英美煙草首席技術官（CTO）Nick Giannakakis今年2月才上任，但已經在這個迅速變化的行業中發揮了核心作用。

　　Giannakakis告訴記者:“我們正處在一個巨大的變革中。我們的業務在發生變化，我們正轉向潛在的低風險產品，我們正在改變面向市場的產品，從傳統的B-to-B模式轉向直接面向消費者的B-to-C模式。”

　　這些潛在的降低風險產品包括電子煙和煙草加熱產品（THP），它們會產生一種含有尼古丁的氣霧劑，具有煙草的味道，供用戶吸入。隨著卷煙銷量下降，以及電子煙等不含煙草的替代品日益流行，這些產品已成為英美煙草業務不可或缺的一部分。

　　英美煙草正在適應這些趨勢，通過結合內部產品開發和2017年對Vuse電子煙生產商雷諾茲美國公司的收購，將產品組合擴大到“下一代產品”。這一戰略使英美煙草成為全球領先的蒸汽產品公司之一。

　　該煙草巨頭希望到2023/24年，煙草加熱產品、蒸汽煙以及現代口腔產品（例如Lyft，一種含尼古丁不含煙草的口服產品）等新型產品，總收入達到50億英鎊。數字技術能夠將這些產品轉化為真實體驗。Giannakakis說:“我們希望消費者成為我們社區中心的一部分，在與我們的每一個接觸點都擁有全方位的體驗，而數字技術是實現這一點的關鍵。”