梅州，位于廣東省東北部，閩粵贛三省交界處，是革命老區(qū)，也是全省唯一一個全區(qū)域被確定為原中央蘇區(qū)的地級市。

為幫助更多的老區(qū)農(nóng)網(wǎng)零售客戶過上幸福生活，2021年以來，梅州市煙草專賣局（公司）認(rèn)真貫徹落實黨中央鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作要求，制定了《梅州市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)三年規(guī)劃》，以“紅色資源+山區(qū)特產(chǎn)+贏利賦能”為核心，打造農(nóng)網(wǎng)新IP，探索出一條特色農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新路徑。

“因店制宜”特色顯

梅州共有4211戶農(nóng)網(wǎng)零售客戶，占全市客戶總數(shù)的24.34%。結(jié)合農(nóng)網(wǎng)客戶實際，梅州市局（公司）將農(nóng)網(wǎng)終端劃分為優(yōu)質(zhì)終端、特色終端、普通終端三類，構(gòu)建“農(nóng)網(wǎng)＋N”模式，即“農(nóng)網(wǎng)＋紅色資源、贏利提升、‘20支’網(wǎng)建、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)品團(tuán)購、新媒體、誠信互助小組、數(shù)據(jù)分析”等8個菜單模式，實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)“客戶形象、經(jīng)營能力、贏利水平”三個提升。

伴隨五華縣特色店、梅縣區(qū)和大埔縣紅色店的試點推進(jìn)，梅州農(nóng)網(wǎng)建設(shè)序幕全面拉開。

五華縣素有“足球之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，足球文化涵養(yǎng)已久。橫陂鎮(zhèn)錫坑社區(qū)是曾經(jīng)的“亞洲球王”李惠堂的故鄉(xiāng)，李秀珍與李惠堂是宗親，她的永興商行就在李惠堂故居附近。永興商行店內(nèi)，足球元素滿滿：展示架上的足球、背景墻上的足球文化宣傳欄……

“永興商行是我們縣第一批‘20支’合作店之一，也是全縣零售客戶的標(biāo)桿。秀珍誠實守信、為人熱情、樂于助人，熱心足球事業(yè)，我們結(jié)合她的實際情況，幫她把店鋪改造成首家具有足球文化元素的農(nóng)網(wǎng)特色功能店。”五華縣煙草專賣局（分公司）客戶專員曾偉卿向記者介紹道，“秀珍不僅是我們的零售客戶，也是我們五華足球文化的推廣員。”

“多虧了縣煙草公司的幫助，讓我這家小店獨具特色，知名度越來越高。店鋪改造后，贏利提高了5.2%。”李秀珍說。

李雨霞和劉建生分別是梅縣區(qū)、大埔縣的標(biāo)桿零售客戶，他們的店鋪特色是“紅色”。

李雨霞的客家土特產(chǎn)店位于紅色遺址對面，在梅州市局（公司）的統(tǒng)一部署下，梅縣區(qū)煙草專賣局（分公司）營銷人員幫助李雨霞重新設(shè)計了門店，外觀和內(nèi)部陳列以紅色為主，品種豐富的客家特產(chǎn)對外展示擺放，顯眼且接地氣。熱情好客的李雨霞經(jīng)常義務(wù)為進(jìn)店游客講解革命歷史。改造后店鋪卷煙銷售額月均增加1000多元。

如今，李雨霞的土特產(chǎn)店不僅成了顧客了解客家文化的窗口，更成為當(dāng)?shù)丶t色文化的宣傳陣地，很多外地游客留下了李雨霞的聯(lián)系方式，大家覺得在這里買東西，放心，靠譜！

大埔縣三河鎮(zhèn)匯東村祥興苑有家三河劉家商行。走進(jìn)商行，店鋪明亮整潔，商品陳列別致，收銀臺別具特色，紅色元素鑲嵌其中；店內(nèi)休閑區(qū)宣傳墻上，“傳承紅色基因 助力鄉(xiāng)村振興”“同心共筑中國夢 薪火傳承蘇區(qū)情”等字樣格外醒目。

大埔縣煙草專賣局（分公司）客戶專員吳志亮告訴記者，三河劉家商行的變化，是他們立足本地農(nóng)村市場實際，深入挖掘地方紅色資源特色，助力當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的探索實踐。在大埔縣局（分公司）的引薦下，去年7月，商行老板劉建生與當(dāng)?shù)匚穆霉竞献?#xff0c;增加了紅色旅游代辦業(yè)務(wù)，僅此一項，每月可增加近3000元的收入。

截至目前，全市已有648戶農(nóng)網(wǎng)零售客戶完成了店鋪升級改造。

多維賦能“錢”景好

如今，梅州農(nóng)網(wǎng)的終端形象更好了，增收渠道更多了，客戶腰包更鼓了。成效背后，是梅州煙草人為全市24.34%的農(nóng)網(wǎng)零售客戶付出的100%的努力。

梅州市局（公司）與梅州市農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成合作，為農(nóng)網(wǎng)零售客戶開通便民取款和金融宣傳指導(dǎo)業(yè)務(wù)，幫助農(nóng)網(wǎng)零售客戶引流、拓展收入來源，為廣大村民提供便利服務(wù)；創(chuàng)建“農(nóng)煙慧”農(nóng)網(wǎng)服務(wù)品牌，為農(nóng)網(wǎng)零售客戶集中安裝Logo側(cè)翼燈箱和上墻展示牌，打造慧農(nóng)品牌陣地。目前，已有305戶客戶使用了“農(nóng)煙慧”品牌。

為更好地提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力和贏利水平，梅州市局（公司）信息中心依托大數(shù)據(jù)，利用“易靈通”系統(tǒng)和聚合支付數(shù)據(jù)，搭建零售客戶“看得懂、用得著、做得到”的系統(tǒng)服務(wù)界面，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供數(shù)字化、可視化的贏利分析指導(dǎo)，同時設(shè)計制作了卷煙市場零售價格指數(shù)看板，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶更直觀地分析價格走勢，及時掌握市場狀態(tài)，助力品牌培育。

梅州市局（公司）先后與文旅公司，五華縣、豐順縣扶貧農(nóng)產(chǎn)品中心達(dá)成協(xié)議，在農(nóng)網(wǎng)終端設(shè)立扶貧產(chǎn)品專柜，促進(jìn)扶貧產(chǎn)品上架銷售；利用社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)直播等現(xiàn)代工具，開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”活動，在梅州市局（公司）“客家親”微信公眾號、“梅州k吧”等不同線上平臺開設(shè)專欄，定期推薦扶貧產(chǎn)品，力求多方共贏。

“大家好，今天我們要為大家推薦的是五華客家特產(chǎn)——橫陂小炒。”2月22日，“客家親”微信公眾號“湯嫻一品”欄目推出最新一期客家農(nóng)特產(chǎn)品推薦。這是該欄目自1月12日上線以來推出的第四期客家農(nóng)特產(chǎn)品推薦。

這檔欄目是梅州市局（公司）和五華縣扶貧農(nóng)產(chǎn)品中心合作推出的，節(jié)目由蕉嶺縣煙草專賣局（分公司）煙葉部生產(chǎn)技術(shù)管理員湯文聰、梅州市局（公司）工會群團(tuán)管理員張嫻、梅縣區(qū)局（分公司）營銷管理中心終端專員周杰倫共同錄制。“湯嫻一品”上線初衷，便是“建一個平臺、興一方產(chǎn)業(yè)、鑄一個品牌、富一方百姓”。

數(shù)據(jù)顯示，欄目上線以來，共有1.7萬戶零售客戶關(guān)注和收看，全市農(nóng)特產(chǎn)品經(jīng)銷戶達(dá)到252戶，比之前增加139戶，總銷售額超過6萬元。

在此基礎(chǔ)上，梅州市局（公司）集納制作了農(nóng)網(wǎng)改造經(jīng)典案例集和一批客戶培訓(xùn)教程；制定完善基層服務(wù)片區(qū)運行管理工作指引、零售客戶信用評價管理辦法、特色門店建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)；以課題為帶動，在大埔率先開展“20支”農(nóng)網(wǎng)合作店贏利模式研究，探索應(yīng)用7種贏利提升模式，客戶贏利提升20%以上……多維賦能，讓農(nóng)網(wǎng)客戶的“錢”景更好。

經(jīng)過一年的深入探索，梅州市局（公司）特色農(nóng)網(wǎng)建設(shè)呈現(xiàn)出“形象靚起來、內(nèi)質(zhì)提起來、數(shù)據(jù)用起來、贏利升起來、體系建起來”的良好態(tài)勢，全市農(nóng)網(wǎng)客戶卷煙經(jīng)營毛利率達(dá)到13%。在梅州的農(nóng)網(wǎng)客戶看來，他們的幸福生活，就在梅州煙草人為他們帶來的富裕富足的希望里。