深冬時節(jié)，蓉城街頭，銀杏正黃。

“我們以許可證管理為核心、客戶過程管控為重點、信用評價為支撐，探索打造卷煙零售客戶信用生態(tài)圈，形成了涵蓋專賣、營銷、物流的‘三維三級’信用評價體系。”

“我們創(chuàng)新探索卷煙業(yè)務預算‘編-控-評’管理新模式，形成了面向市州、區(qū)縣兩級和年初、年中、年末三節(jié)點的“兩級三節(jié)點”閉環(huán)管理，構(gòu)建六個模型，初步建立起多維度、可量化、易操作的卷煙業(yè)務預算模式?！?/p>

……

在四川省煙草專賣局（公司），日前一場以“煥然一‘新’，數(shù)智‘贏’銷”為主題的營銷條線創(chuàng)新課題成果發(fā)布會正在如火如荼地進行，創(chuàng)新“金點子”不斷迸發(fā)，數(shù)字“好果子”不斷輸出。

今年以來，四川省局（公司）組織全省營銷條線圍繞“數(shù)字化品牌培育”“數(shù)字化貨源投放”“數(shù)字化終端建設”“數(shù)字化客戶服務”“數(shù)字化運行管控”“數(shù)字化消費環(huán)境”等6個研究方向，堅持數(shù)據(jù)賦能、精準營銷、高效服務，全面系統(tǒng)地開展課題研究，積極構(gòu)建卷煙營銷新生態(tài)，積極探索卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

謀篇布局? 統(tǒng)籌規(guī)劃

當今時代，數(shù)字技術(shù)作為科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先導力量，日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，深刻改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式。堅定實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推進數(shù)字技術(shù)與煙草經(jīng)濟深度融合，是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新考題，四川省局（公司）堅持頂層設計、問題導向、統(tǒng)一標準、自主可控的原則，由省局（公司）統(tǒng)籌規(guī)劃，地市級局（公司）上下聯(lián)動，按照國家煙草專賣局統(tǒng)一標準做好規(guī)劃，重點解決營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問題和難題，解決在規(guī)則的統(tǒng)一、流程的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的互通、數(shù)據(jù)的應用、管理的效率提升等方面存在的問題。

早在2020年，四川省局（公司）就在綿陽市局（公司）開展了數(shù)字門店試點工作，著力探索卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型“試驗田”，為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)提供可供交流和推廣的模式和經(jīng)驗。隨后，他們又將卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素設置為創(chuàng)新課題，組織成都、德陽、遂寧、樂山等地市級局（公司）各領(lǐng)課題、自主探索，創(chuàng)新開展適合自身發(fā)展與四川煙草商業(yè)實際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。通過前期試點先行、經(jīng)驗交流、學習轉(zhuǎn)化，最終形成了四川煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十四五”行動計劃，擬定了一體化平臺建設方案和業(yè)務需求說明書。

“數(shù)字化是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的催化劑、助推器，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程上，營銷條線要當好先行兵，按照行業(yè)‘四轉(zhuǎn)三大’工作思路，以市場化觀念、數(shù)字化思維，實現(xiàn)營銷工作全鏈條的‘業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化’，有效發(fā)揮出數(shù)字技術(shù)對高質(zhì)量發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。”

今年5月，四川省局（公司）召開營銷政策宣貫電視電話會議，全面總結(jié)前期探索經(jīng)驗，強調(diào)要將各地市級局（公司）探索的卷煙營銷核心要素進行集成，讓其左右相連、上下互通，實現(xiàn)全要素數(shù)字營銷。

為此，四川省局（公司）提出了“1654”行動計劃，也就是利用一體化平臺，實現(xiàn)工商零消的一體協(xié)同，營銷數(shù)據(jù)、業(yè)務流程的一體貫通；梳理整個業(yè)務流程和需求，識別業(yè)務預算、品牌管理、客戶分檔、貨源投放、市場狀態(tài)、風險防控6個方面的規(guī)則，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、應用標準和管理標準，將標準固化進系統(tǒng)，實現(xiàn)按規(guī)則辦事；構(gòu)建運行管控、數(shù)字門店、品牌培育、客戶服務、消費者營銷5類場景，以深化服務為目的，貫穿工商零消全鏈條，構(gòu)建互聯(lián)互通、共享共贏的生態(tài)化應用體系；提升營銷人員數(shù)據(jù)化驅(qū)動業(yè)務能力、數(shù)字化管理能力、網(wǎng)絡化協(xié)同能力和生態(tài)化運營能力4種能力。

奮楫爭先? 創(chuàng)新為要

在四川省局（公司）統(tǒng)籌調(diào)度下，營銷條線堅持“需求導向、項目載體、機制保障、應用為本”，圍繞數(shù)字化品牌培育、運行管控、貨源投放、終端建設、客戶服務、零消研究6個方面開展營銷課題探索，創(chuàng)新驅(qū)動、全員爭先的氛圍逐步濃厚，具備新理念、掌握新技能的復合型營銷人才開始涌現(xiàn)，隊伍活力、創(chuàng)新力不斷迸發(fā)，為四川煙草商業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎。

經(jīng)過前期開題、中期審核、專家函審、發(fā)布評審，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)共形成了30個成熟的營銷創(chuàng)新案例，為各單位提供了可借鑒、可交流的創(chuàng)新經(jīng)驗，匯聚起高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動能。

綿陽市局（公司）以“平臺建設”和“機制建設”為基礎，建立“數(shù)據(jù)驅(qū)動品牌選擇、精準定位消費人群、科學共建產(chǎn)品策略庫”三個核心板塊，進一步融合線上線下、拓寬營銷渠道、豐富消費場景、細化培育策略，使目標選取更加精準、資源使用更富效率、覆蓋面更加廣闊，探索出了“2+3工商零共育品牌”新模式。

樂山市局（公司）實踐探索“云上服務、組織賦能、融合共建、惠零為民”的新時期網(wǎng)建工作理念，聯(lián)合銀行、郵政、電信等單位成立“駐樂央企黨建聯(lián)盟”，開展電子服務卡、自動應答、紅外客流監(jiān)測等數(shù)字化服務，為零售客戶和消費者提供更多資源和社會服務。其數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例已經(jīng)成功入圍行業(yè)首屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐大賽數(shù)字賦能賽道決賽。

成都、南充市局（公司）圍繞行業(yè)推動國產(chǎn)雪茄煙高質(zhì)量發(fā)展的總體思路，堅持問題導向，以消費需求為出發(fā)點，以精準投放為切入點，實現(xiàn)了雪茄客戶檔位的精準精細劃分，創(chuàng)建起了科學合理、規(guī)范標準、實操性強的雪茄煙培育模式，形成了系列雪茄煙營銷管理規(guī)范。

德陽市局（公司）以商零網(wǎng)配貨源投放模式為研究重點，著重把握“輸入、管理、輸出”三個關(guān)鍵節(jié)點，成功推進“數(shù)據(jù)準確、預測科學、動態(tài)兼顧、需求匹配”，促進了貨源供應的動態(tài)平衡，為卷煙商業(yè)企業(yè)更高效地響應市場需求探索出了有效路徑。

……

“通過搭建一個高效協(xié)同的一體化平臺，建立6個重點業(yè)務運行規(guī)則，結(jié)合卷煙經(jīng)營核心業(yè)務，實現(xiàn)運行管理、數(shù)字門店、工商零協(xié)同、客戶服務、消費營銷5大重點應用場景，持續(xù)提升數(shù)據(jù)化驅(qū)動、數(shù)字化管理、網(wǎng)絡化協(xié)同、生態(tài)化運營的能力，基本形成了從宏觀謀劃到基層實踐、從系統(tǒng)布局到重點推進的層層貫通格局，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)‘十四五’高質(zhì)量發(fā)展的努力方向和實踐路徑更加清晰。”四川省局（公司）銷售管理處主要負責人介紹說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，四川煙草營銷條線將繼續(xù)篤行不怠、勇毅前行，源源不斷為卷煙營銷注入數(shù)字“活水”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻！