“萬物互聯”的數字時代已然開啟。國家煙草專賣局明確提出，要搶抓數字經濟發展機遇，堅定不移推進實施數字化轉型戰略。作為行業數字化轉型的先行者，浙江煙草商業系統立足“十三五”時期，構建了以“平臺運營、數據驅動、一體管理、融合發展”為內涵的“互聯網+煙草專賣商業”浙江模式。面對新形勢，浙江煙草商業系統進一步加快向數字化轉型更高階段的跨越，明確動能轉換方向，全面構建“數字浙煙生態體系”，真正將自身打造成為數字煙草建設先行地、生態煙草建設示范地。

“數字”“生態”“體系”三者既相互獨立又相互聯系，構成了一個整體，成為推動經濟變革、效率變革和動力變革的“加速器”和“放大器”。

從業務數據化到數據業務化，推進數字價值全域賦能

從人人互聯到萬物互聯，萬物互聯的目標是每個節點、每個設備、每個場景能夠被感知和洞察，并且被數據重塑，實現一切業務數據化、一切數據業務化。

“十三五”期間，浙江煙草商業系統把數據作為重要生產要素，通過“浙煙專有云”等平臺，建立了統一的底層邏輯和架構，解決了數據孤島的問題，整體完成了內部數據匯聚，基于數據中臺基本實現了業務數據化。伴隨著大量內部數據的積累和外部數據的陸續引入，浙江煙草商業系統將進一步健全完善數字治理體系和機制。

面向“十四五”，浙江煙草商業系統打造系統集成的“數字大腦”，建立數據采集、分析、應用、管理體系，形成覆蓋全流程、全產業鏈、全生命周期的數據鏈，提升數據質量和業務之間的數據融合度，挖掘潛在數據價值，享受數據帶來的便利。

全鏈數據采集，提供多元數據來源。面向行業內，將數據中臺與行業核心數據體系對接整合，形成行業級全域數據體系；面向行業外，多方位引入社會經濟、政府治理、合作企業運營等外部數據，全面優化供應鏈、管理鏈數字化采集觸點，并通過融合應用5G、圖像識別、二維碼等新技術，推動內外部數據資源有效匯聚整合、開放共享、循環流動。

全域數據洞察，提供優質數據資源。構建企業級數據資產目錄和數據資產共享、數據質量管理等體系，打造基于數據統一性、準確性的資產全景地圖，推動數據可視化。其中構建數據安全管理體系，完善數據分級授權管理機制，提升數據安全防護，既高效供給，又安全可控。

全員數據應用，提供強大數據能源。構建企業級“數據工廠”，加大跨部門、跨層級、跨區域、跨系統、跨行業的數智創新應用力度，完善數據產品研發機制，打造算法模型庫，通過打造數據產品生產線，豐富數據服務供給，實現數據產品和服務的系列化、價值化，推動“數據+業務”雙中臺體系，全面實現數據業務化，充分挖掘和發揮數字化價值，做到“用數據說話、靠數據決策、依數據執行”。

從業內探索到跨界生長，推進生態領域全面升級

在已初步形成的農工商零消生態圈的基礎上，浙江煙草商業系統聚焦供應鏈、價值鏈、數據鏈，打通堵點，聯接斷點，不斷推進線上數字化、智能化，線下敏捷化、精準化，線上到線下社交化、體驗化，讓資源要素在循環中互通互動、同步迭代、跨界生長，以平臺的整合力、數據的驅動力提升生態的集聚力，打造多跨融合、綜合集成的“強生態”。

變“內部通”為“內外通”，加深融合應用。在內部跨系統數據貫通、在線協同的基礎上，浙江煙草商業系統以內外數據融合推動內外業務融合，實現跨界高效協同。浙江煙草商業系統借助全新推出的零售客戶信用體系“網眼”，將外部監管單位納入其中，形成“香溢信用分”，并實現多場景深度應用。可以預見，“香溢信用分”將成為市場動態的“收集池”、市場生態的“凈化器”。

變“小循環”為“大循環”，擴大生態價值。立足卷煙資源的“小循環”，浙江煙草商業系統整合利用市場、管理、技術、人才等要素和平臺、終端、數據、資金等資源，以平臺為紐帶，貫通行業內外資源要素，形成網絡結構下的短鏈模式，以高效的業務協同、數據協同、要素協同，實現全方位全要素、更高層次更高效率的“大循環”。

變“煙草先行”為“同步提升”，拓寬覆蓋領域。在“互聯網+煙草專賣商業”浙江模式的基礎上，浙江煙草商業系統將進一步打造覆蓋全產業鏈的一體化平臺，真正實現生態共建，推動“卷煙+非煙”并進，數據體量與市場容量齊升。

從技術理性到制度理性，推進體制機制全新跨越

“十三五”期間，浙江煙草商業系統加快構建與各大平臺相配套的制度體系，重點健全平臺運營、數據驅動、主副融合等方面的制度，并將職責職能固化到部門、崗位，配套建立考核評價機制。面向“十四五”，浙江煙草商業系統將繼續堅持“技術+制度”雙輪驅動，推進與數字浙煙生態建設相匹配的體制機制建設，以適應新興業務和跨場景應用，形成一整套“硬平臺”的“軟支撐”，實現從“物理疊加”向“化學融合”的質變。

下一步，浙江煙草商業系統將著力豐富數字生態各領域的數字應用場景，針對市場、基層高頻急難問題和遇到的新痛點新需求，運用數字化思維和方法，找到滿足需求、提升體驗的方法，并對其進行場景化技術重構與制度重塑，把應用場景開發與加快實現流程重造、職能重組、資源重配、組織重構、生態重建相結合，進一步把制度固化到流程、把流程固化到平臺，構建更加適應數字經濟發展和商業模式變革趨勢的現代化企業管理運作機制。

為此，浙江煙草商業系統提出，關鍵是聚焦重點領域、新興領域的制度保障。如市場監管方面，需關注“網眼”下的香溢積分管理辦法；網絡建設方面，需關注標簽供貨精準到戶的建模規則；經濟運行方面，需關注品牌共育、進退規則等；企業管理方面，需關注事項線上辦理及辦結率等配套制度；主副融合方面，需關注主副資源要素共享下的價值分配等；組織運行方面，需關注數字化專業人才隊伍培養發展、激勵機制等；技術管理方面，需關注關鍵信息基礎設施保護體系、網絡安全基礎設施建設、數據開發利用和隱私保護等。

大數據創造大價值，大生態遇見大未來。數字化轉型將助力浙江煙草商業系統取得更多戰略成果，蹄疾步穩，實現高質量發展。