煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　近日，南通醋酸纖維有限公司召開2015年度絲束用戶滿意度發(fā)布會(huì)。2015年南纖絲束用戶滿意度指數(shù)為93.14，較2014年提高了0.2，南纖絲束產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持一定優(yōu)勢(shì)，但部分指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)正在逐步縮小，需要加以關(guān)注。

　　南纖公司總經(jīng)理孫桂泉出席發(fā)布會(huì)并講話，他就穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、加大培訓(xùn)力度三個(gè)方面對(duì)公司生產(chǎn)、銷售、服務(wù)工作提出了要求。一是產(chǎn)品質(zhì)量要力求包包一流、線線一致、班班穩(wěn)定；二是服務(wù)上要提升解決問題的專業(yè)性、技巧性和藝術(shù)性；三是培訓(xùn)要通過請(qǐng)進(jìn)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種方式，更好地滿足用戶培訓(xùn)需求。

　　針對(duì)2016年用戶滿意度調(diào)查工作，會(huì)議提出三點(diǎn)要求：一要提高生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)相關(guān)部門用戶樣本數(shù)量；二要擴(kuò)大專訪范圍，通過輪轉(zhuǎn)調(diào)研全面覆蓋南纖所有重點(diǎn)用戶；三要優(yōu)化調(diào)查方式，由紙質(zhì)問卷調(diào)查為主逐步向面訪傾斜過渡，提高面訪頻次，了解用戶真實(shí)意見。

　　南纖公司部分高中層管理人員出席了會(huì)議，會(huì)議對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了分工部署。