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淺析農村零售客戶的變革

2021年10月29日 來源:泉州煙草 作者:李起超
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走訪農村市場時,經常聽到零售客戶抱怨:“現在農村人口越來越少,青壯年都外出工作,路上看到的都是老人。”然后雙手一攤:“生意難做嘍!”。從零售客戶的這句話中,可以得到三個關鍵信息;農村人口減少、以青壯年為主力的消費群體正在轉移、消費需求正在下降。果真如此嗎?

首先是人口減少。隨著國家二胎政策開放多年,三胎政策開啟,從社會公布的信息可以看到,農村的生育率是高于城鎮生育率。因此農村人口減少是一種“謬覺”。從路上見到的情況來說,從側面更可以證明農村人口增長并沒有出現斷層。其次以青壯年為主力的消費群體正在轉移。隨著國家對新農村建設的重視,社會交通及通訊手段的發展,不斷的縮短農村與城鎮的距離。白天城鎮上班,晚上回村過夜,已經是一種很常見的現象,正因為如此,給零售客戶造成一種白天沒人,晚上見不到人的錯覺。最后是消費需求正在下降。筆者和其他飲料酒類銷售人員接觸過,他們都提到一個共同之處,在農村零售市場上,飲料酒類現在很多都是一箱、兩箱的賣。這就拉長了農村消費者消費循環周期,無形中造成農村零售客戶門可羅雀的現象,得出消費需求正在下降的結論。

隨著三個關鍵信息的剖析,可以得出農村消費群體的消費形式、消費傾向、消費習慣正在改變。農村零售客戶更應該改變舊有“坐商”習慣,主動“出擊”,完成自身的變革之路。筆者認為;新時代的農村零售戶,應具備以下三個特性:

一是社交性。隨著社會交通、通訊手段的不斷發展,農村消費者越來越傾向于“短、平、快“的生活工作節奏,但是只要是人與人之間,社交需求是必然存在的。零售客戶必須主動加入、組織建立起農村消費者網絡社交圈子,在網絡社交互動中,建立店鋪人設、獲取銷售信息、增強消費者粘度、進而提升店鋪經營能力;二是流量性;網紅、演藝明星需要什么?流量、流量、還是流量。農村零售客戶也需要流量!前面提到的社交圈子的建立和參與旨在提高網絡上流量的增加,那日常經營中的流量哪里來?社區團購、網上代購、快遞寄送、送貨上門等等,都可以積累店鋪的流量。有了流量,就有人氣,有了人氣,店鋪才不會“泯然于眾口中”;三是互補性;農村青壯年“白天城鎮上班,晚上回村過夜。”這說明這部分消費能力是可以在夜晚的時間釋放出來的,農村零售客戶不妨“優勢互補”,增長夜晚的營業時間。面對農村“瑣事”,零售客戶如果有一些“特殊”技能,會大大提升互補性。這邊舉個例子,筆者有個零售客戶會水電維修、配置鑰匙。剛好某天有個消費者家里水管堵住了,要叫維修工,可維修工要價不僅貴,還不能及時趕到,他就毛遂自薦,兩三下幫消費者搞定水管堵塞。這事一傳開,三天兩頭就有消費者主動邀約其上門服務。不僅增加了額外收入,還提升了店鋪的經營互補性。

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