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Juul首席執行官Kevin Burns說，他們的設備從來沒有旨在吸引青少年，他會告訴任何沉迷于此的孩子的父母，他很抱歉。
在美國，幾家機構已將Juul列為青少年吸電子煙“流行病”的罪魁禍首。在紀錄片《蒸汽電子煙：美國的電子煙癮》中，Juul的首席執行官Kevin Burns被問到，如果孩子對Juul上癮，他會對孩子的父母說些什么。這部紀錄片將于近期首映。
這位在2017年底加入Juul的首席執行官表示，他會說他很抱歉，公司產品從來沒有針對過青少年。Burns說:“首先，我要告訴他們，我對他們的孩子使用這種產品感到抱歉。這不是為他們準備的。我希望我們沒有做任何事情來吸引他們。作為一個16歲孩子的家長，我為他們感到難過，我對他們所面臨的挑戰感同身受。”
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