在廣大農村市場，傳統食雜店、小賣部仍是零售的主要載體，這些店鋪常存在店面形象不佳、客戶經營能力較弱等問題。筆者認為，當前形勢下，需充分發揮煙草商業企業的引領和帶動作用，通過對農網客戶形象、管理和數據賦能，引領帶動農村消費升級，進而推動農網終端建設提質增效。

形象賦能，發揮輻射作用

聚焦硬件提升，營造良好消費環境。立足“以點帶線、以線帶面”的發展思路，精準選取成長性好、輻射性強、展示度高的農村區域，按照“煙草引導、客戶自愿、全面提升”的原則，率先發展一批環境好、形象佳、富有鄉土特色的卷煙零售示范店，充分發揮農村“標桿終端店”的示范作用與輻射效應，引導周邊客戶自覺提升終端建設水平。

聚焦軟件提升，提高門店數字化水平。煙草商業企業可按照全商品掃碼、多方式結算、全店鋪管理的要求，為農網終端搭建信息化管理平臺，推動農網終端功能向全店商品購、銷、存、管理、分析一體化轉變。堅持終端質量為先原則，從現代經營指導、數據收集運用等多方面進行重點幫扶指導，引導客戶逐步向數字化門店升級，促進農村終端建設整體水平提升。

聚焦認識提升，激發客戶改造動力。根據農網終端之間的個體差異，采取“因店制宜”“一店一策”策略，多層面、多角度開展終端形象提升宣傳培訓、特色陳列比賽等活動，激發農網客戶自發改造的意識和內生動力。

管理賦能，提升營銷效能

提升服務效能，推動營銷轉型。面向農網客戶開展相關配套服務，實現服務功能細分，解決以往營銷人員單兵作戰、工作繁雜、無法深度服務的問題；提高營銷人員數字化服務能力和意識，以專業素養幫助農網客戶樹立現代營銷理念；加強后續跟蹤服務，做到異常有處理、需求有響應、服務有改進，不斷提升客戶服務質量。

開展特色營銷，推動贏利提升。順應消費升級趨勢，推動卷煙營銷與農村地方特色、傳統習俗、消費習慣融合發展，可針對婚、喪、嫁、娶等風俗市場及春節、中秋等節日市場，開展相應的營銷活動，滿足不同消費群體個性化需求。

構建非煙平臺，推動降本增效。構建農網非煙商品供應鏈體系，實現由單一卷煙商品營銷逐步過渡到卷煙、非煙商品統一營銷，由全店商品管理過渡到全店商品營銷。通過“平臺化運作、規模化采購”，直接面向生產廠家形成采購優勢，進而降低農網終端進貨成本，提升農網終端市場生存能力。

數據賦能，突出精準營銷

市場層面，煙草商業企業對通過卷煙營銷系統收集到的農村商圈類型、業態分布和農網客戶經營規模以及訂購卷煙的品牌、數量、金額等相關信息進行分析處理，構建農網卷煙消費市場的“畫像”模型，并應用于卷煙營銷中。綜合分析農網客戶所處商圈、經營業態、經營規模及新品卷煙市場定位等方面的信息，快速鎖定新品卷煙目標客戶，做到精準投放，為積極有效開展新品卷煙的培育工作奠定基礎。通過品牌上柜率、訂單滿足率等歷史銷售數據分析，可以制定個性化投放策略，確保農網客戶獲得較高的貨源滿足率。

品牌層面，煙草商業企業可依托各個數據平臺，掌握農村卷煙零售客戶品牌上柜情況和重點規格覆蓋率，通過具體分析社會存銷比、上柜率、動銷率等二級指標，不定期開展品牌上柜與銷售的市場診斷，具體包括零售狀態、客戶訂貨意愿、消費者購買意愿和品牌供應策略等，形成精細的卷煙品牌“畫像”，提高農網市場品牌培育的精準度。

消費者層面，通過建立農網消費者數據庫，形成精確的消費者“畫像”。通過對農網消費者的消費水平、消費觀念、吸食偏好、購買卷煙趨勢的變化等信息的綜合分析，準確把握消費者真實需求，開展針對不同層次農網消費者的個性化營銷。