農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成全國(guó)統(tǒng)一卷煙大市場(chǎng)的重要組成部分，是建設(shè)“統(tǒng)一開(kāi)放、安全高效、城鄉(xiāng)一體”的全國(guó)煙草大流通不可或缺的一翼。

湖南省衡陽(yáng)市是農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)村人口超過(guò)300萬(wàn)，全市有農(nóng)網(wǎng)客戶1.61萬(wàn)戶，占總客戶數(shù)49.84%，遍布全市183個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2268個(gè)行政村，輻射超過(guò)一半的地區(qū)人口，加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

衡陽(yáng)市煙草專賣局（公司）貫徹落實(shí)湖南省煙草專賣局（公司）“三高三進(jìn)”發(fā)展思路，針對(duì)新時(shí)期“農(nóng)村人口基數(shù)大、線上線下加速融合、連鎖品牌快速擴(kuò)張、數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能、品質(zhì)消費(fèi)不斷升級(jí)”的農(nóng)網(wǎng)新特點(diǎn)，立足服務(wù)鄉(xiāng)村振興大局，加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)，探索出了一條“數(shù)字農(nóng)網(wǎng)、共建共享”的新路子。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興

加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，是煙草企業(yè)主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局，服務(wù)鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。衡陽(yáng)市局（公司）按照省局（公司）“融入鄉(xiāng)村振興、融入社會(huì)信用體系建設(shè)、融入社區(qū)共建、融入新時(shí)代文明實(shí)踐中心”的要求，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興大局。

建立“煙草+N”服務(wù)鄉(xiāng)村振興模式，通過(guò)“煙草+職能部門”“煙草+電力”“煙草+銀行”，拓展農(nóng)網(wǎng)終端綜合服務(wù)功能，建立具備收寄快遞、普惠金融、通信服務(wù)等多功能煙草“鄉(xiāng)村小店”121家，輻射村民53.8萬(wàn)人，服務(wù)了消費(fèi)者，方便了老百姓。

打造“同航+N”鄉(xiāng)村文明窗口，把“同心同行、共濟(jì)共贏”的“同航”企業(yè)文化和鄉(xiāng)村特色文化相融合，因地制宜打造“同航書屋”“同航影院”“同航課堂”“同航留守兒童之家”等文化窗口，豐富村民精神文化生活。

建好流通品牌

“湘村636”是湖南煙草商業(yè)打造的農(nóng)網(wǎng)流通品牌，衡陽(yáng)市局（公司）按照“品牌名稱、門頭形象、管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)模式、會(huì)員管理”的“六統(tǒng)一”要求，將“湘村636”建設(shè)成為“一店多能”的鄉(xiāng)村“網(wǎng)紅店”。

打造一站式服務(wù)綜合體。精心做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口，科學(xué)選點(diǎn)布局，將其打造成為賦能客戶、服務(wù)消費(fèi)、展示形象的金字招牌。同時(shí)，通過(guò)在店內(nèi)建設(shè)農(nóng)特產(chǎn)品銷售區(qū)、快遞點(diǎn)、惠農(nóng)金融區(qū)、便民服務(wù)區(qū)引流客戶，在店鋪周邊建設(shè)充電樁，將“湘村636”打造成為各鄉(xiāng)村的CBD。

發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。發(fā)揮“湘村636”一店服務(wù)一村、一店帶動(dòng)一片的效果，結(jié)合鄉(xiāng)村風(fēng)土人情、歷史文化、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，打造富有特色的示范街、示范片，引領(lǐng)農(nóng)網(wǎng)終端整體提質(zhì)升級(jí)。今年以來(lái)，衡陽(yáng)市共建成“湘村636”加盟終端35家、農(nóng)網(wǎng)特色終端9家、農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端1800余家，普通終端改造提質(zhì)6000余家，建成示范街19條，示范片15個(gè)，終端提質(zhì)客戶數(shù)占農(nóng)網(wǎng)客戶數(shù)的50%。

建設(shè)數(shù)字農(nóng)網(wǎng)

推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是提升農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體發(fā)展的必由之路。衡陽(yáng)市局（公司）按照省局（公司）“數(shù)字農(nóng)網(wǎng)”建設(shè)要求，一體推動(dòng)“數(shù)字平臺(tái)、數(shù)字門店、數(shù)字人才”建設(shè)。

搭建農(nóng)網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)。上線全國(guó)統(tǒng)一營(yíng)銷管理平臺(tái)，為數(shù)字農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提供基層支撐；開(kāi)發(fā)“工商零消”互助合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；深化網(wǎng)格化管理系統(tǒng)運(yùn)用，提升農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)治理效能。

建設(shè)農(nóng)網(wǎng)數(shù)字門店。推廣云POS、“湘匯通”等零售終端信息系統(tǒng)，為農(nóng)網(wǎng)客戶配備經(jīng)營(yíng)“小管家”。運(yùn)用二維碼技術(shù)，創(chuàng)新“碼上推介”方式，推廣卷煙評(píng)吸機(jī)，無(wú)感獲知消費(fèi)數(shù)據(jù)，創(chuàng)新數(shù)字化方式，“全商品掃描、全方式支付、全店鋪管理”的“三全”數(shù)字門店建設(shè)達(dá)100余家。

培養(yǎng)農(nóng)網(wǎng)數(shù)字人才。與高校共建“同航創(chuàng)客中心”，與人社部門共辦零售戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)客戶1328人次，培養(yǎng)農(nóng)網(wǎng)職業(yè)化零售戶621人；推進(jìn)“百店通電”計(jì)劃，協(xié)助84戶農(nóng)網(wǎng)客戶注冊(cè)微視、抖音賬號(hào)；培養(yǎng)“湘村主播”117名，打造鄉(xiāng)村“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。

建立農(nóng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)先行。近期，由湖南省局（公司）組織編寫的《湖南省農(nóng)網(wǎng)建設(shè)系列標(biāo)準(zhǔn)》由省市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布，成為行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)。

《零售終端建設(shè)規(guī)范》《數(shù)字化建設(shè)指南》《商品陳列指南》《服務(wù)與管理規(guī)范》和《星級(jí)評(píng)定》5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為解決農(nóng)網(wǎng)客戶普遍檔級(jí)偏低、星級(jí)終端占比偏少、職業(yè)素養(yǎng)不高、統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)治理較城網(wǎng)存在較大差距等一系列突出問(wèn)題提供解題思路，統(tǒng)一了零售終端建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和評(píng)價(jià)流程；《客戶培訓(xùn)指南》和《營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范》2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了新型農(nóng)網(wǎng)職業(yè)化客戶培養(yǎng)和營(yíng)銷服務(wù)；《服務(wù)鄉(xiāng)村振興指南》為煙草企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供了路徑……

依托于湖南煙草系列標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，衡陽(yáng)煙草在推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中成功實(shí)現(xiàn)了可對(duì)標(biāo)、可執(zhí)行、可落地，為今后繼續(xù)總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，部署工作落地提供了指導(dǎo)方向和思路。

拓寬成果共享

讓農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成果更多更公平地惠及農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的各方，是衡陽(yáng)煙草農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的初心和使命。

——與相關(guān)政府部門成果共享。衡陽(yáng)煙草與各級(jí)政府共同建設(shè)特色終端，打造出“茶山飛雞”“怡然”等鄉(xiāng)村振興品牌，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售560萬(wàn)元；打造農(nóng)網(wǎng)放心消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)放心消費(fèi)店100家，為地方社會(huì)信用體系建設(shè)貢獻(xiàn)煙草力量。

——與工業(yè)企業(yè)成果共享。衡陽(yáng)煙草為工業(yè)企業(yè)提供消費(fèi)數(shù)據(jù)支撐，今年以來(lái)在農(nóng)網(wǎng)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)121場(chǎng)，以活動(dòng)推動(dòng)工商零消實(shí)現(xiàn)更深層次鏈接。

——與零售戶成果共享。建立“三真三結(jié)對(duì)”長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，今年以來(lái)共幫扶135戶困難零售戶，讓弱勢(shì)群體感受到煙草溫暖；協(xié)同零售戶開(kāi)展公益志愿服務(wù)，通過(guò)“小店大愛(ài)”弘揚(yáng)正能量，提升零售戶歸屬感和成就感。

——與卷煙消費(fèi)者成果共享。創(chuàng)新“四維兩率”卷煙貨源投放模式，更好滿足農(nóng)村卷煙消費(fèi)需求；開(kāi)通便民服務(wù)區(qū)，為農(nóng)網(wǎng)消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。

“勇做先行者，深耕試驗(yàn)田”。在1.53萬(wàn)平方公里的衡岳大地上，銳意進(jìn)取，實(shí)干篤行的衡陽(yáng)煙草人，用行動(dòng)描繪“數(shù)字農(nóng)網(wǎng)，共建共享”的美麗圖景，用擔(dān)當(dāng)書寫美麗鄉(xiāng)村的振興長(zhǎng)卷。