你還記得今年六一兒童節期間摩爾莊園推出的手游嗎？根據相關數據，《摩爾莊園手游》開服8小時游戲新增用戶突破600萬，在線人數突破100萬，成功喚回了那個時代的集體記憶。但是剛剛過去兩個月，隨著許多人的逐漸卸載，這款懷舊產品漸漸淡出了大眾視野，并沒有很好的維系住用戶。

最近，90年代的金牌零食小浣熊也打出了情懷這張牌，發行了《小浣熊百將傳》游戲，把集卡活動搬到了游戲里。

情感營銷的確是有一種神奇的魔力，可以瞬間擊中內心最柔軟的一角，進而贏得消費者的心智。但是，“情懷營銷”真的有用嗎？

情懷的可與否？

新消費市場環境下，消費需求多樣化、個性化，產品不斷更新換代，品牌面臨更大的競爭和壓力。對于一些老字號的品牌來說，情懷營銷可以喚回消費者記憶里的那個時代，在不經意間撩動著人心，進而拉進與消費者之間的距離。情懷營銷也許能成功讓寂靜的老品牌再度活躍在公眾的眼前，讓品牌煥發出新的生機。

但是情懷可以喚回時代的記憶，卻留不住時代的步伐。如今我們面對的是一個信息爆炸，注意力分散的時代，情懷營銷本就是依靠懷舊這一法則，除了喚回那個時代的人群，又該如何吸引新時代的人群關注？如果老品牌的情懷營銷只是囿于懷舊這一主題，最后的結局可能就是曇花一現。

情懷營銷該何去何從？

以情懷為引，推進品牌煥新

如今90后和00后的消費購買力不斷增強，已經成為消費群體的中堅力量。品牌如果還是固步自封，跟不上時代的發展，融不進年輕一代的消費圈層，那等來的可能是滅亡。品牌煥新可以有多種形式和方法，比如推出新產品、跨界合作、借助新平臺等等。比如大多90后熟悉的老字號品牌大白兔奶糖，與氣味圖書館開展跨界合作，推出大白兔奶糖味香水，與樂町開展跨界合作，推出大白兔Logo的服飾等潮品。可見，老品牌不光要有情懷，也要有新形式、新產品，才能打好這張牌。

在情懷之上，打造美好產品? ??

成功的情懷營銷會讓消費者在潤物細無聲中感受到品牌的美好、產品的美好。尤其在新消費環境下，美好消費流行、悅己式消費盛行，越來越多的年輕人更加注重消費的體驗感和滿足感。農夫山泉很擅長用情懷來打動消費者，一個個廣告短片，不僅能讓消費者感受到員工對工作的堅守，也能感受到產品對美好的追求。情懷營銷不要止于情懷，而要在其之上，打造讓消費者滿意的美好產品。

卷煙產品如何借力情懷？

從心出發，追求卓越品質

情懷營銷致勝的法寶無非一個“心”字，用心抓住消費者心智。借情懷心，勾起消費者的回憶；保持初心，做高質量產品；獨具匠心，追求卓越品質。尤其在理性消費回歸的大環境下，情懷過后，消費者往往更看重產品背后的品質。云南中煙憑借獨一無二的煙葉資源，不斷推出高質量產品，“云煙（黑金印象）”和“云煙（小熊貓家園）”也不斷得到消費者的認可，這正是對品質追求的結果。

從新出發，塑造獨特品類

情懷營銷主要以懷舊為主題，提到的都是舊事舊人舊物。但卻不能一味懷舊，也要用新鮮事物給消費者創造新的驚喜。比如，貴州中煙近年來的跨界合作，從煙酒融合到陳皮跨界，給消費者帶來了全新的獨特體驗。安徽中煙創建了“焦甜香 石斛潤”的全新品類表達，給消費者帶來美好的體驗。

情懷營銷不單單是靠情感來感動消費者，一味依靠情感做文章，最后只會導致消費者無感，內心疲勞。情懷營銷應該作為品牌的引子，讓有文化、有內涵、有底蘊、有溫度的好產品來打動消費者。