推進城鄉物流服務一體化均衡發展，是煙草行業完整、準確、全面貫徹新發展理念，主動融入鄉村振興大局的必然選擇，也是提升行業物流現代化水平的內在要求。煙草產業鏈供應鏈地域范圍廣、從業人口多、涉及農工商零全流程要素，流通環節區域間、企業間存在發展不平衡、不充分問題。如何實現物流服務城鄉一體化均衡發展，成為煙草物流高質量發展的一道必答題。

“千鈞將一羽，輕重在平衡?！贝龠M區域間協調均衡發展，要在全局上謀勢、于關鍵處落子。近年來，以單箱物流費用、人均配送效率等指標水平提升為牽引，行業商業企業積極創新、謀求突破，取得了一定成績，但對標“精益高效、協調共享、綠色循環”要求，仍存在資源配置挖潛空間大、精益管理難點堵點多、分類對標管理效率低等問題。

對此，筆者認為，行業商業企業可從整合增效、管理賦能、對標提質三個方面入手，探索構建均衡發展的動力系統，緊跟時代步伐，加快融入城鄉一體化發展新格局。

強化資源整合 提高流通效率

整合資源旨在彌補因同質化低水平發展導致的效能偏低短板，推動資源互補、互利共贏。

打造區域物流集散中心。科學謀劃經濟區域內的資源集中、產能提升、跨區供應、人才共享等，通過“集中力量辦大事”，發揮規模效應，將單位商品物流成本攤薄，為供應鏈上游單元化、模塊化探索創造條件，為供應鏈下游差異化、個性化延伸服務打下基礎，實現“成本中心”向“效益中心”轉變。

探索工商協同式供應鏈創新。利用信息化手段實現端到端可視化，進而應用大數據、云計算等技術提高需求預測、計劃、補貨的準確性、及時性，建立市場快速響應機制。同時，在公鐵聯運、循環甩掛、VMI（供應商管理庫存）、越庫分揀等方面試點創新應用，提高響應速度和應對風險能力，增強供應鏈柔性和韌性。

優化綠色低碳配送網絡。逐步擴大“一級配一級送”“一級配二級送”范圍，增強城鄉網絡互聯互通，優化跨地市物流分中心、跨縣域中轉站點布局，利用啟發式算法實時優化配送線路，提高農網零售客戶配送時效。

深化精益管理 促進服務升級

精益管理旨在通過持續改善，打通運行管理過程中的堵點，實現上下聯動、全員參與。

建立農網客戶分類服務標準。從成本核算、交付時間、支付信用、服務支持等方面綜合考慮，確定客戶價值標準，結合營銷終端建設、新零售等工作共同推進，為農網零售客戶提供助農團購、鄉村驛站、農副產品返程等服務，在消除浪費的同時增強農網客戶黏性。

開展中轉站標準化建設。硬件上，配齊物流設施裝備，車輛安裝主動防御系統實時監控駕駛行為，保證送貨在途安全，同時結合實際推進新能源車輛下鄉配送；軟件上，對標城網提高農網配送人員技能水平，規范送貨服務“規定動作”，加強中轉站現場管理。

構建TPM自主維修體系。靈活運用感知技術實現設備全生命周期點檢維保數據化，基于現有運管平臺建設區域間的商商“互聯網+”共享備件平臺，提高對設備供應商的采購議價能力，探索數據驅動柔性分揀，充分發揮設備效能。

推進業數融合 提升供應鏈質效

業數融合旨在以端到端的環節可視化、數據化為基礎，著力尋找標桿、量化提升。

完善分層分類對標體系。注重指標間的橫向關聯，科學設置強相關、客觀量化的橫向指標權重，如庫存周轉率、準時交貨率等，打通采購、計劃、物流、財務、客戶服務等職能部門之間的壁壘，促進跨職能協作更加密切。

建立工商零消數據傳導機制。通過ERP實現數據集成，解決現有平臺間的數據接口問題，打通“信息孤島”，避免一項指標在多個系統間的多頭錄入、重復采集、口徑不一，同時深化運用市場狀態監測模型，實現市場真實需求在供應鏈上的“擊鼓傳花”，助推卷煙營銷市場化取向改革。

形成對標評價閉環管理。以業務數據為載體，以精益改善為抓手，以業績表現為重點，通過業務自查、定期召開跨部門對標分析會等方式，加強溝通與反饋，考評時更加注重整體性，尊重邊際效益遞減規律，不在單一指標同比變化上設置較高權重，形成PDCA閉環。

行業改革創新的步伐堅定不移，相信通過區域梯次聯動、管理動能轉換、整體協同提升，行業物流必將心懷服務鄉村、融入新發展格局的憧憬，在各個層次、各個環節上實現動態均衡，推動更大范圍、更寬領域的循環暢通，為社會經濟發展作出應有貢獻。