煙草在線據(jù)《煙業(yè)通訊》報道　　在美國弗吉尼亞州里士滿，坐落著一棟用玻璃打造的現(xiàn)代建筑。從它旁邊匆匆而過的行人也許不知道，在這座建筑里正進行著現(xiàn)代技術(shù)的更新?lián)Q代。不管是新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型還是包裝設(shè)計更新，“創(chuàng)新”是奧馳亞集團客戶服務(wù)中心分析科學(xué)部的主要工作。

　　奧馳亞集團客戶服務(wù)中心創(chuàng)建于2008年。除分析科學(xué)部外，還包括事務(wù)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部等一些部門。“相較于分散辦公，這種集中辦公的模式有利于提高工作效率。”客戶服務(wù)中心高級通信經(jīng)理戴維·希爾維亞說。

　　分析科學(xué)部為地區(qū)經(jīng)理提供研發(fā)實驗室及相關(guān)材料的數(shù)據(jù)分析，幫助他們有效開展產(chǎn)品運營。“工廠所使用的質(zhì)量保障測試系統(tǒng)便是由我們研發(fā)的。”分析科學(xué)部主管肯特·科勒說，他們聘用了45位科學(xué)家和20位承包商配合奧馳亞集團來完成監(jiān)管機構(gòu)報告中要求的工作計劃。

　　物質(zhì)檢測

　　分析科學(xué)部為客戶提供分析結(jié)果和報告結(jié)果。美國食品藥品管理局和其他一些機構(gòu)設(shè)置了很多需要遵守的規(guī)則，為了更好地遵守這些規(guī)則，客戶會參考或使用分析科學(xué)部提供的報告結(jié)果。

　　美國食品藥品管理局提供了一份關(guān)于有害及潛在有害物質(zhì)的名單。針對這份名單，分析科學(xué)部設(shè)計了一個系統(tǒng)，對物質(zhì)的有害性進行檢測。目前該系統(tǒng)正在測試中。2009年，食品藥品管理局建立了一個符合聯(lián)邦食品、藥品及化妝品法案要求的名單，該名單列出了煙草中包含的93種有害及潛在有害物質(zhì)。對如此多的化合物進行檢測確實是一項艱巨的工作，因此食品藥品管理局將檢測數(shù)量降低到20種，使得檢測結(jié)果能夠被更廣泛地運用。

　　科勒認為，檢測有害及潛在有害物質(zhì)的最大挑戰(zhàn)在于可供參考的標準方法太少。根據(jù)他的描述，有效檢測有害及潛在有害物質(zhì)的三大必備條件是“強大的標準化方法、熟練的檢測過程和法定的標準材料”。

　　為了建立一個能夠生成有害及潛在有害物質(zhì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，分析科學(xué)部采取了三管齊下的方法。“第一，我們邀請利益相關(guān)者參與研討會，例如國際煙草科研合作中心、美國技術(shù)咨詢組織等。”科勒說，“第二，在內(nèi)部，兩年前我們成立了一個專注于研究有害及潛在有害物質(zhì)的小組，以便得出更為確切的結(jié)果。第三，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們注意了解產(chǎn)品設(shè)計對有害及潛在有害物質(zhì)的影響。”

　　分析科學(xué)部能夠檢測美國食品藥品管理局所列出的93種有害及潛在有害物質(zhì)中所包含的非放射性化學(xué)物質(zhì)。杰森·弗羅拉博士領(lǐng)導(dǎo)的小組專注于這方面的檢測工作。“所有的煙草產(chǎn)品都含有能夠被調(diào)控的成分和釋放物。”弗羅拉說，“我們正與國際煙草科研合作中心進行密切合作，來促進標準化方法的使用。”

　　產(chǎn)品研發(fā)

　　據(jù)希爾維亞介紹，除了確保遵守法規(guī)，分析科學(xué)部在奧馳亞集團研發(fā)新產(chǎn)品方面也發(fā)揮了重要作用，“例如集團近期的產(chǎn)品——MarkTen電子煙的開發(fā)、品牌及包裝設(shè)計等工作全部是由分析科學(xué)部完成的”。

　　MarkTen電子煙不是分析科學(xué)部的第一個新型煙草制品。1998年，他們幫助菲莫美國研發(fā)并推出了Accord卷煙，它是利用電池供電的吸煙裝備，可以減少可見煙霧和煙灰。“Accord推出時間較短，是一個具有變革性的煙草產(chǎn)品。”科勒介紹說，至于MarkTen電子卷煙，他們的重點是對原材料的處理與改進。

　　新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。“有了這些新產(chǎn)品，一切都要從頭開始，但我們不懼挑戰(zhàn)。”希爾維亞說，“卷煙已經(jīng)存在很長一段時間了，所以關(guān)于它們我們有很多了解。但像MarkTen這樣的新產(chǎn)品，還有很多未知領(lǐng)域需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，而這正是我們分析科學(xué)部的職責所在。”