廣東陽山縣天添福商店是一家“夫妻店”，已經經營四年了。剛開始手工記賬，兩夫妻為每天的進銷存焦頭爛額，賺的不多，擴展不易。隨著數字化成為零售行業的共識，兩夫妻引進了零售管理，生意越做越順，一個門面擴展到了兩個門店，商品也從一千多種擴展到現在五千多種。老板娘總結了多年的開店經營，數字化轉型中三大經營武器非常重要：高效使用系統、數據驅動業務、挖掘會員價值。

1、高效使用系統

如何做好進銷存，什么商品適銷？我們開店開始就一直在思考。手工記賬繁瑣、低效、易混亂，而且兩人經常對不上數，商品進貨毫無頭緒。為此，我們主動乘上數字化升級的東風，購買了零售管理平臺，利用供應鏈平臺建立自己的貨源渠道，直接從廠家倉庫拿貨，降低中間成本，貨源價格大大降低。同時，定期通過系統對商品進行盤點，精準管理商品的進貨、出庫，追蹤銷售數據，根據商品暢銷與否,利潤高低情況調整庫存，大大提升門店的經營效率。

2、數據驅動業務

移動互聯網時代，我們主動引入零售服務平臺，加入橙心優選、美團等社區團購，打造多元化購物消費場景，支持線上支付，借助營銷工具，如秒殺、拼團等多種形式，促進顧客裂變。今天中秋，通過服務平臺訂單分析，發現周邊顧客相對于常規月餅，更喜歡新穎的蛋黃酥，夫妻二人及時和供應商溝通，主打網紅產品和社區團購，獲得顧客青睞和比往年更高的收益。此外，利用銷售數據分析哪些商品滯銷、哪些商品銷售不達到預期，然后著眼于現有的商品，以買贈、降價促銷、關聯商品推介等手段吸引買家、清理庫存，提高商品運轉效率。

3、挖掘會員價值

吸引客戶到店只是第一步，將客戶轉化為會員并長期維系才是重點。我們齊心協力活用會員管理系統，根據店鋪管理平臺銷售記錄，對會員及顧客的消費習慣、消費心理等進行統計分析，對會員進行分級分類，結合回訪工作，通過加強服務來提升會員的認可度，從而提高對于店鋪的評價。雪茄煙是個性化十足的產品，消費群體較少，我們通過系統數據分析購買過的會員，組織他們一起品吸、體驗，最終他們成為回頭客，并把我們介紹給親友好友，為銷量提升添磚加瓦。

“天道酬勤,恒者能勝。厚德載物,君子不息。”再小的店也需要數字化賦能，實現線上線下全渠道營銷，這樣才能感受到了數字化經營帶來的紅利。