青海西寧市共有1萬余戶卷煙零售客戶，其中約46%為農(nóng)村卷煙零售客戶，相對城市客戶而言，其在經(jīng)營能力、規(guī)模等方面都存在較大的差距，農(nóng)網(wǎng)終端的發(fā)展成為制約西寧煙草提升渠道掌控力、建設現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系、推動高質(zhì)量發(fā)展的一大瓶頸。為變瓶頸為優(yōu)勢，西寧市煙草專賣局（公司）堅持把卷煙銷售與鞏固脫貧攻堅成果、助力鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合起來、一體推進，在三個區(qū)縣局全面開展“托百客”農(nóng)村終端建設，全力推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡建設一體化均衡發(fā)展。

系統(tǒng)規(guī)劃明方向

西寧市局（公司）認真學習黨中央關于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相關文件、大連農(nóng)網(wǎng)建經(jīng)驗、省局（公司）《2022年推進鄉(xiāng)村振興工作計劃》，加強市場調(diào)研，并結(jié)合全市農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展現(xiàn)狀、各轄區(qū)市場特色及經(jīng)濟發(fā)展狀況，多次就“建成什么樣的農(nóng)網(wǎng)終端”“如何建設”等問題研究討論，逐步形成了堅持“小投入大成效”原則，建設“店鋪內(nèi)外干凈整潔、商品陳列井然有序、卷煙非煙明碼標價、誠信守法經(jīng)營規(guī)范、用好工具數(shù)據(jù)賦能”的農(nóng)網(wǎng)終端目標。7月底，市局召開首次“托百客”農(nóng)網(wǎng)終端建設推進會，現(xiàn)場觀摩、交流經(jīng)驗、查找不足，推動農(nóng)網(wǎng)終端建設取得實質(zhì)進步。

改善形象樹標桿

面對農(nóng)網(wǎng)客戶店面環(huán)境差、競爭意識弱、經(jīng)營理念相對落后的現(xiàn)狀，西寧市局（公司）將“托百客”流通品牌引入農(nóng)網(wǎng)建設，實行“一村一店”形象工程，全力打造“托百客”農(nóng)網(wǎng)示范終端。各區(qū)縣局（營銷部）針對農(nóng)網(wǎng)終端店面整體形象、店內(nèi)商品陳列布局等現(xiàn)狀，從農(nóng)網(wǎng)終端店面形象改造入手，按照現(xiàn)代化店鋪的發(fā)展模式和要求進行設計、改造，終端示范店在內(nèi)部布局、物品分區(qū)、商品陳列和環(huán)境衛(wèi)生等方面實現(xiàn)實質(zhì)變化，店面形象全面提升。同時，通過展示參觀、分享改造前后經(jīng)營變化等形式，讓更多農(nóng)網(wǎng)客戶感受終端建設效果，有效帶動附近農(nóng)網(wǎng)終端面貌整體提升，農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)初步形成。

數(shù)據(jù)賦能助管理

西寧市局（公司）結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端特點，經(jīng)常宣傳消費發(fā)展趨勢新知識，引導農(nóng)網(wǎng)客戶使用云POS系統(tǒng)，幫助客戶運用現(xiàn)代化工具運營店鋪管理，零售戶通過“全商品掃碼、全店鋪管理”，及時了解店鋪經(jīng)營情況，有效提升經(jīng)營能力。與此同時，更加注重服務指導，定期幫助客戶分析商品銷售情況、盈利水平和消費者消費特征、發(fā)展?jié)摿Φ认嚓P數(shù)據(jù)，手把手指導零售戶優(yōu)化品類結(jié)構、豐富商品內(nèi)容，拓寬品牌寬度、拓寬盈利渠道、探索盈利空間，不斷轉(zhuǎn)變零售戶的經(jīng)營觀念和意識，提升客戶持續(xù)增強終端軟實力的動力。

多措并舉增盈利

西寧市局（公司）將提升客戶盈利作為農(nóng)網(wǎng)終端建設的重要標準，通過站柜服務傳授卷煙經(jīng)營技巧，開展卷煙陳列比賽增強品牌培育效果，協(xié)調(diào)各大銀行為零售戶提供經(jīng)營貸款緩解客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，舉辦開口營銷大賽提升客戶品牌推介能力，組織加盟店與困難客戶結(jié)對幫扶活動實現(xiàn)共同發(fā)展，召開加盟終端分享經(jīng)營經(jīng)驗促進整體提升，客戶盈利水平持續(xù)提升。同時，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營特點、消費特征，主動牽線搭橋，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶創(chuàng)建團購模式，搭建非煙采購平臺，有效拓寬進貨渠道，降低進貨成本，豐富商品種類，提升非煙商品盈利空間。

農(nóng)網(wǎng)終端建設是一場持久性的戰(zhàn)略工程，事關鞏固拓展脫貧攻堅成果、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。下一步，西寧市局（公司）將繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)終端建設作為助力鄉(xiāng)村振興的有效載體，在農(nóng)網(wǎng)終端建設提質(zhì)、農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力提升等方面繼續(xù)探索，全力促進農(nóng)網(wǎng)客戶全面發(fā)展，城鄉(xiāng)網(wǎng)建均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，增強西寧煙草高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展后勁。