青海西寧市共有1萬余戶卷煙零售客戶，其中約46%為農村卷煙零售客戶，相對城市客戶而言，其在經營能力、規模等方面都存在較大的差距，農網終端的發展成為制約西寧煙草提升渠道掌控力、建設現代化煙草經濟體系、推動高質量發展的一大瓶頸。為變瓶頸為優勢，西寧市煙草專賣局（公司）堅持把卷煙銷售與鞏固脫貧攻堅成果、助力鄉村振興緊密結合起來、一體推進，在三個區縣局全面開展“托百客”農村終端建設，全力推動城鄉營銷網絡建設一體化均衡發展。

系統規劃明方向

西寧市局（公司）認真學習黨中央關于鄉村振興戰略相關文件、大連農網建經驗、省局（公司）《2022年推進鄉村振興工作計劃》，加強市場調研，并結合全市農網終端發展現狀、各轄區市場特色及經濟發展狀況，多次就“建成什么樣的農網終端”“如何建設”等問題研究討論，逐步形成了堅持“小投入大成效”原則，建設“店鋪內外干凈整潔、商品陳列井然有序、卷煙非煙明碼標價、誠信守法經營規范、用好工具數據賦能”的農網終端目標。7月底，市局召開首次“托百客”農網終端建設推進會，現場觀摩、交流經驗、查找不足，推動農網終端建設取得實質進步。

改善形象樹標桿

面對農網客戶店面環境差、競爭意識弱、經營理念相對落后的現狀，西寧市局（公司）將“托百客”流通品牌引入農網建設，實行“一村一店”形象工程，全力打造“托百客”農網示范終端。各區縣局（營銷部）針對農網終端店面整體形象、店內商品陳列布局等現狀，從農網終端店面形象改造入手，按照現代化店鋪的發展模式和要求進行設計、改造，終端示范店在內部布局、物品分區、商品陳列和環境衛生等方面實現實質變化，店面形象全面提升。同時，通過展示參觀、分享改造前后經營變化等形式，讓更多農網客戶感受終端建設效果，有效帶動附近農網終端面貌整體提升，農網終端生態初步形成。

數據賦能助管理

西寧市局（公司）結合農網終端特點，經常宣傳消費發展趨勢新知識，引導農網客戶使用云POS系統，幫助客戶運用現代化工具運營店鋪管理，零售戶通過“全商品掃碼、全店鋪管理”，及時了解店鋪經營情況，有效提升經營能力。與此同時，更加注重服務指導，定期幫助客戶分析商品銷售情況、盈利水平和消費者消費特征、發展潛力等相關數據，手把手指導零售戶優化品類結構、豐富商品內容，拓寬品牌寬度、拓寬盈利渠道、探索盈利空間，不斷轉變零售戶的經營觀念和意識，提升客戶持續增強終端軟實力的動力。

多措并舉增盈利

西寧市局（公司）將提升客戶盈利作為農網終端建設的重要標準，通過站柜服務傳授卷煙經營技巧，開展卷煙陳列比賽增強品牌培育效果，協調各大銀行為零售戶提供經營貸款緩解客戶資金周轉壓力，舉辦開口營銷大賽提升客戶品牌推介能力，組織加盟店與困難客戶結對幫扶活動實現共同發展，召開加盟終端分享經營經驗促進整體提升，客戶盈利水平持續提升。同時，結合農網經營特點、消費特征，主動牽線搭橋，幫助農網客戶創建團購模式，搭建非煙采購平臺，有效拓寬進貨渠道，降低進貨成本，豐富商品種類，提升非煙商品盈利空間。

農網終端建設是一場持久性的戰略工程，事關鞏固拓展脫貧攻堅成果、助力鄉村振興戰略。下一步，西寧市局（公司）將繼續把農網終端建設作為助力鄉村振興的有效載體，在農網終端建設提質、農網客戶經營能力提升等方面繼續探索，全力促進農網客戶全面發展，城鄉網建均衡協調發展，增強西寧煙草高質量、可持續發展后勁。