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煙草在線據(jù)《煙店》報(bào)道 近年來(lái),很多傳統(tǒng)煙店都在尋找非傳統(tǒng)方式來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售。在他們當(dāng)中,位于美國(guó)佛羅里達(dá)群島休閑區(qū)的島嶼煙店,利用其獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì),將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)由雪茄轉(zhuǎn)移到了電子煙。
據(jù)島嶼煙店的主人鮑勃·柯蒂斯介紹,他經(jīng)營(yíng)這家商店已經(jīng)16年了。
島嶼煙店是靠雪茄起家的,而且現(xiàn)在雪茄仍是該店的主要商品之一。3000平方英尺(1平方英尺約合0.09平方米)中超過(guò)1/3的面積被雪茄廊所占據(jù)。柯蒂斯說(shuō):“銷(xiāo)售雪茄是我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),為我們的利潤(rùn)作出了很大貢獻(xiàn)。”
盡管賣(mài)得最好的產(chǎn)品是柯蒂斯自己的品牌“El原味”——這種雪茄由6種不同的煙草制成,而且有7種傳統(tǒng)的尺寸可選,但是島嶼煙店的雪茄廊里還是擺滿了大家熟悉的品牌。“我的客戶中有很多是游客。”柯蒂斯說(shuō),“他們希望在店里看到一些熟悉的產(chǎn)品。”店里最暢銷(xiāo)的雪茄品牌大多是從多米尼加、尼加拉瓜、洪都拉斯以及墨西哥等國(guó)進(jìn)口的,而“El原味”占高端雪茄銷(xiāo)量的大約1/3。“El原味”廣受歡迎的另一項(xiàng)證明是:盡管郵件訂購(gòu)銷(xiāo)售只占該店銷(xiāo)量的約10%,但95%的客戶訂購(gòu)的都是“El原味”。
在佛羅里達(dá)群島幾乎最北部22英里(1英里約合1.61公里)長(zhǎng)的群島休閑區(qū)內(nèi),與其相距最近的其他高端雪茄店遠(yuǎn)在20英里之外,因此島嶼煙店在該地區(qū)高端雪茄生意的地位不可動(dòng)搖。柯蒂斯說(shuō):“我們的客戶構(gòu)成可不一般:我們生意的40%靠本地居民,40%靠在這里擁有房子但不在此定居的人,剩下的20%是靠來(lái)旅游的客人。”
正是考慮到這一獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì),加上電子煙的興起,島嶼煙店在2009年開(kāi)展了電子煙業(yè)務(wù),開(kāi)始銷(xiāo)售電子煙套裝。“因?yàn)閸u嶼煙店名氣很大,來(lái)這里的許多人在我們拿出商品前就開(kāi)始詢問(wèn)相關(guān)情況。”柯蒂斯說(shuō),“在最初的半年時(shí)間里,我們賣(mài)套裝的數(shù)量要比電子煙煙液多。但是隨后套裝的銷(xiāo)量開(kāi)始下降,電子煙煙液的銷(xiāo)量逐漸攀升。總體來(lái)看,它們的銷(xiāo)售情況慢慢超過(guò)了雪茄。”
不過(guò),柯蒂斯稱,他最初嘗試電子煙生意也遇到了一些困難,主要因?yàn)槟菚r(shí)并沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。“不同的電子煙制造商用的是不同的煙彈、電池和充電器。”他說(shuō),“從這個(gè)制造商到那個(gè)制造商,所有的東西全都不一樣。”
后來(lái)標(biāo)準(zhǔn)被制定出來(lái),于是島嶼煙店從去年開(kāi)始組裝自己的電子煙套裝。“從高端到低端的各種具有競(jìng)爭(zhēng)力的型號(hào)都給我們帶來(lái)了高額利潤(rùn)。我們也無(wú)需擔(dān)心品牌名稱、品牌規(guī)格、特許經(jīng)營(yíng)或者其他類似問(wèn)題了。”柯蒂斯說(shuō)。
現(xiàn)在,盡管仍繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)雪茄和煙斗業(yè)務(wù),但島嶼煙店已經(jīng)將重點(diǎn)放在組裝其自有的電子煙套裝上,并提供超過(guò)60種口味的電子煙煙液。所有這些產(chǎn)品及其組件都是由美國(guó)農(nóng)業(yè)部在全美各地認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)的。島嶼煙店的電子煙可以由10毫升或30毫升小瓶裝煙液做反復(fù)灌裝。煙彈本身看起來(lái)和普通卷煙差不多,以透明玻璃或霧化玻璃做成管狀,有60多種不同口味的煙液可選,有的是普通卷煙的味道,也有的是西瓜、藍(lán)莓甚至咖啡的味道。
“我們店的聲譽(yù)非常好。如果有人在使用我們店的電子煙方面遇到困難,或者不知道如何使用電子煙,客戶可以來(lái)我們店里,由我們做調(diào)整或教給他們?nèi)绾问褂谩!蓖瑫r(shí),柯蒂斯也提醒那些想要做電子煙生意的商店,應(yīng)高度重視店員培訓(xùn)工作,“你需要學(xué)習(xí)霧化器、電池、電子煙煙液的各自特點(diǎn),否則會(huì)被一大堆問(wèn)題搞得狼狽不堪”。
近年來(lái),大多數(shù)煙店都在互聯(lián)網(wǎng)上有了自己的展示,不過(guò)島嶼煙店的網(wǎng)站十分獨(dú)特:它提供了由谷歌支持的360度店內(nèi)全景展示,網(wǎng)民甚至可以點(diǎn)擊店里的產(chǎn)品陳列做放大觀察。此外,為了提升商店知名度,也為了在群島顧客中創(chuàng)造良好的氣氛,島嶼煙店在復(fù)活節(jié)前一周和感恩節(jié)前一周都會(huì)舉辦聚會(huì)活動(dòng)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察