    　　煙草在線專稿　　目前，由于限量工作的開展、新品牌的推出、電話內解釋工作的宣傳等原因，造成訂貨電話難打程度提高，“電話呼入”成功率大幅度降低，客戶投訴紛至沓來。全市煙草各分...

  • 減少投訴關鍵是做好服務

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴與客戶服務是網絡建設中的兩大話題，處理客戶投訴是客戶服務中的一項重要內容。做好客戶服務，就能夠有效地減少、杜絕客戶投訴；反之，則會增加投訴。現有的...

  • 溝通客戶 曉之理，動之情

    　　中國煙草在線摘自《上海煙草報》　　最近，筆者在走訪網點的過程中，發現一些客戶有外渠道進貨現象，部分客戶還理直氣壯地認為外采的原因是我們貨源緊張造成的，認為如果貨源比較充足...

  • 看社會庫存提高客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　筆者所在煙草分公司從9月份開始布置客戶經理對所轄片區的零售戶庫存進行調查匯總，客戶經理根據自己分管的客戶的銷售情況和規范經營能力，在不同業態和地段選定10位零售客戶&#xff...

  • 淺談客戶經理的“三溝通”

    　　煙草在線專稿　　從最初的訪送一體，再到訪送分離，再到目前的現代流通，客戶經理完成了從訪送員到訪銷員再到客戶經理的質的轉變，作為與零售客戶高接觸度的前臺一線核心營銷人員&#xf...

  • 針對性拜訪促進有效營銷

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是煙草公司、客戶與市場聯結的紐帶，特別是隨著訂單供貨的在行業的廣泛應用，客戶經理的有效營銷將更加重要。那么，客戶經理該如何設計針對性的拜訪流程？筆...

  • 提高服務水平當好客戶經理

    　　煙草在線專稿　　煙草企業作為窗口服務行業，服務質量是其生存發展的生命線。在這條生命線上，客戶經理起著橋梁和紐帶作用。要提高企業的服務水平，打造誠信服務品牌，客戶經理必須實...

  • “三要”之提升網建

    　　煙草在線專稿　　今年來筆者所在煙草公司陸續投放了特醇南京、軟紅山茶、軟黃果樹、特制精品黃果樹、軟大豐收、全新大紅鷹等，如雨后春筍遍地開花，在大家共同努力下，新品種卷煙的上柜、銷...

  • 如何服務老年客戶？

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在日常的走訪過程中經常會碰到一些年紀較大的零售客戶，這部份零售客戶從卷煙的銷量上來看顯得微不足道，但是從行業“兩個維護”的角度上來看卻是不容忽視的。因此服務好...

  • 挖掘“客戶日志”的價值

    　　煙草在線專稿　　我們必須肯定“客戶日志”的作用，對于為什么會存在對“客戶日志”有不同的聲音，是因為我們沒有挖掘“客戶日志”的價值，或許我們認為一天上班已經很累了還寫什么客戶日志...

  • 合理供貨，幾家歡喜幾家憂

    　　煙草在線專稿　　由于煙草行業的特殊性及網建工作的不斷深入，加之目前許多煙草企業重組、品牌整合所帶來的卷煙更換等因素，近期公司許多品牌卷煙實行合理供貨，尤其是個別緊俏品牌供應上更...

  • 合作，客戶經理決勝法寶

    　　煙草在線專稿　　在卷煙銷售服務團隊中，客戶經理是聯系各方面的橋梁和紐帶，負責協調、銜接網絡商戶、電訪員、送貨員、專賣管理員及公司之間的關系。客戶經理只有充分用好合作“法寶”，加...

  • “小事”不小關鍵做好

    　　煙草在線專稿　　近日，在河南省義馬市市委、市政府組織召開的2006年度政風行風公開評議大會上，義馬市煙草公司以優異的成績在全市政府及其機構37個單位中脫穎而出，獲得了集中評議的第一名...

  • “三個轉變”提高客戶滿意度

    　　客戶滿意度是卷煙營銷網絡是否有生命力和活力的衡量標準，也是企業核心競爭力的關鍵……

  • 客戶經理的“外功”和“內功”

    　　煙草在線消息　　客戶經理是聯系煙草公司與客戶的橋梁和紐帶，是客戶服務的主要實施者，是前臺服務的核心。筆者認為，客戶經理在日常工作中應注重練好“外功”和“內功”。 　　一、客戶經...

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