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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶需要透明度的服務

    　　煙草在線專稿　　市場呼喚服務，服務離不開市場，在競爭激烈的市場環境中，作為服務行業的企業整天都在思考如何才能服務好自己的客戶，如何才能擁有自己忠誠的客戶群體，如何才能

  • 提升客戶滿意度，不能忽視“細微之處”

    　　煙草在線專稿　　堅持兩個維護，提升客戶滿意度，是煙草行業近期提出的最響亮的口號和最切實際的工作思路，也是我們一直追求的目標。提升客戶滿意度，并不是口頭隨便說就能達到的&#xf...

  • 縣級營銷部客戶經理工作狀況調查（二）

    　　煙草在線專稿　　二、存在的不足 　　1、人員配置未到位。一是數量上不夠。各縣普遍反映現客戶經理人數偏少，城區客戶經理的配置上好于農村，由于農村客戶經理工作起步晚，離城區遠&#xff0c...

  • 客戶經理的希望

    　　煙草在線專稿　　客戶經理一肩挑兩頭，是煙草企業與經營戶之間的橋梁，責任重大。當然，他們除了勤勤懇懇地為企業奉獻以外，也有自己的希望。 　　希望不要制訂不切合實際的銷售任務...

  • 縣級營銷部客戶經理工作狀況調查（一）

    　　煙草在線專稿　　提要：隨著新型卷煙營銷模式的普及，縣級營銷部的工作開始以管理市場、服務客戶、培育品牌、反饋信息為重點。客戶經理作為培育市場的主力軍，提高卷煙的上柜率，已成...

  • 在服務中享受快樂：做客戶經理的一點體會

    　　煙草在線專稿　　我是一名客戶經理，我的主要工作就是按照客戶分級服務的標準通過與客戶的交流溝通，了解本區域品牌銷售趨勢，收集各種市場信息并反饋，幫助客戶解決卷煙銷售中出現的...

  • 客戶經理的“五勤”

    　　煙草在線專稿　　在每個客戶經理的市場拜訪過程中，筆者認為“勤”絕對是第一位的，必須作到“五勤” 　　一、腦勤。客戶經理在拜訪市場時，往往對市場信息的把握是直觀即時的，所...

  • 市場走訪要念好“三字經”

    　　煙草在線專稿　　市場走訪，是客戶經理日常工作的重要組成部分。也是了解客戶需求、收集市場信息的一種重要手段。市場走訪質量的好壞，是和諧市場、和諧客我關系的關鍵。因此，客戶經理在日...

  • 服務客戶需要牢記五“心”

    　　煙草在線專稿　　煙草商業企業組織結構調整后，客戶服務工作提到了很高的認識來對待，特別是在當前貫徹“兩個維護”重要思想的實踐活動中，變得更加突出。從事客戶服務工作的人員不管是客戶...

  • 警惕！客戶經理工作空洞化

    　　煙草在線專稿　　煙草商業企業引進客戶經理制度，以客戶服務為職業，深諳客戶服務之道，能熟練利用企業內外各種有效資源，通過嫻熟的客戶服務技巧和專業的煙草知識，成為零售客戶

  • 煙草客戶經理應具備的作用技巧和能力

    　　煙草在線專稿　　煙草客戶經理是直接與業戶親密接觸的一線訪銷人員，起著承上啟下的良好溝通作用，在與業戶的接觸中，其間是有一定的訪談技巧的，應具備良好的素質和能力 ，它是

  • 客戶經理應具備“三心”

    　　煙草在線專稿　　隨著客戶經理工作重要性的日益突出，賦予客戶經理的權利也越來越大，比如對零售客戶合理定量調劑權、客戶等級評定權、品牌培育實施權等權利。同時，由于客戶經理的工作中活...

  • 經營戶希望有一個什么樣的客戶經理

    　　煙草在線專稿　　為了寫一篇稿子，我曾跟隨客戶經理老周走訪一些卷煙經營戶，不僅為老周的事跡所感動，還從中了解到經營戶對客戶經理的要求。那么，廣大的經營戶到底希望有一個什么樣...

  • 客戶經理，你的價值在哪里

    　　煙草在線專稿　　很多人一談到客戶經理就會有這樣的言論，客戶經理，不就天天騎著摩托車在街上轉悠嘛，到零售戶家簽個字就跑，有什么事情啊！實際上這是一種嚴重的偏見。 　　

  • 怎樣提高電訂服務的滿意度

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨員，雖然是煙草公司的一名后臺服務人員，但在“四員”的工作中起著舉足輕重的作用，她們服務質量的好壞，會直接影響終端零售客戶的滿意度，為好地樹立煙

  • 煙草專賣社區化管理在上海虹口的探索與實踐

    　　煙草在線摘自《上海煙業》　　煙草專賣社區化管理是一個系統工程，是城市文明程度的一個標志，也是與老百姓息息相關的一個窗口。在上海城市邁向現代化和國際化的進程中，如何建立與之相匹配...

  • 我的師傅是零售戶

    　　煙草在線天臺消息　　零售戶，是我們的上帝。以前總覺得他們是做小生意的，離我比較遠，2000年我從大學畢業后到煙草公司工作，成為一名市場訪銷員，在市場拜訪中&#xff0

  • 客戶經理應做到四個善解

    　　煙草在線專稿　　在全國煙草行業向零售戶推行電話訪銷、電子結算的今天，客戶經理就成了煙草公司的形象代表，他們的一言一行，將反映的是企業卷煙銷售業績的晴雨表。因此，客戶經理就...

  • 怎樣開展對縣（區）局（營銷部）的考核

    煙草在線專稿　　縣級公司法人資格取消后，做為市場主體的分公司進一步強化管理，加快職能轉變成為重要的工作課題，而合理制定考核內容，實施績效考核，無疑對進一步調動其積極性、促

  • 農村卷煙市場專賣管理的現狀與思考

    　　煙草在線專稿　　近幾年來，隨著煙草專賣執法力度的加大和消費者維權意識的不斷增強，違法經營卷煙的行為也由以往的“城市化”逐漸向專賣管理相對薄弱、消費群體自我防范意識較差的農村市場轉移&#...

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